优装美家姜涛：传统家装企业互联网转型之路

2015年10月15日，亿欧网垂直沙龙第五期：互联网+家装，引爆家装行业新能量。优装美家CEO姜涛先生做了主题为《传统家装企业互联网转型之路》的演讲。以下是亿欧网总结的精彩观点：

1、传统企业做互联网转型的问题和关键点在于①转型姿态和策略，组织架构、绩效考评、企业文化、战略;②利益分配问题;③传统企业如何看待和使用互联网不同渠道;

2、传统企业更需要去做的是“互联网-”，而不是互联网+，传统企业要“-惯性思维”，“-盲目投入”，“-数据误读”，“-过度扩张”;

3、传统家装企业需要一个真正的公平公正可信赖的平台，能够引入流量和用户，同时有订单的高效转化工具和手段。

以下是姜涛演讲全文：

今天很高兴能够参加咱们亿欧的沙龙论坛。我跟大家去讲一下关于传统家装企业，或者传统企业如何做互联网转型。

其实我有一个个人的观点，以后可能就没有传统企业和互联网企业之分了。因为随着第一次工业革命和第二次工业革命，也许你的蒸汽，也许你的电力会作为某一个阶段里面你可能介入的优势，但是实际上第三次工业革命或者互联网工业革命，互联网现在这个阶段可能还被一些走在前面的企业去应用，但是未来会变的像电力一样，所有的企业，都会去应用互联网的工具和手段。只是，在不同的企业里面，不同的行业里面，不同的流程里面，发生不同的效果。我们带给这个观点来说一下。

第一次和大家见面，简单做一个自我介绍，基本上2006年开始接触到互联网电商行业，我在亚马逊中国做了五年供应链;然后运营产品，后来在硅谷做了两年，主要做大数据，做的移动产品;回国之后，其实12年加入苏宁易购，品类的运营和营销，运营三大块产品：技术管控产品、商品主数据、还有智能推荐。我去年11月份的时候加入到优装美家。

传统企业做互联网转型的问题和关键点其实并不在业务上，因为无非是多花点钱和时间。关键的问题在于传统企业，它的转型姿态和策略，集中在内部，或者组织架构、绩效考评、企业文化、以及他的战略能不能适合互联网发展的需求。因为无论在苏宁、万达都碰到很多这样的问题。

再往深层次讲，还会存在一个利益分配的问题。无论线上线下业务之间的博弈，还是原来整个业务里面、内部人员利益分配都会限制传统企业进行互联网转型。其实，并不是说外部的这些工作点不重要，而是说你首先要解决内部问题，然后再去开展外部工作。其实现在对于传统企业来说的话，这三个方面可能是他们非常关心的问题。还有，传统企业怎样去看待和使用互联网不同的渠道，怎么样去使用它的工具系统产品等。其实互联网思维是一种方法论，另外还有互联网思维，包括数据、产品、用户。然后，平台要开放等等。关键是把这种思维如何运用到实际的工作过程当中，以及工作管理。这个其实是所有的传统企业做互联网转型当中外部必须要考虑的三个问题，以及最重要其实也是内部的问题。

除了要去解决内部和外部的问题以外，传统企业做互联网转型时还要想清楚，是不是下了决心去做，以及有没有耐心去做。这两个方面，其实对于业务持续性地扩张、做大非常关键。为什么？因为互联网的很多的领域里面都存在一个过程，先去积累用户、口碑，同时把业务做好。前期获取用户的过程是需要的，然后提高重复用户的黏性。

现在大家都在谈“互联网+”。互联网+这个词基本上都已经用烂了。传统企业做互联网转型，尤其想顺应大的潮流进入国家策略，以及各种资本涌入的这种情况下，我个人抛一个观点，传统企业更需要去做的是“互联网-”，我觉得现在需要去提一提这个问题，因为互联网+和互联网-并不是相对的概念，不是说是正和负的问题。互联网+应该是战略方向的目标，而互联网-呢？互联网-是过程中的方法论，我提出了四个观点，其实就是“惯性思维”，“盲目投入”，“数据误读”，“过度扩张”。

第一个，惯性思维，不仅仅存在于传统企业，其实任何一个行业的领军企业来说，都存在惯性思维，以至于互联网、电商发展到现在已经有一些公司呈现出了传统态势，叫传统互联网公司，或者叫传统电商公司。惯性思维，其实是不分的，因为很多的互联网企业会嘲笑传统企业不具备互联网思维，这就是惯性思维，惯性的思维会限制互联网企业落地和转型。

但是实际上O2O的业态区分为电商或者互联网和传统，O2O相对于互联和电商也是新型的业态，现在可以想像互联网和电商的巨头哪一个有做成的，哪怕一个成熟成功的O2O的项目？没有。最多是资本并购投资的方式设立的，不是自己内部孵化出来的。像一些互联网企业想要涉足O2O业务的时候，声音最大，说要做这件事，然后没有然后了，这个惯性思维，这是第一个。

第二个，是盲目的投入，因为这一块和整个家装电商的行业可以联系起来。去年7、8月份到现在，行业里有将近40多个亿的资金涌入，有一千多家新型的，或者新出来的互联网家装电商的模式和企业。但是我们往前再看，从2014年的7、8月份往前，然后推十年，这个行业基本上处于一个，自主、自由的生长的状态，没有经历过非常大的行业洗牌和竞争，没有经历过高水平的品牌业务供应链，然后甚至是用户体验，线上线下产品的竞争，所以说传统企业可能并不知道真正的互联网和真正的电商是怎么样的。

我们的一个友商和我说，搜索我的名字为什么出来你们的品牌词，可不可以不要这样做，或者这样做有意思吗？我在想一个问题，我们做生意还是做兄弟，以及真正互联网、真正的电商、真正的业务开展起来应该什么样的。

肯定不是“你好我好大家好”。如果你对自己的品牌词不进行保护，那就赖不得别人，现在的整个家装电商行业的态势，反映出家装电商行业在2014年7、8月份到现在并没有真正进行过高强度、大规模、成体系的充分的竞争，远远还没有。说实话，之前没有拿到这么多钱，我们在行业没拿过这么多钱，同时从2014年7、8月份到现在，这个行业花出去的钱比十年来行业里花出去的钱的总和还要多。我们还是拿搜索举例，搜索每天花几万块钱的链接，以及公交站台和促销活动展示配备，这是方式和方法。

其实说行业，对于电商来说，它是一个非标品。本地生活服务类，他和我们的食品商品不一样的。如果参考之前，比如说天猫、京东、苏宁，他们这样全渠道全覆盖投放的方法并不适合单一垂直细分用户的偏好和用户的所在。然后我们需要考量的是投入和产出的转化率。