齐家网刘晓彬：未来机遇点可能在非标品电商

10月29日，博鳌亚洲论坛—2015 中国(杭州)全球电商领袖峰会于西子湖畔盛大召开。本次峰会的主题是“电商新常态：融合与变革”。议题涉及电子商务的发展趋势、跨境电商、电商创业、O2O等。现场阿里巴巴、京东、齐家、万达、尼尔森、移动、联通、顺丰、海康威视等一批知名企业代表同台亮相。

在当天下午的分论坛上，齐家网副总裁刘晓彬与各位嘉宾参加了分论坛的讨论，在亿欧网创始人黄渊普的主持下大家就“互联网+下的电商创业机遇与实现”展开了一场激烈的思维碰撞，共同探讨当前电商生态新环境和新机遇。齐家网刘晓彬表示，未来市场的机遇点可能在于非标准品的电商里，所谓的非标品不仅指服务，还有个性化、客制化的非标商品。

以下是整理的分论坛实录(有删减)：

主持人：亿欧网创始人、主编黄渊普

大家知道为什么这个会在杭州举办？杭州是电商之都!我相信有一半人来杭州因为阿里，阿里给我们带来了什么，尤其双十一的时候可以争取什么？从行业观察者的角度看，当阿里和京东上市以后，我们发现电商创业机会很茫然，不知道怎么办。齐家网的刘总是在家装领域，肯定是一个大市场，那你是否看好其他领域的互联网+？

齐家网刘晓彬：互联网+今年是一个很热的词，有些人在讨论是互联网+传统行业，有些在倡导传统行业+互联网，实际上我认为更合理的表述是后者。过去我们把IT互联网看做是一个行业，现在互联网泛化为一种思维工具，它可以与衣食住行相关的所有传统行业相结合，无论是B2C还是B2B，大家看零售+互联网造就了淘宝京东，旅行票务+互联网造就了携程去哪儿，房地产+互联网延伸出了搜房、房多多等公司。互联网给传统行业带来的最大好处就是可以提升行业效率，包括让信息更加对称、流通很快，快速建立人、商品/服务、钱(资金流)的连接，并且通过缩短交易链条和流程标准化来大幅提高效率。在衣食住行中，我所身处的家装算“住”的领域，这是一个四万亿级别的市场，毋庸置疑互联网家装有着极大的机会，但主持人让我说说对其他领域的看法。考虑到互联网变得越来越移动化，我认为在移动中产生的消费，比如说吃和行方面，更加易于被互联网改造，而且这两个领域在C端足够高频，也确实产生了多家独角兽甚至航母级的公司，如滴滴、饿了么。

说到“行”，不得不提到所有电商要面对的“物流”领域，我最近关注到物流B2B有多家公司都拿到了大笔融资，比如阿里菜鸟网络和德邦投资的卡行天下，这是一家效仿美国罗宾逊物流模式的第四方物流平台，还有罗计物流、货车帮这类做车货匹配的众包物流公司等今年也拿到不少钱，包括今天早上我在36Kr上看到的一家美国货运服务商Convoy也获得众多明星投资人的青睐，你可以把他它理解为卡车界的Uber，我们可以看到互联网对行业的改造正在越来越触及行业后端以及整个社会的基础设施，它对整个行业的改造和效率提升是巨大，中国物流行业的GDP占比在16%到17%，这个数据在西方国家只有8%左右，这就意味着有很大的提升效率的空间。卡车司机平均每天在公路载货行驶的时间只有不到4小时，空驶率的问题如何解决，这个时候互联网工具大有可为，而它对物流行业的改造将会惠及整个制造业和中国电子商务。

主持人黄渊普：刘总你认为齐家网在互联网+大环境下的机遇点在那里？

齐家网刘晓彬：如果说互联网+或者O2O是个大风口，那么具体到电商，我觉得未来很大的机会可能在一些提供非标准品交易的电商，这里头既包括了像猪八戒网这类服务化电商，也包括具有自己独特性、满足用户个性化需求的非标准化商品，大家知道现在的几大电商平台基本都是从做标准品起家的，当当、卓越(亚马逊中国)从图书开始，京东、苏宁易购从3C家电开始做，后来不断横向扩张，涉及到各种各样的门类，但大部分还是标准品，包括携程卖机票、酒店也是。

中国电子商务发展了十多年，经过几轮的洗牌大的市场格局基本已定，我觉得正面挑战大平台机会很小，只有从足够垂直细分的领域切入，提供一些平台较少渗透的非标商品和服务，才能建立自己的竞争优势和壁垒，在巨头夹缝中生存和发展。

齐家是一个专注在家装行业做了十年，有近3000人的一家公司，内部也孵化一些新的创业项目。我们今年初做了一个移动端的APP叫“最美装修”，这个产品做了9个月，目前平台上面聚集了上千位设计师，积累了400多套精品家装设计案例、数千篇用户装修日记，每天有10万左右活跃业主，我们正在思考未来通过什么方式变现，它的商业化路径是什么？我们一方面计划跟齐家装修平台业务结合，给用户提供一口价、无增项的施工包，个性化的主材功能包，这是其他电商平台基本不可能提供的;另一方面我们希望跟软装结合，因为设计师的设计能力是很难复制的，我们平台在后端借助齐家在家装供应链多年的积累，有很多上游材料商、工厂的资源，前端又有精准的流量，有很好的营销展示平台，我们可以尝试去孵化一些设计师家居品牌，因为设计类产品是很难短期复制的，而且我们有设计版权，不是在我们这里看中了就可以转身去淘宝京东上买的。

最近我在投资人聊的过程，媒体+社区型产品在商业化过程中遇到的问题，其中感触最深的是母婴行业，比如宝宝树，它是全球最大的母婴社区，上面不断产生优质的内容吸引流量，来的用户黏性也挺高。但是这类社区试图通过转电商变现的时候碰到一个槛，就是转化率的问题。比如一个妈妈遇到育婴方面的问题上去查找、咨询，也得到相应的解决方案，此时向她推荐商品，如果是一个标准品，妈妈们或许会习惯性地选择去京东或天猫上购买，毕竟对大的全品类电商平台有更高的信任感，大平台在商品价格、物流配送方面也有优势，这样一来社区的流量变现就出现断层。

如果你的平台上卖的是一个非标品，我相信更有机会把用户的交易环节留在自己的平台上，因为消费者很难有别的选择，非标的特色商品和深度服务就成了你跟大平台竞争的壁垒，这就是我想讲的可以从非标品中找到切入机会。

第二，创业者找机会点时不要老想着一口吃成胖子，试图通过重度垂直的打法把某个细分行业的全产业链都覆盖。我觉得其实每个行业切开来看都有很大的机会。以家装为例，这是一个四万亿的市场，它的产业链条极长，齐家一开始做装修，只是做一个交易撮合的中介角色，再就是组织建材家具经销商做O2O的线下团购，直到今年才开始往装修的施工管理等环节下沉延伸。