社区O2O横尸遍野,春天在智慧社区?

如果要折射中国O2O的这股寒潮，从社区O2O来看，是体现得最淋漓尽致。但是寒潮对于整个行业来说，则意味着春天的即将到来，老子总结的最好：“物极必反，福兮祸之所伏，祸兮福之所倚。”O2O在短短的时间内走向了互联网创业的巅峰，随后又遭来资本的抛弃、创业者的唾弃，这完全符合了事物发展的必然规律;而在这个寒冬之后，将会迎来O2O的第二春，最后仍然继续奋斗继续坚持在O2O领域的创业者们就成为了赢家。

随着叮咚小区、顺丰嘿店、社区001等平台相继出现问题之后，拉卡拉又被曝光出现了问题。在春天来临之前，我们先来看看社区O2O的问题到底出在哪里了，是模式的问题还是创业团队的问题？难道社区O2O真的就是伪命题吗？我们从失败者身上来找找原因。

一、强弩之末的顺丰嘿店

从目前整个顺丰嘿店的发展态势来看，尽管顺丰内部不承认其是个失败品，但是顺丰嘿店的现状足以说明这是国内比较惨烈的一个O2O现象。顺丰嘿店一口气在全国开了3000多家店，其员工达到了1万多人，规模之庞大绝非一般的O2O所能及，一下子开如此多的门店，如果不是背后有个强大的顺丰在支撑，换做是其他的公司恐怕早就全部关店了。其实对于顺丰嘿店失败的原因分析，已经有很多业内人士作为评说，这里刘旷简单例举三个个人认为最重要的原因。

顺丰嘿店的第一个失败点在于模式过重，而且不是一般的重，那是相当重。开了门店却又不卖任何商品，也不作为物流的存储所在地，就只是作为一个线上商品的展示店。客户来了又不能体验商品，来了只能在店内的屏幕上进行网购，为何要让客户从家里跑到店里来网购？对于顺丰嘿店的战略，直到今天刘旷仍然没有能够看明白。即便是财大气粗，也没有必要一下子在全国开那么多家分店吧？

第二个失败点就在于王卫本人，虽然王卫为人行事低调，一手创办了目前中国最好的快递公司顺丰快递，有着其过人之处，也让刘旷甚为佩服。但是错了就是错了，要勇于承认，顺丰嘿店的第二次失败点就错在王卫的急功冒进，这是创业的大忌，行事老道的王卫本人为何不先开几家店试运行一段时间？如果模式可行，再行扩张也可以，如果模式不可行，亏损也不大。不是王卫不想这么做，而是他太想像马云一样风光了，认为马云可以做线上电商的老大，自己则不能放过做O2O老大的机会，故而急功近利。

第三个失败点就在于定位上的错误，O2O所针对的用户主要还是以年轻化的用户为主，然而顺丰嘿客却是想通过线下门店来教育老龄人网购，这个成本就大了。想要教育年轻人接受上门服务的习惯难度并不高，毕竟年轻人接受新鲜事物会比较容易接纳，但是要让老年人习惯于网购、上门服务，几十年的传统习性是很难改变的。

从顺丰嘿店的失败来看，我们可以看出其失败并不是因为社区O2O没有需求，没有市场，还是出在平台本身的问题上面。

二、陷入“停薪风波”的社区001

根据公开资料显示，社区001由原搜房网运营总裁邵元元2012年创立，薛蛮子投资500万美元，其模式是以住宅社区的在线购物为切入点，跟大型零售商合作，向5公里以内的社区居民提供配送服务，并承诺一小时送达。其估值一度高达20亿，然后没过多久，社区001就陷入了“停薪风波”。

1、社区001同样也是采取自建配送团队的重资产模式，不过相比顺丰嘿店而言，稍微轻那么一点，毕竟不是自己在每个小区附近还要开店。我们对比社区001和同样提供上门超市配送服务的京东到家、新美大以及百度糯米发现，为什么京东到家、新美大以及百度糯米没有陷入这种危局？

从资金实力上来说，他们这几个超市代购平台实力都比较雄厚，而社区001作为一家创业公司如何能烧得起;京东到家通过借助京东物流的优势，避免了这种重模式带来的资金压力;而新美大、百度糯米则是基于外卖的基础之上发展而来的超市代购配送，有的采用他们自己的配送团队，有的则让商家自己配送，最为重要的是新美大、百度糯米拥有强大的流量入口，同时他们有着基础牢固的团购业务。

2、我们再拿社区001和校园零售O2O平台来对比，同样也有很多校园O2O倒闭了，但是还是有一些重模式平台存活了下来，这是为什么？校园O2O平台有个最大的优势就是学生居住集中，且很多学生正是长身体之时，他们往往在晚上9点之后对于零食的需求量比较大，对于校园O2O平台来说，集中配送大大节约了时间和成本，且校园O2O平台配送人员大多实际上是一些兼职的学生，进一步降低了配送成本。

而社区001所面对的客户都是怎样的客户？我们拿北京这座城市来举例子，几乎我们很多人都可以感受到，平常一般去超市买菜、买生活用品的都是谁，基本上都是一些老年人为主。既然各个小区的家庭当中，这些生活必需品都已经有老人购买了，他们为何还需要找超市代购？更何况老年人下载APP然后叫超市代购的可能性真的太不高了。

而那些没有跟老年人住一起的年轻人，基本上都是一些上班的白领，他们当中有几个人会天天自己买菜做饭的？即便是买一些急用的生活必需品，大多数人都可能会下楼走个几分钟路程到超市自己购买了。社区001实际上就是一个为超市免费送货的搬运工，本来超市利润就低，客单价又低，他们能够获取的利润就更低了，而且又是重模式，能坚持多久？

3、从竞争的角度来看，目前大润发、沃尔玛、家乐福等大型超市实际上都已经建立起了自己的电商业务，他们通过依托线下超市作为据点，然后给附近居民做大件商品做配送服务，永辉超市则接受了京东的战略入股，并跟京东到家达成了全面合作。社区001虽然合作的品牌更多，但是却没有一家超市与其建立了长期的深度战略合作，都只是简单的配送服务，甚至还打着一元起送的口还，就更没有什么利润来源可言，面对的竞争压力还非常之大，又没有自己的核心竞争优势，如何应敌？

其实一开始，社区001设想的是借助超市代购来盘活自己的会员体系，希望可以通过一些客单价较高的电器、家居类用品的配送来赚取利润，后来发现此路不通。在巨大的压力之下，又上线了自营商品，希望可以借助自营商品多赚取些利润，然而此时的社区001已经面临着巨大的资金压力，讨债风波在全国各大城市全面蔓延。

从社区001的失败案例来看，超市代购其实还是存在一定的市场需求点，只是这个配送的成本过高、利润过低导致了社区001的资金链难以支撑。其实很多大型超市在没有O2O之前也是有配送服务，不过只会是大件商品的配送，而且还有较高的配送起步价，看来问题仍然还是不在于社区O2O上面，而是社区001自己出了问题。

三、销声匿迹的叮咚小区