美发O2O：融资火热的背后一片哀鸣

与萧条的资本市场形成鲜明对比，O2O美发行业的融资却是打的火热。元旦刚过，已经有两家美发平台获得了融资：1月4 日，主打预约美发师上门服务的美发O2O平台“南瓜车”获1000万美元A轮融资;1月2日，帮助美发店通过价格手段吸引消费者在非高峰期进行消费的美发平台“小斑美发”获500万元天使轮投资。此外，在刚刚过去的2015年，获得融资的美发平台就有10家之多，其中天使轮4家，pre-A轮1家，A轮2家，B轮1家，C轮2家。

在这样一片繁荣的背景下，夭折的美发平台也同样不在少数，如时尚猫，美姬，简部网，放心美等平台都在资本寒冬中消失了踪影。时尚猫曾经拿到了经纬中国和起源资本的种子天使轮，也是风光无限，而最终还是倒在了残酷的资本游戏中，A轮融资失败，正式运营仅两个月就黯然离场。一边是大笔资金进账的消息不断，一边是融资困难相继倒下，美发O2O行业究竟是迎来了春天，还是回光返照？

目前的美发O2O行业有几个问题：

1.行业发展缓慢

美发属于中低频消费，所以为了获得高客单价，推销办卡和附加消费已经成为行业常态，如果粗暴的采取互联网思维加以改造，那么从业人员的可得利润将会被压缩，平台为了留住发型师就需要大量烧钱补贴，盈利模式不乐观。

2.产品同质化严重

目前的美发O2O主要分为上门和到店两种服务形式，上门服务主打发型师预约到家，而到店服务主打提前预约已节省时间，相对而言技术门槛较低，产品同质化严重。造成后果就是用户的忠诚度和留存都比较差，需要持续的补贴和优惠政策，融不到资金就是死路一条。

3.用户痛点未能得到很好解决

对于用户而言，传统美发行业最大的缺点在于得到的服务和预期效果差距太大，优秀发型师的数量太少，其次才是推销办卡，附加消费，耗时过长等其他问题。而由于服务体验的主观性过强，缺乏统一标准，大多数的平台都把重心放在了解决次要痛点上。这样的做法无疑是在避重就轻，

4.用户习惯未养成

多数用户现在还是习惯于到店消费，一来能享受的服务比较全面，二来上门服务的形式总是让人缺乏安全感和隐私感。而多数平台在到店服务方面提供的预约服务就显得很鸡肋。预约功能并不会改变高峰时期的客单处理能力，这一点看外卖行业就能有很好的体会;而能提供的低价优惠等又在办卡和其他服务推销面前显得苍白无力。

5.社群和分享讨论功能起到的作用有限

美发不同于美妆和服装，后面的两者在群体的分享和讨论中能够有效的扩充潜在用户群以及提升用户黏性。对于美发产品的选择主要出于自身经验和口碑推荐，然而由于发型的适配性限制很大，需求频次又比较低，由于讨论去选择美发产品的可能性并不高，而且通过讨论来维持用户活跃度和黏性的想法也很难实现。

对于美发O2O而言，最重要的是准确的解决用户痛点，而不是隔靴搔痒。烧钱补贴并不是长久之计，类似河狸家发展全方面的美业平台，以高频带动低频的模式有可取之处。如何形成良好的用户体验和口碑，从而形成用户的长期留存，才是这些企业要考虑的关键所在。