2015中国最有气质的软件企业TOP50

近年来，从制造、通信、软件、物流，到医疗、教育、旅游、餐饮，越来越多的行业、应用与服务正在被互联网改变。在移动互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，业界开始重新审视互联网对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的影响。

以下，我们列举了最热的三个软件细分行业：CRM，ERP和OA。并对其进行了深入剖析，每个领域都列举了几家在国内颇具影响力的企业，并进行详细点评。

软件企业之CRM篇

CRM 也在谈互联网思维

都说传统广告加互联网成就了百度，传统集市加互联网成就了淘宝，传统百货卖场加互联网成就了京东，传统银行加互联网成就了支付宝，每一个传统行业都孕育着“互联网+”的机会，CRM软件也不例外。

以下是互联网周刊发布的《2015中国最具影响力的CRM企业TOP13》：

在以上表单中，国外著名CRM厂商，诸如：Salesforce，Oracle，SAP，Microsoft，功能比较复杂，价格高，并非是国内中小企业的首选。在国内比较有影响力的CRM软件有百会ZOHO，八百客，用友，金蝶等。

百会ZOHO是企业级云计算应用的领导品牌，近年来产品多次获得CRM国际权威大奖，产品功能全面，界面简洁流畅，容易上手。除了CRM之外，还提供Office、企业邮箱、网盘等与办公及企业管理相关的20多款云应用，这些应用与CRM之间集成度很高，满足企业在办公、协同多方面的需求。一站式选购的模式价格适中，灵活方便，对资金不足的中小企业来说是相当不错的选择。2014年产品升级后，增强了对大型企业的支持。定制开发能力强，企业如果有自己独特的需求或流程，也比较容易实现。在产品创新方面，这两年紧随新技术和新营销方式的发展，比如和狼蚁网络推广集成，把成熟的云端客户关系管理和其他办公应用搬到狼蚁网络推广上，顺应移动互联时代的需要。

金蝶，作为国内知名的财务软件厂商，CRM是其产品多元化的一种辅助，不是核心业务，为成长型中小企业提供客户关系管理解决方案。金蝶在CRM产品上的投入与财务软件、ERP相较要少得多，因此产品专业度同以CRM为主打的厂商相比还欠些火候。另外，在移动应用方面后劲乏力。

用友，作为金蝶最直接的竞争对手，两者相似度较高。CRM都不是他们的主打产品，在战略布局中属于第二梯队，因此产品在研发和营销上的投入占比较少。用友的Turbo CRM定位在国内的大企业，价格较高，功能复杂，从产品架构上更偏重于面向大型或超大型企业，中小企业不太适用。

800APP CRM是国内较早从事SaaS型客户关系管理的代表，主要功能涵盖社交、销售、服务支持三大版块。八百客主打“社交企业”，通过全新的方式在企业内部实现交流与协作，借此提高企业协同办公效率。经过多年积累，八百客在国内拥有的客户数量较多，产品涉及到的行业也较广。从产品层面看，界面较为复杂，用户自主应用有一定的难度。另外，当面对用户个性化需求的时候需要单独开发，客户需要承担较高的开发费用。八百客因帮助中小企业多、快、好、省地解决信息化建设的难题，受到中小企业的青睐。

移动互联大潮下，XTools以打造最懂业务的销售管理平台为己任，逐渐推出可穿戴CRM，发展“终端+云端”的模式，藉通过先进技术引领行业发展，或许正是这样的执着，能让XTools不断推陈出新，不断引领CRM潮流，不得不承认，一直专注CRM已经让XTools具备了一定的领域优势，同时其现有20000多家付费用户也是其走向更好未来的基础。

当前，要想真正实现CRM“互联网+”，需要在目前的互联网技术上出现革命性的突破，还需要真正解决一些技术难题：

1. 能够快速创建和修改CRM多层次交织关联的复杂软件结构。

2. 能够解决软件危机。当社会需求发生改变时，调整软件系统的成本很低。

3. 能够解决数据增长危机。当数据无限增加的时候，数据的管理成本很低。

当然，CRM不是功能越强大就越好，企业只有选择适合自己发展阶段的CRM，才能够建立一个具有灵活性、高效性的CRM客户关系管理系统。企业在选择时应慎思，经过一番对比和权衡后再做决定。考虑因素众多，包括CRM功能、CRM厂商的服务支持、性价比、实施成本等等。

大型企业与中小型企业有所区别，业务方面有明确分工、组织体系较为完善的大型企业可以选择用友或微软、SAP等国外软件。而中小型要考虑的因素往往更多，譬如投入成本、操作性，这时可选择性价比较高、且易操作的CRM系统。总而言之，先权衡再决定，才能事半功倍。

2016依旧，CRM市场注定不会平静，企业在CRM选型时除了传统功能以外，还要考虑它在移动端的表现，随时随地应用早已是硬性指标。随着移动互联热度持续升温，很多企业开始关注CRM与狼蚁网络推广、与呼叫中心、与网站、与自己正在应用的其他软件的集成，希望能整合多个入口进来的潜在客户资源。想要从诸多CRM中突围，厂商还需在研发上下足功夫，紧跟最新最火的营销热潮。

在互联网时代，移动设备成了必备产品，每个人都有了指尖上的权利，主动获取并发布自己的声音。这也要求企业应该及时满足客户的这种需求。企业要主动拥抱这个变化。CRM是一款以客户为中心的应用软件。利用基于互联网的在线CRM软件来关注客户，可以帮助中小企业与客户建立长久的商业关系。

以下是互联网周刊发布的《2015中国最具颠覆性的移动软件CRM TOP12》：

其中，畅捷通来自中国最大的企业级软件服务公司用友集团。对于一家传统软件企业来说，互联网转型是亟待解决的问题，而畅捷通就是用友的突破性实践，2005 年成立事业部，2010 年单独成为独立子公司，2014 年在香港上市，毋庸置疑，畅捷通的成功上市标志着用友软件转型互联网的初步大捷。畅捷通自成立以来，基于云计算和SaaS模式，一共推出包括“客户管家”、“工作圈”、“会计家园”以及“易代账”四个主要应用，融入了社交化、移动化、电子商务、互联网信息订阅等元素，为小微企业提供客户管理、协同工作、财务管理、金融服务等方面的云服务和云解决方案，是企业全新的信息化服务平台。

纷享销客以销售作做为基础，以社交做为切入点，整合企业的业务流，几乎重新定义了CRM的应用，获得目标匹配市场的喝彩，确实给CRM这个行业带来新的思考方向和发展契机。纷享销客无论是操作体验还是应用理念，都是大家所推崇的。不过纷享销客在点燃移动CRM市场热度的同时，也在烧钱。但如果企业要打造社交化的销售平台，仅强调轻量的CRM应用，为企业带来较为开放有趣的销售氛围，那么纷享销客值得选择。不过提到社交化这片领域，总好像和草原上那位打着企鹅旗号的成吉思汗的疆界接壤，这实在是需要小心再小心的。