张波36讲O2O践行21：中心还是去中心

从2015年7月-9月，O2OPark发布了36讲9小时的 “互联网+行动下的企业O2O践行”系列讲座视频，视频播出后，很多O2OPark践行者希望我们给出36讲的文字版，经过大家的努力和整理后，正式对外开始发布。本文为系列讲座第21讲--中心还是去中心，亿欧网作为独家授权媒体进行发布。

第20讲链接：张波36讲O2O践行20：巨头们的宿命

我们第四部分的商业颠覆，通过讲了渠道和内容的关系重构，组织决策和组织执行的关系重构，客户体验和客户营销的关系重构，以及巨头在O2O商业生态趋势下的宿命，那么我们这一讲是O2O商业颠覆的最后一个部分，“中心化”和“去中心化”的关系重构，究竟带来了什么商业颠覆？!

从三国MOD游戏《姜维传》白脸讲起

今天的故事场景，还是三国，关于三国后期的姜维………..

2013年的最后一个月，我玩了一款三国MOD游戏《姜维传》，这个游戏是台湾网民编剧，尽管对话环节废话太多，但内容和文化意境的确比大陆三国MOD的网民编剧们要深刻，通关整个游戏，有3部分组成，一开始集中在富二代和屌丝之间不同人生感悟的桥段，就像现在互联网上高富帅和屌丝的不同PK，接着是魏吴蜀三国的权臣间坚持梦想和相互猜忌的斗争，就像目前互联网巨头为移动互联网O2O布局而战，最后升华为一个更高的命题：天下大乱时，大家都以为需要一个认可的中心(皇帝)来平定乱世，却突然发现，其实这个中心(皇帝)这个模式才是天下大乱的根本时，那如何选择？

这个游戏的升华是深刻，从现象提出了一个更高的命题，就是中心和去中心的关系，在这个时代出现了重构。

流量，中心还是去中心？

移动互联网时代，基于消费者主权的商业，流量处于了“中心”和“去中心”的模式，首先用业务聚集流量，比如门户、分类、搜索、电商、生活服务类O2O业务等，所以出现了不同的互联网大企业，三大门户，58同城赶集，百度、淘宝天猫京东、三大团购网站，打车软件等，都是这个模式的代表，在业务前面如何截取流量，就是工具，比如浏览器、社交、桌面安全、输入法、支付等，所以 狼蚁营销浏览器+导航，狼蚁网络推广和狼蚁营销，360的桌面软件，搜狗的输入法以及支付宝工具，是这个模式的代表，不管是业务聚集流量，还是工具聚集流量，本质流量中心模式是互联网创业者的共识，但随着乔布斯的苹果手机横空出世，利用人的六识，用消费者的行为截取流量，比如用扫一扫，说一说，摇一摇，摸一摸，想一想等行为，就快速去数字世界进入业务，这样流量从中心，变成了去中心模式，流量的把控者不再是中心化的业务和工具，而是消费者对远近场景的触点感应而产生的行为。

所以流量，出现了中心论和去中心论的双驱动方式。

商业越来越“中心化”和“去中心化”相辅相成了

从商业的角度展开，无论是Online to Offline(线上营销&交易到线下体验)和Offline to Online(线下营销到线上完成交易)，互联网从业者从草根起步，借助资本的力量、通过将资源聚集在一点的能力，利用侧翼跨界颠覆传统的专业模式，最后被归纳为互联网思维的5大特点：去中心化、开放、互动、自下而上、长尾。互联网企业通过10多年草根成长逐渐成为巨头时，他们自己陷入了互联网思维的悖论，他们自己的中心化已经形成，动不动谈为用户建立生态环境，但是靠流量中心模式成为互联网巨头的故事，一直告诉我们营销需要利用互联网技术实现“快”，所以他们说，天下武功唯快不破，但是移动互联网下的营销的确也很快，却表现在越来越去中心化，因为信息的去中心化流动是不可逆的。

而对于商业生态来讲，无论是支付、物流、生产等，都需要统一的规则和基础设施，这是传统的力量，离不开中心化的力量，随着互联网巨头认识到“消费体验”上不如线下实体店，线下实体巨头认识到“营销”上需要借助移动互联网工具快速引流，利用产品和服务的固化实现“真”，又在体验中快速了解每个消费者对产品的新需求，这样就需要中心化和去中心化结合。

移动互联网发展，让大家意识到信息在数字世界的“去中心化”传播成为了不可逆的趋势，但是物理世界本身仍然摆脱不了“中心化”的控制，这2年， O2O商战模式中的”去中心化“尝试，仍然伴随着挑战者的“自由颠覆”和优势者的”平等安全“这些口号若隐若现，商业越来越离不开“中心化”和“去中心化”相辅相成了!

目前，桌面互联网的中心化与移动互联网的去中心化是O2O践行者最避不开的话题。任何东西存在两面性，由于物理世界资源受限、时空受限的特点存在，所以需要组织化运作形成标准化，而数字世界资源不受限、时空不受限的特点存在，所以体现在社群模式来打透消费者情怀，我们不能陷入道德论，感觉中心化就是不好，去中心化就是好，必须要推翻中心化，这样论断有点武断!

以数字世界的社群举例，难道就真的去中心了吗，去中心不是没有中心，只能说在数字世界和物理世界互动的模式下，没有永恒的中心，或者说整体上无中心，但是无论是数字世界各社群还是物理世界的各组织，无时无处都是有中心。

比如，互联网的域名作为数字世界最基本的入口，就是有中心的，不是任何人可以随便取一个域名的或者抢别人的域名的，有规则就代表有监管，有监管就是有中心的意思。移动互联网的碎片化下，流量越来越碎片，但是每个流量来自一个中心入口模式还是不变的。

所以虚实世界的“中心”和“去中心”又是矛盾体，它的基础是什么？

所以，基于数字世界的去中心化和物理世界的中心化，进行O2O商业运作，需要一个前提，那就是信任基础，离开了它，O2O商业运作是不可能存在!这个辩证关系就在于此，一开始需要有个“中心”建构社群(平台)形成粉丝，表现在价值观或专业性营销，比如罗振宇通过给大家读书的自由主义价值观形成罗辑思维社群，而我通过O2O专业性研究和践行形成O2OPark社群，在这个社群信任的基础上，让社群中的粉丝敢于去承受一点点商业运营的小风险，这些小的风险就是老子所说的“大音希声,大象无形”。“大象无形”是指每一个点滴的东西看起来都是微不足道的，但会聚在一起就可怕了;“大音希声”是指每个人的意见可能根本都不是主流声音，但是把这么多的意见放在一起之后，形成的滔滔江水就是连绵不绝的事情。这种“大音希声,大象无形”的社群就形成了组织化的商业运作!

“中心化”和“去中心化”构成下的组织和个人