社区O2O结束野蛮成长期待理性发展

去年O2O行业出现了大批的倒闭潮，而社区O2O也未能幸免，从火爆走向资本寒冬，霎时间让从业者和投资人陷入了迷茫当中，在2016新的一年里社区O2O能否浴火重生，卷土重来呢？

2015年是社区O2O行业最饱和也是最惨痛的一年，在互联网+的大力推动和“大众创业，万众创新”的影响下，市面上出现了大量的以生活服务为切入点的O2O平台，而大部分的平台功能基本雷同，为了获取更多的用户以及最后一公里的打造，各厂商之间不惜烧钱来获取用户，打起了价格战，大量烧钱使很多中小企业出现现金流短缺，而在资本的寒冬里很多企业纷纷凋零，产品的安全性和实用性并没有达到预期的效果，直接造成了行业的泡沫产生及破灭。

其实从2009年团购的开始，社区O2O的市场也就慢慢的拉开了帷幕，直到2013年整个市场都是以本地生活服务平台为主，比如大众生活点评、餐饮影院预定等生活服务类网站的兴起，以及2011年团购的火爆，培育了用户的消费认知和习惯，也促使更多的线下商户参与到 O2O 产业链条中来，虽然没有形成严格意义上的社区O2O平台，但由于O2O的发展为社区O2O行业的发展打下了基础。

那么2014年随着移动互联网的发展，社区O2O实现了井喷式的发展，围绕着“最后一公里”，出现了很多的社区O2O平台，有垂直的也有综合的，涉及到生活服务行业的洗衣、家政服务、美容、実物服务、生鲜配送、烹饪下厨等各个领域。社区 O2O 对于创业者来说，前景广阔、门槛低，但需要极强的产品管控、线下资源整合能力，一旦风投补贴停止或流量红利衰退，不少公司快速走向衰落。

那么直到现在我们发现那些没有健康盈利模式的企业基本已经倒下，行业在普遍反思社区 O2O的商业模式，更加注重产品的标准化和服务的落地，也有更多的互联网巨头和传统社区运营商加入进来。虽然巨头大举投入，但目前社区 O2O 业务还未形成稳定、成功的商业模式，区域、人群和服务提供商的高度分散，也使得大规模覆盖、服务整合的难度巨大。

2016年我们会发现社区O2O服务边界将进一步延伸，从基础服务的延伸，到周边服务的拓展，再到增值服务的创新，我们目前看到社区O2O的基础服务更多的是局限在家政、洗衣、维修、外卖上，而面向特殊人群比如老人、小孩的服务并不多，相信随着互联网普及率的逐渐提升以及相关规章制度、监管体系的完善，更丰富、更具创新性的社区O2O服务内容将会陆续涌现;周边服务的拓展更多是指周别业态价值的充分挖掘，周边业态基本都以门店的方式存在，但收入单一，那么通过社区O2O行业的发展，每个门店不仅可以成为社区O2O生态中的一份子，同样也可以承载着存储、物流、联合推广等的价值，甚至可以成为一些社区金融O2O平台的经营者，获取更多的价值;增值服务的创新首先要基于社区资源的共享，比如物业资源、传统企业资源、互联网企业资源等，而体现上比如结合物业的工作属性开展新的营销模式，基于社区及物业开发新的金融产品等。

随着社区O2O服务越来被重视，服务越来越下沉，我们发现社区店已经成为一个不可阻挡的趋势，最后一公里服务未来仍是社区O2O行业需要不断改进和完善的环节之一，而作为关键线下载体的门店系统也将成为社区O2O服务的切入点之一，其实从目前的市场上来看已经出现了很多以社区店为切入点的企业，“门店虽小，服务俱全”，线上服务的是年轻的用户，那么社区店就承载着服务老年人的任务，在“轻应用，重服务”的模式下，社区店是一个再好不过的载体了。

二三线城市将慢慢的成为主战场，随着互联网普及水平、消费水平以及生活水平的提升，二三线城市用户的社区服务需求及其O2O接受和应用程度将大幅提升，目前团购等垂直生活服务平台已经覆盖到了二三线城市，说明用户线上的使用习惯已经培养起来了，那么对于社区O2O平台的发展来说起到了有利作用，而且社区O2O是一个地域属性很强的行业，所以二线城市发展的空间依然很大。

关于扩张，很多的企业也在趋于理性，在2014年我们发现很多的平台通过代理人的模式想达到快速扩张和占领市场的目的，但结果然并卵，主要元婴在于社区O2O的代理不同时传统的代理模式，传统的代理模式主要是卖产品来获取差价，而社区O2O需要运营才能获取收益，这无形中增加了代理人的难度，一个企业将平台运营起来都很有难度，更不用提个人了，所以最终我们发现很多的企业的并没有扩张成功，所以给我们的启发是至少在这个商业模式形成之前靠代理人来扩张市场是不可行的，更不用提通过与代理人分成来获取收益了，其实这两年市场已经被较多的已经产不多了，无论是物业还是周边业态都对社区O2O都有个大致的了解，只要有好的商业模式我认为复制起来并不是问题，目前需要做的应该是依托于自己的资源优势深挖社区O2O模式，要有造血能力，这样在复制也就是水到渠成的事了。

虽然社区O2O出现了一个泡沫期，但这个市场的价值是公认的，大浪淘沙之后也会有一些企业在茁长成长，其实人们对于这个市场并没有失去信心，泡沫过后大家可以更理性的看待这个市场，解决行业问题，挖掘用户痛点，回归商业本质，对于有着无线潜力的社区O2O市场，找准切入点，深挖市场需求，提升服务水平，才可以在寒冬过后迎来商机。