案例分析：利用互联网思维转型的花间堂

3月上旬，京东私募股权融资平台东家消费板迎来了首个休闲度假精品酒店项目“花间堂”，此次路演广受投资者青睐，200万元融资额被秒杀，截至目前，该项目认购额度已超600万元。为何花间堂如此受投资者热捧？亿欧网从花间堂发展历程、用户体验、运营模式和发展战略四个层面分析了花间堂的互联网转型。

一、发展历程

据了解，花间堂品牌2009年诞生于云南丽江，创始人张蓓(Lucy)。花间堂拥有线上会员体系(花粉世界、花粉惠)和线上社区(花讯、花间美学)，已在丽江、香格里拉、周庄、苏州等8座城市拥有15家店400多间客房。

2014年10月花间堂在苏州山塘开启了第一家O2O花间生活体验馆，用户可以在花间堂微店上通过扫二维码方式，线上购买，将在花间堂体验过的东西定制“搬回家”。

2015年1月花间堂获得国泰君安旗下申易基金战略投资。花间堂方面表示，此轮获得申易基金的战略投资后，将会充分利用品牌优势、“花粉”资源和互联网思维继续拓展产业链，把文化幻化成人们能够感受和体验的产品。

2015年3月花间堂和携程达成独家战略合作，完成花间堂在OTA上销售渠道的布局。

二、用户体验

1.用户可以在线上进行无担保预订、到店免押金入住、无查房离店，加深花间堂和用户之间的信任感。

2.花间堂除客房外，还有餐厅、自助厨房、瑜伽馆、红酒吧等，目的就是构建家庭式温馨环境，提升用户体验。

3.2015年12月，DingDong智能音箱和花间堂达成合作，打造花间堂智能入口。用户可直接通过DingDong智能音箱发出语音指令调控房间灯光、空调、加湿器等，还可以向DingDong说出要求，比如打扫房间，就会呼叫人去打扫房间，不需要再像以前通过电话呼叫前台或者亲自跑去前台。

三、运营模式

1.成本控制采用区域组团式运营管理模式，即片区式统筹管理，比如把丽江看作一个片区，建立一个管理统筹分公司，全权负责丽江范围内的所有日常运营事项。和各个店独立运作相比，单店运营成本降低很多。

2.连锁不复制，在常规的连锁酒店里通常都容易产生一个问题，就是体验一致化。而花间堂不同的是，采用连锁方式运营和管理，但是每个花间堂的店都有自己独特的主题和服务，这一点各店名字和各店的配套设施上有所体现，比如丽江古城植梦院、束河古镇墨香苑。

3.销售渠道单一却高质量。在时下流行的OTA方面，花间堂和携程达成独家战略合作，在淘宝上也坚持官方旗舰店直营，除了这两种销售渠道外就是花间堂官网直营。虽然用户预定渠道不多，但是却能够很有效地保证乱价比价等现象的发生。

4.品牌名声大噪、坚持直营，不加盟。花间堂创始人张蓓曾在公开场合表示，花间堂坚持直营模式，不会实行加盟制。因为实行加盟之后，花间堂的品质就不能完全由自己把控，也不能保证加盟的业主不会因逐利，而做出有损花间堂声誉的恶劣事迹。

四、发展战略

1.花间堂模式的管理输出是工作重心。花间堂创始人张蓓在接受记者采访时表示，花间堂前几年所做的自建项目都是为了“养品牌、建模板”，和验证花间堂的商业模式，现已基本成熟，因此接下来会将工作重心放在管理输出方面，预计2017年管理输出建成的房间数会超过花间堂过去几年自建的总和。

2.为民宿打造平台。张蓓认为，时代在发展，不能为了做民宿而做民宿，比如引进职业经理人管理民宿，势必会让民宿越来越不像民宿。因此，花间堂有意打造平台，和政府合作，将适合做民宿的物业改造，进行平台化运营。

3.实现规模化发展。“花间堂经过几年时间的发展，品牌知名度已经得到提升，产品也越来越成熟，规模化时机已经到来。”张蓓认为。而关于如何实现规模化，张蓓认为可以通过管理输出的模式，对通过花间堂审核的主动前来接洽的项目可以像无锡阳山稼圃集一样，为业主提供项目设计和施工的管理咨询，完工后，交由花间堂管理，同时冠以花间堂的品牌。

花间堂通过“养品牌、建模板”积蓄力量、验证商业模式和人文特色服务理念无疑是精品酒店成功的例子。近年来，旅游人数的快速增长，也为非标住宿的发展提供了契机，这也是花间堂能够成功的大背景，但是随着民宿越建越多，花间堂面临很多的挑战。一方面同质化现象日趋严重，在发展过程中该如何避免而维持其独特性;另一方面非标住宿的大爆发吸引了众多竞争者进入，规模和价格上竞争将更加严峻。尽管如此，以花间堂的在众筹的表现，足以见得非标住宿市场的火爆。