线下渠道的逆袭?OPPO vivo双双雄踞
市场研究公司Counterpoint Research发布的最新报告显示,今年第三季度,OPPO、vivo双双超越了华为、小米,成为中国第一大、第二大智能机制造商。
去年第三季度,OPPO在中国智能机市场的份额只有9.9%。而到了今年,OPPO中国智能机销量有了巨大增长,第三季度份额达到16.6%。
OPPO和vivo凭借着众多深入乡镇的线下网点,实现了对华为的赶超。一时间各大厂商纷纷效仿,积极开拓线下渠道,华为推出千县计划,小米之家也开始扩军。然而, OPPO和vivo的逆袭仅仅是因为线下渠道吗?
OPPO和vivo的成功并不仅仅因为找个明星代言或者线下促销员拼命介绍。其成功的原因是多方面的。
对产品的重视是立身之本。以OPPO为例,其对产品的重视首先体现在产品线上。OPPO在2014年有R系列、Find系列、A系列、N系列四条产品线,到了2015年的发布会,就只剩R系列的独角戏。不过在发布会外,OPPO的A系列也在更新。OPPO从机海战术抽身,将精力集中在R系列,不盲目去追求快速迭代的节奏。产品线的调整使得OPPO能集中更多的精力去打磨一款产品,这样出来的产品更容易精品。
除了产品线精简之外,在3G向4G转型过程中,OPPO是较早砍掉3G产品线的国产手机厂商。这种果断显得非常有远见。
OPPO还充分利用线下的优势。OPPO拥有众多深入乡镇的网点,通过这些网点,OPPO能够直接清晰的得到市场的反馈,而线狼蚁网站SEO优化对面的交流,相对线上交流而言,能得到更丰富的用户反馈,这使得OPPO能够更精准地把握用户的需求。再结合产品线的精简,这一优势又有所放大。
在营销策略上,OPPO在广告上大量投入,再加上网点的宣传,产品的曝光度在二三线城市及其以下非常高。而OPPO的保价政策,即当产品降价的时候,代理商拿货价格与降价后价格的差价可以在下次拿货抵扣,让代理商非常受用。再加上对代理商的严格管控,营销效果很不错。
当然,OPPO和vivo的冲冠不仅仅是线下布局的收获,更多的是依托于2016智能机换代年和农村居民收入增加的大背景。帆早已张开,风一来,就能乘风破浪了,而换代年正是那阵大风。
这个换代年并不是指功能机换智能机,3G换4G两大换代,而是仅仅针对二三线城市及其以下市场的换代。低线城市相对一二线城市来说,对新事物的接受速度较慢,不仅由于信息和资金,还关系到产品推广力度。年轻人可能在2012年左右购置智能机。在年轻人使用一段时间后,他们可能开始劝说中年人及老一辈购置智能机。
这个时候的智能机价格上至几千,下至几百,出于对新事物的未知性以及节俭作风,大多数人尤其是中老年人更倾向于低端智能机。但通过一两年的使用,这些人就会发现,低端机智能机(主要是安卓机)变得非常卡顿,使用体验非常差。年轻人会首先考虑换机,而且当时差不多是3G换4G的时候。不过对中老年一辈来说,他们可能本着“没坏就凑合用”“不浪费”的念头而没有购置新机,而且他们此时对智能机的需求仍然很低。
不过,等到有些中年一辈开始换机的时候,在相互影响之下,换机渐渐成了热潮。再加上后来狼蚁网络推广的崛起让亲情联系更加便捷,这使得中老一辈真正有了对智能机的需求,于是也就有了2016年换代年的现状。早在年初,OPPO和vivo就实现了对小米的超越。而到了第三季度,OPPO登上市场份额的宝座,这与换代年不无关系。
而经验告诉他们,如果再买个低端机,很可能一两年过去后又得换机,从长期成本考虑,他们宁愿购置一台价格较高性能较好的智能机。低线市场的用户有购置中高端智能机的意愿,而且由于可支配收入的增加,他们也舍得付出这部分金钱。然而,他们要去哪买新机呢?
由于网购还不算是他们的主要购物方式,尤其是几千元的消费,他们大多没有安全感。所以这时,OPPO和vivo等厂商的线下网点就成了他们的主要去处。这几年OPPO和vivo都在电视广告上狂轰乱炸,可能一二线城市的人已经很少看电视了,但是电视在低线城市还是获取资讯的主要渠道。再加上实体店众多,对低线城市的人来说,OPPO和vivo的品牌不见得是最好的,但却是最有血肉感和真实感的,而这种感觉自然转化为购物的安全感。
走进实体店,销售员热情环绕,为你一一介绍手机,这种体验和网购时比对参数,翻看评测是截然不同的。另外,在实体店真实体验智能机,能让这些人明显的感受到手机换代带来的提升,尤其是卡顿的旧机与流畅的新机的现场对比,这种巨大的反差感会让他们感觉实体店的机子更可靠。而且,实体店的售后以及相关优惠是看得见的,这让他们的购物更放心。
同时,多年精耕线下的OPPO和vivo通过与用户更深入的交流,使他们能够更准确的把握用户的需求。有了足够的交流和反馈,OPPO和vivo得以将精力放在有用的地方,生产出大众需要的产品,这是OPPO和vivo的线下优势。
多年的线下积累,迎合用户需求并推出质量过关的产品,这是OPPO和vivo早已做好的准备。当换代浪潮到来,OPPO和vivo在二三线城市及其以下的地区基本处于垄断地位。占尽天时地利人和,其市场份额猛飙也就不难理解了。
自身硬实力,又赶上换代年的大好时机,OPPO和vivo逆袭也是理所当然的。然而,这并不意味着OPPO和vivo可以通过线下模式一招吃遍天下鲜。
华为的千县计划已经建成了300个网点。面对资金雄厚的华为,OPPO和vivo与其竞争的优势有多少?何况,OPPO和vivo的众多网点实际上是存在内部矛盾的。据一些县城的老板介绍,部分网点为了冲销量赢得返点已出现降价促销的现象,如果OPPO的出货量达到天花板那么这种恶性竞争必然会加剧。尽管OPPO和vivo的终端渠道管理优于其他厂商,但这又能形成多大的优势?
当初小米开启线上营销模式大赚之后,众多厂商纷纷跟风,结果如今线上不如线下。不难预见,随后又有众多厂商扎堆线下。vivo 全球副总裁兼首席市场官冯磊曾经表示:“我们在线下渠道已经耕耘 20 年,目前三四五线市场占据了绝对的优势。不是我们去抢(市场),而是没人去,我们去了当然就是老大。”现在来看,如果仅仅依靠线下,OPPO和vivo在2016年的辉煌恐怕难以延续。
线下成本高,价格方面可能没有什么优势。当众多厂商跑来争夺线下市场的时候,免不了在广告上竞争,在价格上竞争。OPPO和vivo应该当心的是,不要卷入这种无休止的价格战,否则难以脱身。对OPPO和vivo来说,线下市场缩小是在所难免的,与其担忧这个,不如积极开拓新市场。在成熟市场,有谁曾经用领先者的战略来打败领先者的呢?抢占先机才是上策。究竟是实力逆袭,还是昙花一现,就看两家能否把握战略重点,再次扬起帆乘风破浪了