用友王文京：融合创新 服务企业互联网化

今天，几乎所有的企业都在推动自身的互联网化;但到现在，只有约10%左右的企业找到了实现企业互联网化的路径并取得了一定成功，更多的企业还在探索如何互联网化。

　　互联网化的关键是商业创新

　　从企业IT建设发展历程看，可以分为三个阶段。第一阶段，是部门级应用的电算化，主要是办公自动化，提高部门工作效率。第二阶段，是企业信息化，应用从部门级扩展到企业级，ERP是其中的代表性应用，核心是全面优化流程，提高企业效率，同时降低成本。第三阶段，就是企业的互联网化，该阶段最大的变化就是企业计算的范围从企业级扩展到社会级，带给企业的最大价值就是商业创新。

　　在互联网化的进程中，很多企业是从热门的技术词语，比如移动互联、云计算、大数据等开始，作为开始企业推进转型升级的着力点。但在今天，随着越来越多的企业已经找到了实现互联网化的路径，互联网化不仅要关注关键技术，更要思考技术带给企业的价值。

　　“五价值”与“四热点”

　　企业实现互联网化的价值主要集中在五个方面。

　　第一，客户导向。企业要从产品服务提供商转变成为以客户为中心来经营客户的运营商，以客户为中心来构建新的商业模式，这是互联网化带给企业最根本的改变。

　　第二，内部组织创新。任何组织模式都是形式，无论是阿米巴经营，还是扁平化组织，组织创新最重要的一个成果就是让员工与部门，尤其是基层员工与基层团队能够更加能动，把基层员工和基层团队的积极性和创造力充分地激发出来，互联网化加速了这样的进程。

　　第三、全球化配置资源。在企业互联网时代，随着企业计算范围跨越了企业成为社会化计算后，企业可以在全球范围配置资源，全球范围招员工，全球范围采购和销售等。

　　第四、数据驱动。就是企业运营要从原来以流程驱动为主向数据驱动为主的模式改变，数据已经超越流程，成为驱动企业运营的战略与关键资产。

　　第五、实时运营。企业管理运营由原来的延时运营变成实时运营，并将成为常态。以人们日常生活的出行为例，如果自己开车，最初碰到不熟悉的地方或道路是向老乡询问，后来是买地图，再到后来是出发前到网上搜索后打一张地图，到现在则是车载GPS的自动巡航。提供自动巡航地图服务的企业必须是实时运营。

　　上述既是企业互联网化的重点也是难点。而对于目前提供企业互联网化的热点服务与应用则主要集中在四个方面：

　　第一、数字。因为企业卖产品和卖服务是同生意相关，因此以找客户并与客户建立连接相关的数字最热门。

　　第二、企业社交和协同，包括企业内部和外部的沟通和协同。这是企业互联网化过程中最基础的应用。早年在时代是OA，现在则超出了OA的范畴，特别与移动通讯结合起来后，在几乎所有的工作与业务环节都可以随时随地进行沟通交流与协作。

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