为什么淘宝、贴吧、支付宝、猫眼都有用户成长

站长资源 2018-10-12 18:50www.dzhlxh.cnseo优化
用户成长体系是记录用户成长曲线,并根据用户成长分阶段或分目标展开激励运营策略的一套机制。对用户来说是明确身份感知,满足上层虚荣心的标识;对企业来说则是增强用户粘性、活跃度、忠诚度,提高营收的一种手段。

无论是聊天社交的,贴吧、还是购物的淘宝,支付宝、亦或是常用的生活服务类的猫眼、饿了么。不难发现,大部分有账号的任一款产品,都无外乎会涉及到用户成长体系。那么一个基本的成长体系需要具备什么样的要素呢?

对象

普通用户or会员用户

目的

针对普通用户的多为行为成长体系,如规范用户行为,对某一指定行为量化成长值给予奖励。针对会员用户的除了行为成长体系,还包括激励成长体系,即通过分等级特权激励诱导用户完成任务,达成更多更强大的特权功能。

手段

现有大部分产品都采用积分与等级结合的方式来给予用户感知,同时辅以勋章、成就等外显标识强化认知,用任务、特权、奖励等体系给予激励。无论自我的成长等级感知还是他人对我成长等级的感知,都起到了比较好的认知效果。

维度

维度的话,暂定为成长(活跃)维度、任务(激励)维度、开通(消费)维度吧。

成长(活跃)维度即普通用户或会员用户都具备的当日成长速度,或通过某一固定的行为(淘宝的累积购物金额、贴吧的签到)增加成长值。

任务(激励)维度即通过额外的用户行为,(点击面板图标,进入会员主页)达成增加成长值的目的。

开通(消费)维度即通过消费获得的一次性大额成长值,如年费。

除此之外,大部分成熟的用户成长体系还会涉及到成长值倒扣,如会员到期

大部分用户成长体系都会制定相应的成长值与等级体系,在这条等级成长的曲线上,通过以上几种维度开展,其实维度并没有必要划分的这么明显,也可按难易区分,用户操作门槛成本低的是简单的易得的,需要用户多步操作的就是复杂的难得的,无论怎样,这些都是成长体系中需要存在的。

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