周鸿祎回应为何当客服：做产品要自己的狗粮自

10月10日消息，360 CEO周鸿祎在其公众号老周开讲上，回答了近期关于“老周为什么要当客服?”的疑问。

周鸿祎称，做产品一定要自己的狗食自己吃，一定要亲身使用，如果你自己都不用，当然不可能体会到作为一个观众、或者作为一个用户的感受，当然不可能把产品做好。

周鸿祎认为，当客服的原因在于让自己成为一个好的产品，在他看来做产品要接地气，保持手感。

周鸿祎以自己在花椒做客服的经历举例，称自己在花椒里面做客服，是为了拿到一手用户的信息，“我也需要思考这个产品下一步怎么走。做客服确实对我理解花椒很有帮助，我知道很多花椒主播的喜怒哀乐，我也知道很多土豪的想法，我不可能只听你们说，就相信这个产品现在这样就挺好。”