快递实名实施一年 快递实名APP能有效推动实名吗

日前，一则“快递小哥要求实名签收遭暴打”的新闻刷爆网络，实施已满一周年的快递实名制也再次引发人们关注。TechWeb发现，快递实名制在现实中未被严格执行的情况并不少见。

一方面用户不愿配合，对实名登记心存芥蒂;另一方面快递员很少要求出示身份证件，快递公司也不做强制要求。快递实名制何以遭到用户和快递公司两头“嫌弃”?

用户担心信息泄漏是重要原因

去年10月22日，公安部、工信部等15部门决定，要求寄递物流行业即日起全面落实寄递物流活动实名登记。如今一年过去了，实施情况并不乐观，用户的担忧主要集中在信息泄漏。

有网友在微博爆料，“寄快递一直有专用名，有次接到电信诈骗电话一下就能反应过来自己的信息在购物过程里被盗用了。快递实名后，电信诈骗可以拿到我更全面真实的信息了，我只会觉得非常危险。”

该网友的想法得到了白女士的认同，白女士是一名北漂，经常往老家寄东西，她向TechWeb表示，“现在国内个人信息贩卖十分猖獗，虽然快递公司保证不会出卖个人信息，但挡不住个人行为。最怕的就是内鬼，有很多信息都是从内部流出去的。

值得一提的是，用户的担心并非多余。在QQ群搜索“买卖快递单”等关键字，会出现几十个买卖群。用户的快递单号被放到网上公开售卖，明码标价，从0.2到2元不等，发货地址包括各个省份。

据业内人士透露，包含姓名、地址、电话号码等收件人详细信息的快递单被贩卖之后，收件人除了会接到骚扰电话，还可能遇到其他消费陷阱，比如购买的手机，到货时却变成了砖头。

这种情况的操作方法是，购买人拿到快递单号后，就能够在网络上追踪查询发货进度，然后准时出现在快递员面前，签收后，再假冒快递员，将装着砖头的包裹交给真实的收件人。

实名制增加工作量 快递员绩效受影响

在长沙网络推广一年多时间的寄送快递体验中，北京中关村站点以及安苑东里一代的圆通、申通、顺丰等公司快递员只有在最开始推行实名制的时候，要求登记身份证信息，之后就逐渐流于形式。现在除了邮局寄件需要出示身份证件外，中通、圆通、申通、顺丰、韵达以及EMS等均不需要出示身份证件，身份证号也不做登记，都可以直接寄送，签收也可以同事或家人代签。

一位申通的快递员告诉TechWeb，他们也不喜欢实名登记，因为用户的不配合，很多人在最开始向用户索要身份信息时遭遇过“白眼”。后来直接是随便给个身份证号就能寄，再后来就身份证号也不要了。

快递行业竞争激烈，不少快递员表示，实名制增加了工作量，效率降低。尤其是在寄收件的高峰时段，如果严格实行实名制，业绩也会受到影响。

对于快递公司来说，硬性要求实名登记，可能面临客户流失。尤其是一些小快递公司，本来业务量就比较少，如果因为实名制挑三拣四，很容易造成顾客流失。因为按照规定，如果用户不配合实名登记，快递公司是不能揽件的。

一位中通的负责人表示，快递实名对快递物流公司的影响确是实实在在的，由于业务量太大，全面实施实名登记存在很多待解问题。实名登记针对散客会严格些，但一些经常合作的老客户(比如淘宝商家)，因为他们快递量比较大，可能会松一些。

有淘宝卖家透露，顾客下单时不会被要求实名，填写有效地址和联系方式即可，寄送包裹时，快递员也不会要求卖家出示身份证或开箱验示。

快递实名APP能否有效推进实名制

近年来，通过电商、微信、QQ等即时通讯工具交易危险品、毒品的案例越来越多，快递实名制的初衷是防范这些违法行为的发生。但是如何保证个人信息不外泄，做到“两全其美”，才是重中之重。

为了推进快递实名制，12月5日，西安正式启用了快递实名制APP，该APP要求录入各企业快递人员信息，快递人员则通过手机APP，对寄件人的身份证、物品采取拍照上传的方式，将信息上传至公安物流寄递治安管理系统备案储存。

不过，根据用户的反馈，试运营一个月以来，依然有一些顾客不愿意实名登记。“我去一家快递网点发快递，如果没带身份证他们就不揽件吗?毕竟是做生意的，不会严格遵守这些繁琐的规定。”有用户如此表示。

西安百世汇通的一位负责人在接受媒体采访时称，与之前的填写发货单、开箱验货相比，快递实名制APP所花费的时间比平常多，揽收的个人寄件量确实有所下降。一些客户不理解就拿去别家发货，这要大家都用起来才行。

目前，西安公安物流寄递犯罪侦查支队就快递实名APP软件的使用开展专项督导检查，将检查中发现的未按要求落实该软件的快递企业反映给快递行业的主管部门，由西安市邮政管理局依照《邮政行业安全监督管理办法》给予警告，或处以一万元以下的罚款。

西安警方表示，快递员在软件中查看已完成的揽件业务时，不会出现证件等照片信息，只会显示一串代码，而且个人信息照片不会留存在快递员手机中，只会在由警方控制的后台留存，因此不会造成个人信息外泄。

据悉，除了西安之外，广州、天津等地也在推行快递实名制APP，至于能否收到明显的成效，还需要时间。