天猫“无人零售”系列火了，成为解锁阿里“新

2017年堪称“无人零售”元年，也是“新零售”的爆发年。继《人民日报》发文点赞“无人超市”之后，日前，商务部也发布报告肯定了“无人零售”对于行业的积极推动作用。作为阿里“新零售”的探路者，天猫率先放出了“无人超市”、“无人口红贩卖机”、“汽车自动贩卖机”等大招。天猫在“无人零售”领域的尝试，提升了行业效率，升级了消费体验，加速线上线下的融合，成为业界关注的焦点。

天猫“无人零售”接连出招，为探路“新零售”

走入“新零售“这一无人区，没有既定模式参考，不少品牌感到迷茫无措。作为推动品牌转型的“神助攻”，天猫率先迈出了一步，大胆尝试的“无人零售“系列，为品牌探路新零售。

今年7月初，“无人超市”横空出世——顾客通过扫码获得电子入场码，离店前通过「结算门」完成支付，全程无人收银，引起业界热议。

时隔20天，天猫与玛丽黛佳合作的首台“无人口红贩卖机”亮相杭州西湖银泰，消费者只需要关注品牌天猫旗舰店并付款，咔哒一声之后，就能从贩卖机取走选好色号的口红，像买可乐和矿泉水一样买口红。

几乎同时，天猫在汽车节上宣布将推出“汽车自动贩售机”，相比前两者更为酷炫，其外形酷似立体车库，买车人只要按下按钮，伴随着托盘的缓缓转动，提车口的灯亮了起来，一辆崭新汽车就出现在眼前。这个消息瞬间引爆了汽车行业，玛莎拉蒂、Mini、大众等汽车品牌纷纷致电天猫，表达了合作意愿。

这些天猫引领的“无人零售”系列，为阿里践行“新零售”之路立起了一面旗帜。其实，“无人零售”实现的场景并不局限于和品牌的合作，作为天猫的“亲兄弟”们，“盒马”开辟了“自动收银机”通道节约购物时间；“菜鸟”搭建起“机器人智能仓库”提升分拣配送速度、“蚂蚁”推动了“无感支付停车场”提高了空间运作效率，这些都是“无人零售”的延伸演绎，成为引领全行业智能化转型的风向标。

“无人”的背后是大数据驱动，将创造更多商机提升就业

在新零售的探索中，提升行业效率，升级消费体验是天猫“无人零售”系列尝试的初衷。这些新业态的出现，标志着以互联网技术和大数据驱动的“新零售”商业变革的时代已经来临。

“无人超市”、“无人口红贩卖机”、“汽车自动给贩卖机”的核心不是在于可以实现无人售卖，而是可以根据消费者的点击、选购行为数据，来反向分析消费者需求，帮助品牌更加精准触达消费者，实现对消费者数据的个性化管理，最终为商家打通全渠道，实现“商品通、会员通、服务通”，加速线上线下融合，创造更多的商业机会。

随着智能技术的快速发展，不远的未来，“无人零售”能够大幅优化线下商超的劳动力成本，把人从简单的重复售卖中解放出来，去做更有技术含量和专业度的工作。

正如阿里巴巴集团CEO张勇所说，“新零售”的终极体验不是“无人”，而是从用户体验出发，满足和创造需求。新技术将为业态插上数字的翅膀，给用户更好的洞察。这对现有的业态是挑战，也是机会，愿意拥抱变化的业者可能将更有机会挺进新零售的下一个阶段。