亚马逊在华能否“收复失地” 发力跨境业务

尽管没有发布明确的扩张计划，但亚马逊中国已开始广纳人才，为新一轮市场突围战做准备。据彭博社日前报道，亚马逊在中国招聘数百名员工来填充网络软件工程师、Alexa设计师等岗位。但在近期发布的招聘岗位中，涉及跨境业务的职位成为亚马逊的主要招聘方向。在国内B2C网络零售市场占比中，亚马逊中国始终屈居于天猫、京东、唯品会等国内本土化电商之下。但也有分析人士指出，亚马逊中国近年来跨境业务持续发力，这可能将成为该公司拓展更广泛市场空间的突破口。

在华加速扩军

北京商报记者在亚马逊招聘网站上看到，截至目前，亚马逊今年在中国发布了300余条岗位空缺的招聘信息；另据全球职场社交平台领英的统计数据显示，亚马逊在中国地区发布的招聘信息达到930条，其中近3个月的招聘信息超620条。

北京商报记者看到，亚马逊招聘网站上近1个月来发布的招聘信息显示，工作地域包括北京、深圳、上海等地。从职位来看，除了网络软件工程师、Alexa设计师外，还有供应链运营主管、全球商品采购经理、企业服务经理等，涉及跨境业务的职位成为近期亚马逊在华招聘的主要方向。

其实，亚马逊在中国发布的招聘信息并不算夸张，据媒体公开报道，亚马逊在今年7月曾宣布，公司在美国物流网络的职缺超过5万份。纽约时报此前报道称，美国智库Progressive Policy Institute今年发布的报告显示，亚马逊已成为国际市场最快达到“30 万名全球员工”里程碑的美国上市企业，目前员工数量超过38.2万名。

另据亚马逊日前发布的截至6月30日的二季报显示，亚马逊期内总计支付员工薪酬3824亿美元，同比增长42%，在过去5个季度内，亚马逊支付员工薪酬增幅分别为49%、47%、38%、48%、43%。尽管没有明确给出亚马逊中国的员工数量，但从近期频繁发布的招聘消息也可以看出，亚马逊中国员工增速与亚马逊全球市场员工增速保持了一致步调。对于近两个月是否有意在华加大人才吸纳力度，亚马逊中国表示，暂不做官方回应。

欲打翻身仗？

有分析认为，这或许是亚马逊中国在电商领域持续受到其他本土电商压制后，准备开启新一轮突围的前兆。数据显示，今年二季度中国网络零售B2C市场交易份额中，天猫、京东、唯品会三大平台占据85%以上市场份额，亚马逊中国的市场份额仅为0.9%，在排名前十的电商平台中居于第8位。

电商行业专家、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺认为，亚马逊中国之所以在市场份额上没有实现“超车”，主因是在市场扩张初期亚马逊一直在与阿里、京东等平台打价格战，而这其实不是亚马逊的优势。因为阿里、京东是本地化运营，但亚马逊中国相当于一个站点，需协同总部资源，当时在电商策略、运营上稍显滞后。

鲁振旺表示，亚马逊中国在2014年开始真正了解到运用全球资源通过中国品牌和中国制造，进行全球开店业务。在业务发展方向上，已找到适合自己的模式，实现跨境业务稳定增长。

在北京中清研信息技术研究院副院长、电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营看来，盈利状况比较好的企业都是在经营商户，而不是在经营商品，阿里之所以能够在市场份额中占据较大比重，关键一点是经营商户，不需要为商品销售负责，但亚马逊中国初期是以经营商品为主。此外，从中国和国际电商市场的环境来看，海外电商市场的竞争对手较少，但中国电商发展水平可以说要比美国先进五年，这也是亚马逊在不同市场所占据的地位不同的原因之一。

发力跨境业务

由于长期在中国市场表现不佳，亚马逊中国落得一个“不温不火”的评价。亚马逊中国一直试图打破这种局面。今年8月举办的亚马逊中国 “创新日”上，亚马逊中国介绍了未来发展的四大核心业务，以亚马逊海外购和亚马逊“全球开店”为中心的跨境电子商务首当其冲。

据了解，亚马逊中国自2014年开始推进国际品牌战略，上线“亚马逊海外购”。有媒体报道数据显示，在海外购业务推出后，亚马逊中国两年内活跃用户增长了23倍。

另外，从近期亚马逊加大对供应链运营、全球商品采购、企业服务等业务人才吸纳的举措也可以看出，出口业务将是此后一段时间亚马逊中国发力的重点。据悉，2016年底，亚马逊面向中国卖家推出“Amazon Business卖家招募计划”。据亚马逊中国此前介绍，包括亚马逊美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本和墨西哥在内的九大海外站点已向中国卖家全面开放，目前数以万计的中国卖家已加入该项目。

需本地化创新

“中国对于亚马逊来说是很特殊，同时也很重要的市场”，这是亚马逊中国副总裁、海外购业务负责人牛英华此前在接受北京商报记者采访时经常提到的一句话，她曾表示，亚马逊总部对中国市场抱有强烈的好奇心，对一些市场行为，即使不同于以往的操作，也会努力去理解并进行创新尝试。

亚马逊中国要实现市场突围，终究要在和阿里、京东、唯品会等本土化电商的竞争中找到差异化的优势。亚马逊全球副总裁暨亚马逊中国总裁张文翊曾表示，亚马逊对中国市场充满信心，将进一步推动中国业务的高速发展。对于中国战略的解释，张文翊称，借助全球的资源优势，根据中国消费者需求实现本地化创新。赵振营认为，亚马逊海外布局有独特优势。引导中国商家到全球开店，这个环节亚马逊更有优势。此外，京东和阿里发展速度很快，亚马逊有必要在云计算方面加大力度，从而实现企业战略转型。毕竟在零售领域，亚马逊已经和阿里、京东开始了全方位竞争，而在云计算领域，亚马逊通过前期投入和布局，已经逐渐进入到用户资产的收割期。

中国电子商务协会专家委员唐兴通称，亚马逊最值得看好的业务仍在于对进口市场的布局。毕竟借助国际资源，在美国、英国、日本的货源把控方面，会更加体现出相较于阿里和京东的优势，而中国消费者现在对进口商品的需求越来越强大。