天猫超市战略升级 超市新零售争夺战白热化

10月14日消息，在淘鲜达纳入天猫超市事业群后，业内普遍猜测，淘鲜达与天猫超市1小时达业务可能要合并了。然而，这两项业务不仅没有合并，近日天猫超市还宣布战略升级，将通过半日达和1小时达业务，半年内在全国100城建立20公里立体生活圈。

为此，天猫超市将优选生态合作伙伴共建线下履约网点，让商品结构更丰富和本地化；在次日达的基础上再增加半日达和一小时达服务；还将增加上门取货、全链路追踪以及分温配送服务。

而具体来讲，所谓的“立体”，就是通过多种履约方式（1小时达、半日达、次日达）增加对用户消费场景的覆盖密度，实现从高频生鲜到低频日用快消的梯度触达。显然，这个20公里立体生活圈形成的关键是1小时达，在于如何缩短时限，增强配送效率。

但这并非是天猫超市首次推出“1小时达”服务。据《电商报》了解，早在2017年12月，天猫超市就曾宣布1小时达服务已开进北京、上海、成都、武汉、杭州共五个城市；2018年11月，天猫超市宣布一小时达已接入饿了么配送，首批已覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、福州、成都等全国八大城市，陆续还将接入更多城市。

此外，阿里巴巴副总裁、天猫超市总裁李永和还表示，从今年4月开始天猫超市原有的生鲜业务已升级至1小时达，联合线下合作伙伴建立近端履约中心（Closer Fulfillment Center，简称CFC），在5公里范围内的消费者，可以享受以生鲜为主的日用品1小时到家服务。

值得注意的是，李永和指出，CFC的服务能力远不止5公里范围。今年9月，天猫超市已在苏州试行20公里立体生活圈。以天猫超市在苏州运营情况来看，1小时达服务的区域占比达到40%，半日达一日三送服务达到90%，次日达可覆盖全城。

这也意味着，天猫超市将开启从单场景转向全场景服务的新模式，CFC则是经过天猫超市数字化改造的实体零售场，兼具库存能力，同时也是配送的起点。而在这一中心的选址上，李永和表示CFC的建设主要看两方面，一是基于天猫超市大数据，二是可用的线下商业基础设施资源，天猫超市会对融入其生态的合作伙伴进行筛选。

不过，在消费升级的大背景下，商超消费的高频、刚需特征，决定了越来越多的消费者需要商品种类更齐全、配送效率更高的购物体验，即时配送已从“加分服务”逐渐变为了标配。9月初，京东超市战略升级发布会上，正式推出“物竞天择”项目。据悉，该项目是京东与品牌商联合推出线上线下联通的“最后一公里30分钟消费”解决方案。

具体而言，京东会与线下各类网点进行接通，包括便利店、社区门店、KA区域商超以及品牌自有连锁门店。消费者在京东下单，通过智能算法，将订单推送给离消费者最近的门店，然后基于京东物流，包括社会上的众包物流、门店自由物流，将货物送至消费者手中。

不难看出，无论是对于最后一公里的争夺还是20公里立体生活圈的覆盖，京东和天猫都将战略升级的重点放在了履约效率上，试图凭借配送速度，满足更多消费的需求，触达更多消费者。但随着两家平台配送时限的缩短，超市新零售的比拼也将进入白热化，一场物流效率战近在眼前。