百度爱番番：做一款文科生能看懂且用起来的“

业内有这样一个比喻，公域好像一条河，很多人在里面捞鱼。过去，河里的鱼比较多，而捞鱼的人又特别少，所以每次捞鱼都会收获满满。后来，捞鱼的人越来越多，竞争越来越激烈，所以想要持续打到大量的鱼会越来越难。

从2014年开始，流量成本每年涨15%-20%，特别在一些效果广告领域。移动互联网人口红利见顶，越来越多的企业都在做公域推广，所以捞鱼的人越来越多。在这种情况下，很多企业都开始思考“除了在公域中和其他企业捞鱼竞争，是不是可以自己去培育鱼苗，建立私域流量池，将鱼苗培育成大鱼之后再捞出来？”

因此，如今无论是大型、中型乃至小型企业，都在尝试做私域。因为，他们都有一样的焦虑 -- “不做私域，好像明天就会死掉！”

但在产品层面，市面上很多营销自动化产品设计都是理科生思维，而很多营销部门的人都是文科生出身，如果产品设计思维特别复杂，营销人员不一定能看懂。因此，能够成功做出一款文科生也能看懂并用起来的产品，一直是百度爱番番团队的目标所在。而爱番番的差异点具体在哪里？百度领先的AI技术如何在产品中体现？带着这些问题，Morketing和爱番番产品团队进行了深度对话。

Morketing：市面上有很多的第三方私域营销工具，相对于其他工具而言，爱番番的独特点，或者差异化的点在哪？

百度爱番番：体现在6个方面：

第一，目标客户群体不同。

私域营销软件行业中很多公司主要是创业公司，这类企业的首要考虑问题是生存，所以目标客户群体更倾向头部大型成熟企业。对于基于百度生态的爱番番来说，生存则不是首要压力。所以，我们也更有能力和耐力去满足更多成长型企业在商业增长的难题，用系统赋能他们。

第二，对产品的理解不同。

其他同业公司的产品会做得比较复杂，因为头部客户有相应的对接团队，这类企业需要每个月或者每个季度帮助客户进行密集沟通和服务。并不是说这种方式不好，而是这种方式对于创业团队来讲有很大的挑战性。

而对于爱番番来说，因为面对的是大量成长型企业，所以产品的易用性、通用性和标准模板化，是我们在开发设计过程中必须要考虑的问题。

第三，爱番番坚持做SaaS产品。

做SaaS产品，为成长型企业提供租户级的实时CDP，且价格颇具优势，几万元就可以起步使用。然而，市面上帮助客户搭建CDP平台一般需要花费十几万乃至上百万元，这令成长型企业望而却步。爱番番希望通过对技术和SaaS的坚持，把看上去高大上的CDP，让客户普惠使用。

众所周知，To B客户的需求是非常多样化的，如果不经抽象，陷入纯粹的满足需求，再大的团队和资源最终都会耗尽。在需求把控上，现阶段我们以通用需求为主，不会接受特别定制化的需求。

爱番番整体产研的效率很高，目前2周一迭代，2天一上线的迭代机制运转顺畅。爱番番会通过这种高效的生产力，迅速打磨产品能力，让PMF（Product Market Fit）快速完善，目前已经有不少比较满意的客户。

相比很多友商一上来就在PaaS上高投入，我们更相信PaaS在早期是建立在SaaS基础上的。没有通用领域知识积累的PaaS，只是为了技术而技术，最终可能有技术深度，但是与实际场景脱节，不能真正成为SaaS的基座。爱番番目前阶段已坚持SaaS模式，PaaS是我们在SaaS积累足够，服务更大体量客户的定制化需求时会去考虑的内容。

在SaaS的开发过程中，爱番番坚持DDD（Domain Driven Design 领域驱动设计）和API First的开发理念。每一个产研人员都已经形成了一种规范默契，对内特别关注业务域的领域模型，对外特别关注交互的接口。往往一个新加入的同学，理解了抽象的领域模型，业务域的知识也就理解了八成，而如果需要依赖其他团队的某一个服务，只需弄清楚对方的API即可，团队之间的协同合作阻力很小，真正实现了高内聚、低耦合的开发和协作模式。

第四，开放程度不同。

我们会以一种非常开放的态度去做，爱番番和市场上的同业玩家也有合作关系。比如，我们将API开放给那些CDP技术能力较弱的玩家，借助扩展能力去接入其他平台，同时也能够扩展我们获得私域流量圈粉的渠道。

第五，产品的完整度不同。

客户对于线索管理有强烈需求，爱番番的产品设计中包含线索管理，而其他同类产品没有这个板块。爱番番线索管家能够无缝对接公域流入，或是私域自动化培育出池的线索，帮助销售高效跟进，也让销售管理部门能清楚知道每一条线索的来龙去脉。

第六，数据ID打通，真正全渠道营销。

全渠道的ID打通一直是整合营销非常关键和核心的需求点。爱番番一方面自建了一套完善的溯源追踪机制，能够把用户不同场景的行为轨迹串联起来；另一方面也有一些基于租户内部数据的自动挖掘和关联的算法模型。通过以上两方面来保证多渠道的ID打通，在相关的自动化营销活动上，也能结合用户的唯一ID制定对应的防骚扰策略。

Morketing：大众已知，百度AI的技术能力凸显。在百度爱番番这个产品组合上，体现了这种技术优势吗？

百度爱番番：从5个层面来讲。

第一，在数据源头上，爱番番可以接入多源数据。因为做CDP必不可少的是接入客户的历史数据，但不同企业历史数据的存在形式多种多样。爱番番建立了一套基于Schema的多源数据映射模型，让不同企业不同结构的数据映射到模型中，这样不用做额外的开发，减少对接成本。

第二，在流的处理上，爱番番能够做到实时处理，基于Flink的实时流式处理，能够比传统数仓或者spark的batch方式时效性更高。

第三，在营销模式上，爱番番可以做到基于圈选的用户旅程设计。通过这种方式设计的营销计划，在与用户的交互过程中，能和用户形成互动。比如，同一个引流页面，用户执行了A操作，那呈现的会是A旅程计划。如果用户点了另外一种操作，则会呈现另外一种旅程。此外，爱番番中还自带一些常见高效的用户旅程设计模板，让用户朝着转化可能性更高的路径去走。