布局家庭服务网络生态系统 天鹅到家持续领航万

家政服务本是一个高速增长的万亿级市场——艾媒咨询曾测算，到2020年，中国家政服务业市场规模将达到8782亿元；由相关数据显示，近年来随着我国家政服务市场的规模在不断扩大，中国家政服务市场继续保持20%以上的增速。如今，经历疫情洗礼，民众健康意识强化，市场需求进一步上升。

但硬币的另一面，这个市场也存在集中度低、品牌化程度低、人员流动大、素质参差不齐等问题。不过，从去年9月开始，中国家庭服务市场的品牌化经营迈上了一个新的台阶。作为全国领先的家庭服务平台，天鹅到家正式宣布邓超为新的品牌代言人，进而率先迈出了家庭服务市场品牌化的关键一步。从创立到深耕家政行业多年以来，作为家政行业的领军企业，领航家政行业创新时代，天鹅到家持续聚焦服务与品牌双向发力，在近年来实现了长足稳健发展。

深耕家庭服务行业 打造行业网络生态系统

对天鹅到家的战略定位，天鹅到家CEO陈小华并不满足于打造一个对接家庭服务供需两端的智能平台，而是要形成覆盖全产业链的网络生态系统。

这将是一个智能的系统，会对所有从业者打个性化标签，并基于地理位置和供需双方的偏好，向发布需求的雇主推荐简历。双方使用系统进行沟通，智能AI云会自动把对话生成纪要，关键字自动补上再做匹配。

这同时也将是一个精确的系统，包括阿姨的等级、技能、工资发放、税务关系、阿姨之间的调度协作等等，通过运营体系、管理体系、评价体系、赔付体系等对阿姨管理运营实现全面互联网化。

截至目前，家庭生活服务行业并没有从业资格考试，大多依靠行业从业者线下的简单培训。陈小华希望推广天鹅到家已经建立的培训体系标准，从业者可以在线学、在线考、在线做题，获得技能认证。

通过布局互联网家政的全产业链，天鹅到家期望能为数以千万计的家政从业者提供线上培训和就业机会，从家庭服务市场这块大蛋糕中分享属于自己的那块。

在陈小华看来，征途星辰大海，未来可期。

未来，天鹅到家将继续发挥示范引领作用持续赋能行业和劳动者，为家政行业持续输出数字基础设施，进一步深化布局家庭服务行业的网络生态系统，让数字化创新的力量在行业内部充分涌流，推动家政行业高质量发展。

多年深耕卓越服务 构建全国领先家庭服务平台

依托于互联网科技及大数据，天鹅到家颠覆传统家庭服务行业服务模式，率先用科技赋能家庭服务，在效率、标准、培训、产品、服务、安全六大层面，推动家庭服务行业全面进化。

伴随着互联网时代的高速发展，以及5G时代的来临，家庭服务线上化发展势不可挡。未来，天鹅到家将持续优化家庭服务产业化布局，全面赋能更多的家庭服务从业人员，推进家庭服务从业者的专业化、职业化进程，从供给侧促进家庭服务业高质量发展，致力于成为专业领先的综合性家庭服务解决方案的领导者与家庭服务数字平台基础设施供应商。

对于天鹅到家的未来发展，天鹅到家CEO陈小华有着清晰明确的目标：“这五六年崛起的互联网公司，一个明显的趋势是往产业互联网走，重构供给侧关系。未来，天鹅到家有两个关键词。一是服务，重构服务，互联网即产品、互联网即服务。二是品牌力。中国的互联网会诞生更多世界级品牌。”

而在近几年的发展过程中，天鹅到家围绕“蓝领人才供给”的家庭服务，已经形成了良性的产业生态，并且初具规模，其核心竞争力也日渐突出。

我们相信，天鹅到家在这样的愿景下，将带领整个家庭服务行业走到移动互联网的智能新时代。因此，其注定会在这个高速发展的时代，在这个重度垂直的领域，占有重要的一席之地。