平安智慧生活打造城市级应用，助力中国数字政

《2020联合国电子政务调查报告》报告显示，在衡量国家电子政务发展水平核心指标的在线服务指数上，中国表现跃升至全球第9位，达到非常高水平。疫情以来，从数字化防疫水平就可以看出，中国政府精细化、智能化的数字化服务迈上新台阶。

 多地上线口罩预约、疫苗预约等服务，疫情下打赢科技“硬仗”

在“i深圳”上预约口罩，每天使用平台的乘车码搭乘地铁公交等，市民还可通过“i深圳”线上办事……疫情发生以来，“i深圳”将数字化防疫贯穿到市民生活的各个环节，让市民感受到前所未有的方便。

后疫情时代，最珠海城市服务平台“最珠海”上线消费券预约系统，发放1亿元消费券以提振消费信心，加速线下消费市场回暖。该举措立竿见影地刺激了市民及游客的消费冲动。截至预约结束，直接带动消费金额5.42亿元。

“不用自己打电话或者跑腿去医院预约真的是太方便了。”绵阳市李女士在服务大厅询问新冠疫苗预约途径。大厅工作人员向李女士耐心讲解了相关政策并指导李女士在“i绵阳”APP完成了新冠疫苗的掌上预约。李女士大赞“i绵阳”的功能丰富、实用，同时为绵阳市政府的服务效率点赞。

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从口罩预约、消费券预约助力疫情防控和复工复产，到疫苗预约帮助构建全民安全，还有平日里不打烊的线上办事等，中国各地结合实际，探索出许多独具特色、深受欢迎的好做法。同时北京“一网通办”、深圳“无卡证城市”、绵阳“优化营商环境”、珠海“全链式城市服务”、盐城“建设+运营+变现”模式、中山“区块链+可信数据”项目、江门“一站式数字侨乡服务”等创新经验已成为全国一体化政务服务平台建设的生动实践，中国政务服务平台品牌的知晓度、辨识度、美誉度全面提升。

 城市级应用赋能各地数字政府建设

早在2016年，政府工作报告中首次提出“互联网+政务服务”的概念。近年来，各地持续深化“放管服”改革，通过推进电子政务发展来优化城市发展环境，让企业和群众办事像“网购”一样方便。例如，深圳依托“i深圳”推出的“免证办”“秒报秒批一体化”已成为颇具中国特色的词汇。2020年11月，深圳荣获全球智慧城市大会“使能技术”全球大奖，成为全球首个获此奖项的城市。同时，在国务院办公厅组织发布的《省级政府和重点城市网上政务服务能力（2021）》报告中，深圳继2019年和2020年排名居首后，在2021年连续第三年排名第一。不仅在深圳，在各地，北京“顺意办”、“最珠海”、“我的盐城”、“i绵阳“等线上政务应用纷纷推出，许多地方加速数字政府建设，推出掌上城市智慧大脑。

平安智慧城市公司智慧生活团队负责人表示，近年来，各地政府和大的科技平台公司合作，将数字技术赋能到电子政务上，使成熟的技术能力在社会服务方面发挥重大作用，为企业经营、市民办事、城市治理等方面都带来了很大裨益。

  平安智慧生活的正确路径，依托背后城市中台的超级能力

数字政府是云计算、大数据、产业互联网和人工智能落地的黄金场景，已成为科技巨头必争之地。和一些纯技术范儿的厂商不同，平安智慧城市并未陷入“上帝视角”的陷阱，而是找到了新的切入点：将普通市民的痛点和当地智慧城市建设融合，同时以降低城市治理的时间和成本为基本要义。

由于每个城市情况各异，定位规划不同，数字政府建设情况也各有千秋，这就需要厂商提供的技术平台具备很高的灵活性。平安集团很早就搭建了统一的基础平台，后续启动了“大中台化”的进程，对于城市中台可谓驾轻就熟，平安智慧城市智慧生活团队打造的城市中台不仅有很高的灵活性，还可以满足不同客户根据自身需求配置服务。

平安智慧生活团队的的城市中台细分为业务中台、数据中台和技术中台。在满足不同城市差异化需求的基础上，形成了五大“超级能力”。

1、快速配置能力。目前想要在智慧城市上上线一个新系统，从资源申请、环境准备到上线至少需要两周以上的时间，对于一些应急性的事件可能会错过最佳的窗口期。平安城市中台的优势在于：基于平安强大的基础研发能力和云原生底座适配实现了快速按需获取，上线部署时间节省了80%。

2、统一管控能力。由于很多城市的中台缺少统一规划，缺少中台组件生产的标准规范和流程，导致后期的运维处于被动状态。平安城市中台按照管控流程将现有和新建系统中的共有能力进行梳理、识别和沉淀，支持前台系统灵活调用且能支持对外输出，实现了平台化、标准化、组件化的目标。

3、场景自治能力。平安城市中台构建了各种业务能力中心，以业务为驱动打造了场景化的产品矩阵，可以在场景复用的同时进行多元化前台业务的迭代更新和灵活创新，提升了智慧城市的自适应能力，进而解决了中台缺标准、缺治理、知架构难、懂技术难，以至于无法规避系统重复建设的痼疾。

4、闭环运营能力。鉴于目前城市中台多半停留在单一技术运维层面，缺少可持续的数字化运营能力，平安城市中台引入了IT治理体系和DevOps方法，一是满足智慧城市开发运维一体化的需求，二是通过SAAS和OTA的租售模式满足城市中台运营商的增值需求，进而打造基于数字资产的运营变现能力。

5、开放生态能力。智慧城市的内容繁杂，注定无法由一家厂商全盘负责，可现状常常是一家厂商主控，业务、数据、技术和AI等中台架构全部依附于主控厂商，智慧城市建设被隐形绑架。平安城市中台的态度是开放，构建了多渠道、生态化的组件市场，以开放姿态满足业务快速创新和敏捷需求。

平安智慧生活团队负责人表示，后续还会将数字化治理表现优异的先进地区治理经验应用到中西部地区，并借助平台化能力，让政府部门、企业、个人都参与进来，使政务服务和社会治理融为一体，形成多方共治的良好生态，切实扛起数字化改革使命担当，奋力打造更多数字之城。