无处不在，无所不联 京东之家双十一新增百万会

随着“开眼看世界”的消费者，在经历充分市场教育后消费趋向于更理性，电商行业获客难度不断加大，无论“渠道为王”还是“流量为王”都难以为继。如何运用更有效的营销手段发掘消费潜力，实现流量变现，成为电商平台必须直面的课题。

诞生于2016年的京东之家，是京东在新消费时代对营销模式的一次积极探索。这个双十一，京东之家线上线下累计增长百万会员，联合达达集团在今年初推出的“1小时达”服务也已覆盖通讯全渠道超3500家门店。在以数字化营销和全渠道共赢为主导的电商下半场，京东之家为行业破局提供了新的思路。

重塑线下门店商业模式

京东之家以线下门店模式，主营京东3C类产品，主打京东线上线下同价，用线上的价格可以买到线下的产品，提供了包含手机，数码，IT等电子设备的线下销售。与其他同类O2O零售店相比，京东之家有其独特优势：依托京东集团的品牌背书，消费者和商家对于京东之家有着更高的信任感；京东之家与京东主站共享供应链、库存、物流，充分利用京东与手机通讯领域头部品牌的战略合作关系，提供丰富的SKU选择。

在此基础上，京东之家不断完善“直播、流量、货、选址培训”四大能力，背靠京东主站资源，形成了门店选址、建设、引流、转化的完整商业闭环。

在京东之家，直播并不是狭义上的网红、明星直播带货，直播平台，也从不被限定在京东平台之内。这是一种全新的直播电商模式，旨在帮助线下门店店主拓展更宽广、最优化的销售渠道。真正有销售需求却又不懂直播的中小企业商铺店主、销售们，在京东之家培训，及流量、佣金、直播专属政策、上榜主播奖励等赋能政策等扶持下，成功在当下的直播盛宴中分到一杯羹。

在11.11全球热爱季期间，京东之家推出了“好物推荐不打烊”直播活动，邀请全国各地京东之家的店主代表进入直播间，在帮助店铺打开线上销售渠道的同时，为消费者带来超值好物。

据了解，11月1日，京东之家的门店在京东、微信、快手三大平台单日直播超300场，数家新晋门店单日直播成交额破百万。双十一当天，京东之家门店直播3-6线城市的用户贡献了超60%成交额。整个双十一期间，京东之家门店在京东、微信、快手三大平台直播观看量破亿，其中超4成用户来自线下。

形成完整商业闭环

成功的直播，离不开流量的支持，京东之家的全渠道流量加持为线下门面的消费提供流量基础，这其中不仅包含主播流量，也包含了对TOP商家的引流。即使在后移动互联时代，手机、消费数码品类产品的销售，依然高度依赖线下场景，线下体验能够让消费者获得最真实的感受，大幅缩短购买决策时间。在京东之家门店，这个时间往往不超过10分钟。

在成功将流量转化为现实需求的同时，京东之家也在进一步加强“供应”能力，保障“货”的供给。得益于“线上线下一盘货”模式，京东之家与京东主站共享库存，充分利用京东与手机通讯领域头部品牌的战略合作关系，打通热门爆款机型供应链，保证线上线下价格相同、服务相同，且可以获得线上购物无法达成的真机试用，先试后买等“无界消费”新体验。与此同时，京东之家还借势京东全渠道布局战略，与OPPO等手机大牌联合打造联名京东之家门店，实现优势互补，资源共享，进一步提升核心竞争能力。

此外，基于京东大数据、LBS等科技能力，京东实现了精准店面选址。截止2020年11月，京东以极快的速度在全国累计建设了2000家京东之家、京东专卖店。

来自一小时达的“四赢”升级

尤其值得一提的是，今年2月，京东之家联合京东到家推出了“一小时达”，消费者可以在京东到家平台上选择附近授权经销商门店、京东专卖店下单，达达集团旗下本地即时配送平台达达快送信用骑士会第一时间将新机送达，让用户享受到手机数码产品1小时达的便捷服务。

这是一个“四赢”的业务。消费者“赢”在缩短到货时间，从“211”变为更快的1小时送达，而且可以享受更有保障的售后服务；线下商家“赢”在获得京东线上流量扶持，消化了库存；京东到家“赢”在业务边界从原来的高频日化消费品零售发展到3C服务，扩大用户群体；京东之家“赢”在进一步深化其与手机品牌的合作联动。

一小时达推出后，受欢迎程度超过了京东的预期。目前1小时达服务已覆盖全国优质商家超200家、零售门店超3500家，过去数月业务环比增长均是百倍。

双十一期间，京东之家通讯品类使用一小时达服务新增用户翻4倍；通讯全渠道超3500家门店在11.11当天提供小时达服务，平均36分钟送达。

通过流量、科技、供应链等各方面能力赋能不断降低成本、提高效率及用户体验，京东之家已然凭借自己的打法率先实现了突围，即使在电商行业的下半场，依然保持的高速扩张态势。随着以京东之家为代表的品牌的不断创新，相信“无时不有、无缝切换、无处不在、无所不联”的零售场景终将到来。