闲置奢侈品交易平台“心上”获数千万美元B轮融

闲置奢侈品交易平台“心上”已完成数千万美元B轮融资，由北极光领投，原有投资方愉悦资本跟投。此前心上曾获得愉悦资本、星瀚资本的A轮融资。

贝恩咨询的数据显示，2014年大陆地区用户购买奢侈品达1150亿元，占全球奢侈品市场的47%。同时，2011年到15年国内可流通的二手奢侈品存量在3000亿左右。早些年已经出现了一些二手奢侈品交易电商，“心上”创始人董博文表示创业的时间点有所不同，当下随着奢侈品保有量的急剧增加、主力消费人群消费观念的变化以及移动互联网对消费习惯的改变，给互联网下的小经济留下了一个时间窗口。

“心上”2015年11月正式上线，区别于低价买、高价卖赚取差价的交易模式，心上提供了一个自由度较高的闲置奢侈品交易平台，买家和卖家可以自由匹配。平台在其中的角色是鉴定、保养以及提高买卖双方的撮合效率。

货品真假难以保证、缺乏完整的平台购物体验一直是奢侈品行业的硬伤。在假货问题上，心上有一个自营的鉴定师团队，拥有日本的鉴定师执照，同时和中国鉴定协会有战略合作。心上认为信息互换以及保证客户买到正品是平台的意义所在，对鉴定师的投入和培养力度也比较大。不过涉及到标准化程度低的二手商品，如何能让用户在线上购买的过程中精确地了解商品的新旧和磨损程度呢？心上以图例方式，引导卖家拍一些细节图，并采用分数评级的策略，约束卖家完善资料。

奢侈品交易的流程大致为鉴定，回收，护理，保养，寄卖和出售，在此基础上心上还推出了“以旧换新”的业务线，回购价高于行业平均价格的20%-30%。

撮合效率是平台的关键，“心上”平均动销率是5-7天。东西一放上去就有人买，用户的积极性自然会高。如何增强撮合效率？心上的答案是希望在商品端把控优质商品的上传，平台发展的越来越快，对卖家的要求也越来越高；第二个改善的方面是算法，根据用户的喜好进行个性化推荐。此外在产品设计的细节上，“擦亮”功能可以告诉买家这个商品依然活跃。

在价格方面，既然是共享经济，平台不强制定价。不过基本上卖的东西都有相似品，卖家可以找到参考价格。后台有一套算法，如果定价过高，沉没成本也会比较高，大家也会搜不到你发布的产品。

在二手奢侈品交易领域还有爱丁猫、真的、胖虎、拍大牌等。心上认为它的优势在于团队，比较好的结合了奢侈品的行业经验和互联网基因。创始人董博文是一位连续创业者，2011年创立奢侈品养护北京新光旗舰店，到2014年7月覆盖全国30多个城市，会员超过5万人。联合创始人褚明曾就职于百度，离开百度后曾连续创业，有十多年的互联网运营推广经验。核心成员来自于阿里、聚美优品、58等互联网公司。

跨境电商也有一定的价格优势，会和心上形成竞争吗？董博文认为心上和海淘、设计师平台只能说是泛竞争关系，作为服务型电商的心上更聚焦撮合，控制好两端的人和货，让人很快找到货。且平台60%-70%是全新的货，同类型商品相比跨境电商的价格优势并不明显。

如果说同领域的竞品是显性的竞争关系，我更好奇的是隐形的竞争——生活方式的改变。独立设计师品牌层出不穷，当消费者不再为Logo买单，是否会担心消费者已经跳出了原有的消费场景？董博文的回答是否定的。她认为奢侈品的平民化趋势非常明显，品牌的吸引力没有在减弱、反而在增强。一部分拥有非常多的奢侈品的富人开始选择一些个性化的商品，但他们并不是心上的目标人群。“我们的目标人群是从前消费不起奢侈品的消费升级人群，他们的消费升级一定不会是设计师品牌，而是会先到我们的平台来。”

根据心上提供的数据，App总下载量200万，月交易额超过1000万；平台SKU数20万，客单价2000元左右，复购率为30%。心上的盈利方式是在每单交易中收取一定佣金，同时有高毛利的保养业务，此后会基于这群用户尝试其他的一些衍生业务。