走进平安伺客，遇见客服行业新时代

2016年12月6日-7日，由36氪举办的WISE独角兽大会在北京如期开幕。各界商业名流，顶尖商业领袖和投资人、独角兽公司CEO、上亿估值的坐拥者们、两千位创业公司创始人将首次齐聚一堂，在企业发展的“黄金时代”里，触脉未来。“伺客”作为平安科技旗下的首个云客服平台，也受邀参加了此次大会。

平安伺客——云客服时代的先行者

平安科技伺客，是中国平安旗下的SaaS云客服平台。在平安科技宣布进入3.0时代的同时，将“云服务+一体化+大数据+全媒体”四大概念模块完整统一完全体现出来。通过多渠道整合和全渠道派工，伺客帮助客服更好地实现与客户的沟通，与企业现有的系统实现无缝对接。用户只需要注册伺客、部署所有渠道、入驻客服等简单步骤，就可以快速集成自己的各类渠道，搭建完整的客服体系，并向客户提供金融级别的信息安全保障。

在这次大会中，伺客进一步阐述了自身作为云客服所能提供的全方位服务，以平安科技为技术基础而实现中国客服服务的全面革新，也用实际行动证明了“伺客——不止于客服”。

伺客在不断巩固品牌概念的同时，对其自身功能不断细化、推出了“懂客”、“皆客”等新兴产品，针对各类用户群体进行精准服务，形成稳固的“伺客三剑客”产品矩阵圈地SaaS产业。

关于“伺客三剑客”产品矩阵圈地Saas产业

伺客系列之“懂客”

懂客可以做到更为精准便利的目标客群定位，通过全渠道尽可能的接触客户，并通过“标签”实现对客户的数据化统计，与目标用户的设定相匹配后，得出相对准确的目标客群。

伺客系列之“皆客”

皆客基于筛选后的客户加之专业的营销方法，实现与客户的互动，并增加粉丝的活跃度，增加企业与客户之间的粘性。

平安伺客——云客服平台的挖渠人和拓宽者

随着企业业务的不断扩张，同时面临客服成本成倍增长的问题，单是伺客可以通过自身的技术支持帮助客户灵活面对这些问题。伺客覆盖多种渠道和设备，可以做到让客户随时享受服务。拥有各种服务利器，包括像智能机器人、企业知识库、远程业务组件等。以及销售利器，包括像CRM、活动发布以及精准群发。同时，伺客提出“客户多不多，取决于营销做的好不好”的口号，竭诚为每一位客户进行精准营销。伺客集成视频的多媒体客服平台、跨渠道识别，以及完美结合现有客户的手段，乃至于平安近十年来丰富的客服经验，都能为客户提供全方位的保障。

在此次的WISE独角兽大会上，伺客作为平安科技推出的云客服平台，为中国的客服行业提供了更多的发展可能。“伺客，不止于客服。” 在大客服时代下，完全可以相信伺客将凭借自身强硬的技术支持、全方位的服务意识、以及无比丰富的客服经验成为中国云客服行业的先行者。

声明：本文仅为传递更多网络信息，不代表站长之家观点和意见，仅供参考了解，更不能作为投资使用依据。