大数据解读：中国网民抢红包的秘密

企鹅智酷|研究出品

2016年春节期间，企鹅智酷发布了《中国人如何抢红包？互联网红包报告独家揭秘》的互联网红包大数据报告，用数据刻画了“红包+社交”、“红包+O2O”等互联网红包的中国图景。

红包究竟如何引发了用户心对社交的渴望？对商家而言，优惠券电子红包又蕴藏着哪些深刻的营销策略？

一、优惠券电子红包的渗透率远低于货币电子红包

截至2016年1月，互联网红包在城市手机网民中的渗透率为89.5%。其中货币电子红包（红包中提供现金，可以直接提现或消费）渗透率为88.3%，优惠券电子红包（无法提现，需要在指定商户或场景下消费）渗透率为21.7%。

显然，在渗透率上，优惠券电子红包远低于货币电子红包，说明优惠券电子红包还有很大的提升空间。

二、星火已燎原：近一年来互联网红包的用户规模呈爆发之势

星星之火，可以燎原。互联网红包以裂变式传播的形式，从零到一，一生二，二生三，至于无穷。随着红包大战的升级，在2015年春节前后，互联网红包被迅速引爆。互联网货币类红包和优惠券类红包的用户规模，环比均呈现爆发态势。

三、无社交不红包：社交渠道为互联网红包导流

互联网红包的核心在于社交产品强大的关系链，互联网好友之间的强关系是互联网红包崛起的基础。大部分用户通过社交平台首次接触互联网红包。其中有80.8%的用户，通过收发信任人群的货币电子红包，开启了自己的互联网红包之旅。

四、开心最重要：互联网红包成情感维系媒介

互动好玩和开心是用户使用互联网红包最重要的诉求。从红包收发场景和用户心理感受来看，互联网红包正在从优惠分享、庆祝节日的喜庆表征，发展成为人际互动和情感沟通的新媒介。红包的象征意义得到深化，金额反倒退居其次。互联网红包日渐成传递人文关切和情怀的工具。

五、揭秘优惠券电子红包的消费行为

在企鹅智酷之前的报告《如何玩转红包营销？O2O优惠券前景研报》中，调研样本中有90%以上的用户都分享过红包优惠券，本次调研中有87.1%的用户选择分享优惠券电子红包，两次调研数据基本一致。对比结果显示，优惠券互联网红包在消费端具有天然优势，在电商、线下支付的渗透率，远高于互联网红包总体均值。就商家而言，发放优惠券红包更具营销价值。

六、优惠券电子红包已成生活必需

73.4%的用户认可优惠券类互联网红包给生活带来的便利；4.45%的用户认为它是生活必需品，“已经离不开了”。

从支付角度看，互联网红包属于移动支付产品。收发红包的表象背后，是将特定或随机金额划拨给他人。在红包出现之前，人们在互联网上的消费只是对冰冷数字的感知；有了红包之后，消费成了一种具备情感属性的行为。红包经济的兴起，势必对人们的货币需求产生影响，进而影响到物价水平和央行的货币政策。虽然这个传导机制目前来看尚且微弱，但随着移动支付场景越来越丰富，红包像水电煤一样进入百姓生活，对宏观经济的影响将不容小觑。

总结：互联网红包背后的用户需求图景

1. 天时：社交基因是互联网红包的先天优势

20世纪80年代中期，Deci Edward L.等人首次对社会学中的自我决定理论做出了全面阐释。该理论认为，能力、人际关系和自主权是人类的基本需求。这一经典理论说明社交是人类的刚需，我们无时无刻不在尽力拓展着自己的交际圈。在移动互联网时代，人际交往越来越便捷，似乎只消动动手指，就可以结识新朋友。然而，邓巴数显示人类智力所允许的稳定社交网络的人数上限是150人。

无疑，对邓巴数的超越是人类的本能渴望，互联网红包满足了这一点。大多数用户通过收发亲友红包开启互联网红包之旅后，会持续参与到日益丰富的红包场景中。如2016新出现的拜年红包，让用户有了借助互联网平台给亲朋好友拜年的机会，给好久没有联系的同学发个红包，瞬间就激活了彼此的联系。

2. 地利：碎片化场景中红包开路

移动互联网的显著特征之一是碎片化。众媒时代，一切皆媒体。由于用户的关注点越来越分散，沟通时引发彼此的情感共鸣就显得越来越重要，而红包本身有温度。调研结果显示，互联网红包已发展成人际互动和情感沟通的新媒介。尤其是当红包和节日结合时，红包的温度便会迅速升高。从今年春晚的全民抢红包可见一斑。

对于优惠券电子红包来说，借助大数据和LBS（置于位置的服务）技术，在碎片化的时间和场景中发送优惠券红包，可实现对消费人群的精准营销。

3. 人和：遵从人性，道法自然

调研结果显示，互动好玩和开心是用户使用互联网红包的主要诉求。货币电子红包的优势在于用户在发红包的时候，能够预期到收到红包的那一方很开心、没有心理负担，进而借助关系链打通大多数互联网用户，形成裂变式传播。而在分享优惠券电子红包时，《如何玩转红包营销？O2O优惠券前景研报》显示，部分用户担心会打扰到别人，存在一定的心理障碍。这说明优惠券电子红包的设计在一定程度上悖逆了人性，从而使得其渗透率远低于货币电子红包。

现金红包深谙用户心理的强大顶层设计，意味着优惠券红包很难超越它，那么，优惠券就该点到为止、鸣金收兵了吗？显然不是。调研结果显示，优惠券红包更具营销价值。它山之石，可以攻玉，想要有所突破，就必须借鉴现金红包的成功之道。比如说，优惠券红包一般会有十几个人领取，那么能不能在其中随机设置一个现金红包，这样既增强了消费者的分享动机，又借鉴了现金红包游戏的利益驱动，还平添了几分神秘感。一石三鸟，值得商家考虑。

（本期分析师：杨鹏）