美业O2O模式困局如何突破，河狸家是否黔驴技穷

移动互联网在经过了爆发期和井喷期之后，迎来了稳定发展期，无论是移动端硬件产品还是软件产品，太多的公司没能熬过寒冬而被市场所抛弃。而投资者开始审视行业前景以及创业产品的潜力，在对于企业的投资中变得更加谨慎，所以，对于企业来说不仅要走足够优质的产品，还要有资本运作能力。

特别是到家类o2o在经历了早期的快速发展到后来的安全问题，到家o2o还需要市场的检验来进行验证。那么，为何还有如此多的企业对上门服务趋之若鹜，难道仅仅是相对于用户的最后一公里?同样被贴上烧钱标签的美业到家服务如何突破现在的瓶颈呢?

到家类o2o服务很多，58到家于年初收购嘟嘟美甲，直面竞争的河狸家将要上线美容类电商平台，一次做新的突破。那么，河狸家是不是已经黔驴技穷了呢?难道上门o2o已经的潜在市场还有多大?

美业o2o本身存在多个困局，即使河狸家不发展电商平台，那么，盈利模式将存在困境。将工艺师傅进行再培训，不同的工艺师傅标注不同的等级，然后按照等级来进行上门服务订单的选择性分配，那么这个过程中自然存在诸多的分配性问题，这个标准如何来获得工艺师傅的认可，另外师傅的等级划分如何才能很合理。或许河狸家已经依靠自己的流程和准入准则解决了这个问题，那么，上门o2o如何打破模式的困境，是需要思考的。

雕爷认识嘟嘟的倒下是模式的问题，从高层的思维模式、整个公司的运作模式都存在弊端，致使嘟嘟在经历了融资失败后不得不卖给58，烧钱的o2o既没有足够的用户留存率也没有短期盈利模式，凭什么要投资人掏腰包买单呢。所以，即使是嘟嘟美甲经历了寒冬的创业公司也面临着倒下。而58到家凭借背后的58支持，加上融资，虽然到家服务业务很多很广，但是，同样从美甲做起的58到家或许看着很乱，能够将这些到家服务都做起来确实很难。

那么，到底是要用户留存还是要快速盈利?

既然是烧钱的，那么模式上自然还是存在瑕疵。我们不能说积攒客户留存没有价值，其实留存率就是培养用户习惯的过程，如果你可以将用户的习惯留在平台内，你就可以获得用户。笔者本身是不赞成烧钱来抢客户，即使嘟嘟倒下了，还有58到家，还有河狸家，行业从来都不缺乏竞争。而既然有竞争就会有冲突，即使你用高昂的价格购买用户习惯，竞争对手出一招价格战用户就会随风倒。这是市场的必然，所以，做好服务才是当今o2o到家平台需要考虑的事情，而不是因为竞争者倒下就能松一口气。

如今的用户消费逐年上升，对产品的挑剔也越来越高，这就要求企业的做产品的时候不仅要提高产品质量，还要提升自己的产品创新。即使是当下已然在烧钱的o2o也被普遍认为是有价值的，其潜在的用户价值虽然被放大了，但是现有的平台用户将为企业带来未来价值，因为市场的核心就是用户价值的体现。

河狸家要做的美容电商平台也表明了河狸家的战略方向，那就是求变。利用可利用的资源将现有平台上下游供应链产品实现生态搭建，然后用最小的成本运作新的盈利模式。这也许就是雕爷值得庆幸和骄傲的地方，河狸家也不会是下一个嘟嘟，当然也不会是下一个58到家，只能是新的河狸家。虽然行业寒冰期已然没有消退，但是在新一轮的国家政策指导下，行业破冰期慢慢到来，你确定你可以撑到那个时候吗?

从另一个方面说，起于到家美业的河狸家为何与美容电商平台相挂钩，是不是雕爷已经无计可施的“黔驴技穷”呢?在需要继续烧钱培养客户的同时还要寻找新的盈利点，做电商平台或许是不得已而为之。不过，美业到家服务的困局也有可能被河狸家所打破，那就是努力寻找新的延伸盈利点。

作者：耿彪 | 来源：iDoNews 专栏

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