315之后的维权：上帝的归上帝，撒旦的归撒旦

文：刘志刚

每年的315晚会总能火那么一波企业，尽管他们并不乐意，毕竟在舞台上被扒了底裤，今后还怎么嫁人。之前高高在上的企业被拉下了神坛，观众总能在戏虐中找到属于自己的那份儿快感，这“王的盛宴”般的狂欢如果可以加个期限，想着很多人应该像志刚一样，期望它是一万年。

但持续的节日就不能算是节日了，那叫日子。俗话说的好，嫁对人了每天都是情人节，可要是遇人不淑，一不小心嫁错了，那对不起，今后每天只能清明节单曲重放了。在消费者权益保护方面依然面临着同样的问题，要想每天过上情人节，幸福啪啪啪，就得琢磨着如何改进维权难的问题。

我们首先来分析下，企业这边为什么要踩法律这个火线那？

其实，犯罪是一种梦想

马克思在《资本论》里曾经提及过，一旦有适当的利润，资本就大胆起来，如果有10%的利润，它就保证到处被使用；如果有20%的利润，它就活跃起来；有50%的利润它就敢铤而走险；为了100%的利润它就敢践踏一切人间法律；有300%的利润时，它就敢践踏一切人间法律，甚至冒着绞首的危险。改革开放初期，大部分企业家都有原罪，即是此理。

快播，色情是刚需，但这是违法的。我想用色情做一门大生意，但是，我不敢明目张胆，对法律我也是熟悉的，我不提供内容，你们爱用我的工具就用，你们总不能因为菜刀可以杀人，就定菜刀生产企业的罪吧？这正是大部分快播们的逻辑。

e租宝，钱是个很诱人的东西，非法集资咱不敢玩，一玩就进去了。但互联网金融还是可以玩的。

为了实现资本积累，很多企业家在创业初期干了很多见不得光的事。张朝阳数年前多次在媒体面前袒露自己是没有原罪的，纯互联网时代，新兴行业机会相对多元化不必触碰法律，而到了O2O时代可就不同了，更多的需要结合线下来操作，具体到了客观世界，原罪便不可避免的产生了，饿了么就是个典型的代表，为了扩大平台的容积量，不拘一格放宽入驻条件，不惜触碰食品安全红线。

当然，曝光了的是饿了么，躲在荧幕后台的还有美团外卖，百度外卖等，每个企业内心都有一个犯罪的梦想，毕竟撇开底下，把节操揉碎是最简单粗暴的赚钱方式。

每个企业都在闪转腾挪中或隐晦或明目张胆的试探法律的边界，从这个意义上来讲，消费者跟企业间存在着一个矛盾体内，此消彼长，在315消费者权益日中，消费者明显处于一种绝对霸主地位，吊打不良奸商，那么315一过，消费者又该如何操控手中的筹码与商家对抗那？

上帝的归上帝，撒旦的归撒旦

坦率的来讲，假货问题，应当是国情所致。当前的中国处于一种混沌的临界状态。早年间为了大力拉动经济，不惜一切代价，抄袭山寨一时成为了一种风气。完整的灰色产业链上胶着着各类群体，就像这次315曝光的那样，尽刷单这个行业，部分中介头子年赚几百万的大有人在，从源头到供应商，俨然一个产值数十亿人民币的高利润行业。

马云315前夕站台表示，消灭阿里容易，但消灭假货可就难了，抛去阿里的公关戏份，陈述的倒也是实情，因此靠历年315晚会锣鼓喧天的几场大戏下来，热闹下可以，根本上依然解决不了太大问题。再说了央视的315春晚从根本上来讲也存在着诸多的弊端。

首先，平台公允性欠佳。餐饮黑作坊把主要原因归结为，饿了么平台问题，难道美团外卖、百度外卖之流就是干净的嘛？饿了么内部公关部门原因，微博上戏称315前，忘记给央视充钱了倒也是情有可原，虽然该公关方式过于脑残。然后提及淘宝刷单问题，主要原因归结为产业链的不完整，恶意软件的扣费更多的是单方面的流氓程序，没有运营商的助纣为虐，扣费谈何一路绿灯，畅行无阻。这种对人不对事的处理方式很难说令人信服。这样一来，法官都有暗箱操控之嫌，别说选手们了。

从这个角度上来讲，要想真正讲315精神落到实处，把可以做到的做好就是对当前社会转型期的一个很大的弥补作用，至于当前我们还力有不逮之处，默默祈祷，完善的社会服务体系终将到来。

还有一个方面不得不提的就是消费者自身方面的原因，假货就像谣言一样，是止于智者的。拿网上广为流传的一个段子来讲，一买家在网上花50块钱买了条金链子，带上后洗澡，链子居然飘起来了，最后上告法院称自己买到假货了。这个不是链子进水了，明显的是脑子进水了嘛，50块钱买条真的金链子，这不明显违背常识吗？当然，讽刺的风趣之处就在于这种戏剧张力结构，戏剧化的例子有点极端了，但稍微放松下这种张力，我们都是活在这个段子里的人。

幽默就像我们看到别人在风中捡帽子，刚蹲下帽子就被刮走了，甚是戏剧化，让人忍俊不禁，可有时候我们自己就是那个捡帽子的人。还拿刚才那个50元的金链子来说，50元是个假的，那你花500那，再不行花买5000那，假如市面价格正常的是7000,花5000买个是不是捡到宝了，看网上的评价那么好，是不是会入手那？其实这个跟花50块钱买条金链子，还信誓旦旦的去报官，逻辑本质是一致，五十步笑百步而已啦。

这是几个关于消费者权益方面的几个例子，一个是宏观国情层面的，非人力所能左右的，我们只能默默的忍受时代所带来的桎梏，这个属于天作孽的成份儿，尤可活。另一方面是从监督机关的钓鱼执法到个人非理性消费的层面谈起，这个有部分属于自作孽的成分。

对待不可控的我们默默祈祷，上帝的归上帝，撒旦的归撒旦。对待力所能及的我们应奋力争取，理性消费，相信消费者权益会愈加被重视的。

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