“疫苗”处在风口浪尖，如何用互联网+解决打疫

文/路北(微信公众号lubei2014运营者)

“疫苗非法经营案”闹得沸沸扬扬，公众对疫苗安全问题充分关注的同时，也对预防接种产生了质疑、排斥、延迟甚至拒绝。这种现象，称为“疫苗犹豫”。

多年来无论是媒体还是公众，对于疫苗和预防接种了解甚微。是否可以运用“互联网+”的手段，打破B端（疾控中心、接种门诊）和C端的信息不对称，真正地切中痛点，通过着眼于每一个家庭、每一个儿童个体的个性化服务，构建起公众对于预防接种科学的认知体系，解决家长打疫苗的困惑？这是一个值得讨论的话题。

如何解决家长的困惑

很多家长因为电视上曝光的假冒疫苗或不良反应而心惊胆战。殊不知，这种事故出现的概率极低，正常的接种早已经被证明是安全有效的。

其实，疫苗是人类经历漫长的历史时期，和疾病作斗争所总结出来的最为行之有效的预防方案。疫苗替人类消除了很多重大传染病，及时接种能够保证孩子适应外界环境时获得最基本的安全保障。依靠疫苗获得免疫力，比听信所谓“免疫增强型”奶粉的广告语要靠谱得多。

但是，目前不论国内还是国外对疫苗还是有着不同的声音。尤其是最近国内一些媒体揪住疫苗领域的一些个别事件、偶合反应做报道，引起公众对预防接种的误解，甚至是恐慌，对预防接种事业带来很大压力。

由此可见，家长们需要一个靠谱的应用，能够全面了解疫苗到底是怎么回事儿，了解疫苗接种的注意事项，及时通过它解答困惑。家长通常不知道如何给孩子选疫苗，咨询医生又不方便，如果有一个专业的APP能够提供快捷的解答，想必会很受欢迎。

其实，疫苗接种领域还有许多其他的痛点，比如家长常常在同一时段集中到达门诊，现场排队缴费耗时体验差；回家后出现接种反应手忙脚乱，不知如何处理；并且2岁之前孩子接种医生频繁，非常容易忘记下一针的接种时间。而接种医生则在接种高峰时段疲于应付人海，无暇顾及家长疑问的详细解读，接种率、接种及时率的考核压力大，又不知如何高效地通知到家长及时带孩子接种疫苗，以及查漏补种。据介绍，往年疾病爆发一个重要因素是流动儿童管理不好，疫苗接种不全面，漏种现象很多。

如果能通过移动互联网的手段，直接链接疾控、接种医生、家长三方，减少信息的不对称，将在很大程度上解决上述难题。

此外还可尝试将儿童编码、接种医生编码和疫苗的电子监管码结合起来，就可以清楚地了解到这一针疫苗从哪里生产、什么时间到过什么地方及当时的温度，谁负责接种的这只疫苗，打到了哪个孩子身上，这些信息都可追溯，并同步到家长的APP上，这样一来家长就可以非常放心地接种疫苗了。

“大而全”的医疗应用里，疫苗接种只是个“小功能”

目前，已经有部分育儿类APP涉足疫苗接种功能，对于凡事都追求尽善尽美的家长来说，大而全肯定不是最好的方案，还是需要专业的人来做专业的事。

拿预防接种记录来说，很多育儿相关的软件和应用都只是把它当做一个小功能，跟一个通用的日记本应用没有太大差别。开发它的程序员或者产品经理，可能自己都没有养育孩子的经验，还要等待用户反馈来做“快速迭代”。

获得腾讯投资的丁香园拥有旗舰产品“丁香医生”，但APP中仅含有疫苗知识咨询功能，缺乏和自己宝宝绑定的接种记录，就更不用想预约接种这类进一步的需求。另一个巨头阿里正在做“未来医院”，但最显著的改变只是可以用支付宝缴费，对看病流程的改进并不大。由此可见，疫苗接种甚至是一个巨头都鞭长莫及的细分领域。

医疗健康行业的特殊性决定了其法律监管、技术规范严苛，要切入疫苗这个小领域，必须对行业本质有足够深的理解，甚至打通疾控、社区医院、接种医生、儿童监护人等所有方面才行。

如何专注这个细分领域？

前段时间，笔者接触到一款专注做预防接种管理的APP——“小豆苗”。家长下载小豆苗后，可以绑定儿童编码，同步孩子的接种信息，可以看到过往的接种历史，以及接下来的接种计划。

通过体验发现，小豆苗还接入了在一线接种门诊工作的医生资源，为家长免费在线解答与打疫苗相关的疑问。某种疫苗究竟有没有必要打，打了有什么效果，要注意什么？这些都可以在APP上得到及时专业的解答。它还提供预约功能，凡是有预约号的宝宝可以优先在本时段接种，不用排长队打疫苗。

据了解，未来小豆苗还会推出负反馈主动监测功能，尽早发现、尽早控制接种疫苗的不良反应。同时，也在探索更多的可能性，包括上面提到的“三码合一”功能。

目前，市场上除了小豆苗还有不少同类应用，相关的 APP 或微信服务号就有 100 余个，如疫苗宝、超级疫苗表等。去年，阿里以杭州西湖区 12 个街道社区服务中心为起点，正式启动了用支付宝预约接种疫苗的新业务。但不论是 BAT 这样的行业巨头，还是这些探索新兴产业的小团队，都未实现全国全面推广，仍处于探索阶段，但这个领域的潜力是巨大的。

带孩子接种疫苗对年轻父母来说属于刚性需求，按照国家的免疫程序，一个新生儿在2岁前，至少需要打18针疫苗，接种完应接种的所有疫苗后，才能够正常入托入园，入学前需要检查预防接种证。

这意味着这家长们在孩子0-2岁期间，几乎每个月都需要去门诊接种疫苗，因而瞄准疫苗接种的APP月活也非常可观。

根据全国第六次人口普查，每年有 1800 万左右的新生儿，疫苗接种相关产业的目标人群，即0~6岁儿童家长（尤其是需要频繁接种疫苗的0-3岁儿童家长）数量过亿，随着二胎政策的开放，这个用户人群会更大。

起步阶段，更多待完善

据了解，小豆苗的出品方三代人团队，过往在预防健康领域积累了20多年的经验，基于对这个行业的了解，希望率先构建一个全新的互联网＋预防接种平台。

2014年10月上线以来，小豆苗用一年多时间，覆盖全国20多个省及直辖市、20000多家接种点、拥有百万级用户。算是这个领域真正意义上能使用起来的应用，真正打通了B、C两端，和接种医生的日常工作结合起来，贯穿到他们的日常工作流程当中，真正形成闭环，减少信息不对称。

家长、医生和疾控三方的实时连接，是小豆苗和竞争对手拉开差距的杀手锏。“互联网+”理念唤起了各地疾控领导的创新意识；而小豆苗基于便民的目的改造预防接种流程，疾控部门对此非常支持，极大加速了项目落地。