解密荣耀的成功秘诀：聪明人的笨方法

距离315晚会已有近半个月的时间，在业界对产品质量的讨论渐进尾声的时候，《焦点访谈》对“中国质量奖”的报道，再次把“质量”带回了人们的视野。

令人兴奋的是，华为公司凭借”以客户为中心的华为质量管理模式”获得了中国质量奖制造领域第一名的殊荣。而荣耀作为华为的互联网手机品牌，在取得出色销量成绩的同时，也在产品质量上赢得了官方的肯定。对于因产品质量问题频频成为舆论焦点的国产手机行业而言，华为和荣耀的获奖无疑是一针强有力的兴奋剂。

回顾近几年的国产手机市场，互联网品牌已然占据了销量的半壁江山，当然，这里面少不了营销天才和资本高手的功劳。然而，和销量增长极其不成正比的是，一些品牌似乎并没有把精力放在产品的打磨上，在品牌家喻户晓的同时，产品口碑却江河日下。相比之下，同样作为互联网手机品牌的荣耀，却取得了品牌影响和口碑上的双赢，有人将其归因为华为的品牌和专利背书，也有人认为和荣耀所坚持的”笨鸟精神“有着不可或缺的关系。不管怎样，我们不妨通过国产手机的几个典型现象，来解密荣耀的成功秘诀。

首先是产品营销，价格至上还是创新至上？

从2011年开始，性价比逐渐成为国内手机行业的主旋律，直到今天依然有不少手机品牌将性价比作为营销的关键词之一。诚然，低价可以吸引眼球，可以提高产品的竞争优势，也可以帮助手机厂商给投资者拿出更好看的销量数字。但低价的前提是低成本，不可避免的会损害供应商的利益，或采用硬件堆砌的策略以降低研发上的投入。

很明显，一些知名的手机品牌采取了价格至上的营销策略，也有很多新兴的互联网手机品牌积极效仿这。但从目前来看，这种模式已经陷入了一种死循环，一方面为了压缩成本，导致供应链的很多环节出现差错，最终都会体现在产品品质上。另一方面，低价限制了研发上的投入，不得不采用通用的技术甚至相同的解决方案，导致行业的门槛变低，很多新兴手机品牌得以依靠更低的价格抢占市场便是这个道理。低价竞争可以在短期内占领一定的市场份额，但对用户培养、品牌溢价来说，低价竞争导致的结果很可能是一地鸡毛。

荣耀选择的路线是创新至上，最好的印证就是荣耀在海外市场取得的出色成绩。截止到2015年末的时候，荣耀的产品已经覆盖了74个国家和地区。以欧洲市场为例，荣耀并未尝试用低价竞争来获取用户，而是选择了品质和创新能力，最终在产品售价上要比国内高15%-20%。一些”聪明“的手机厂商把印度、东南亚作为海外战略的切入点，而为了赢得和三星、苹果以及当地手机品牌的竞争，再度把性价比带到了海外市场，但这种模式似乎并不奏效，尤其是在成本优势不敌本土厂商的情况下。作为国内最早一批出海的手机品牌，华为和荣耀的市场策略是不断试错的结果，而目前华为和荣耀已经在欧洲的高端市场取得了不错的市场份额。孰优孰劣，不言而喻。

其次是产品品控，什么才是真正的工匠精神？

类似于”工匠精神“、”不将就“等词汇早已成为一些手机品牌的口头禅，可对工匠精神的理解却出现了一些偏差。比如说，在发布会上炫耀产品工艺已经成为一种常态，包装后的产品材质、CNC加工、喷砂次数等都可以成为手机厂商们宣传的素材。所谓的工匠精神，仅仅活在一些手机厂商的文案里而已。

华为似乎对工匠精神有着另一种理解，正如华为消费者业务CEO余承东所言：”对华为来说，质量就如同企业的自尊和生命。自华为成立以来，就以’工匠精神’来衡量产品，追求真正的’零缺陷’。”或许这有种自吹自擂的嫌疑，却有着两个真实的案例，一是为解决一个在跌落环境下致损概率为三千分之一的手机摄像头质量缺陷，华为投入了数百万元人民币不断测试，最终找出问题并解决；二是为解决某款热销手机生产中的一个非常小的缺陷，荣耀曾经关停生产线重新整改，影响了数十万台手机的发货。工匠精神的本质仍是专心打磨产品，体现在产品的细节上，而非选用了哪家的CPU、多大的内存等可用金钱衡量的价值。

从目前来看，很多国产手机的生产方式是，由手机厂商进行研发，然后选择供应商，再由代工厂进行生产制造，而这种模式本身就是和工匠精神相悖的。一边宣扬工匠精神，一边为了产品的价格优势去打压供应链，或许在产品设计上有其创新之处，从供应链到代工厂的各个环节却有着这样或那样不可控的风险。如果向荣耀那样不能将”工匠精神“灌输到整个供应链当中，将质量优先的意识渗入到每一个环节，品控便无从谈起。

第三是研发投入，中国创造的核心在哪儿？

由中国制造升级为中国创造已经成为中国所有制造业面临的难题，手机行业更是如此。但不得不面对的一个现实问题是，除了华为在处理器等方面实现了自主研发外，很多手机核心部件仍然严重依赖国外企业。那么中国创造的核心到底在哪儿呢？

在笔者看来至少体现在两个方面，一是品牌价值，二是技术实力。

先从品牌价值来说。2014年的时候，华为成为中国大陆首个上榜Interbrand“Top100”全球最具价值品牌榜的公司，排名第94名。2015年10月，华为再次上榜Interbrand“Top100”全球最具价值品牌，排名提升至88位。而在2016年Brand Finance刚刚公布的“全球最具品牌价值百强”报告中，华为以超过197亿美元的品牌价值排名第47位，成为唯一一家排名前50的中国科技公司。而荣耀在海外市场所取得的成绩可以说和华为的品牌影响不无关系，至少对荣耀在海外市场的口碑积累有着不可或缺的作用。

在技术实力方面，荣耀依然不容小觑。从世界知识产权组织公布的数据来看，华为已经连续两年成为专利申请最多的科技企业。目前华为和荣耀已经在欧洲设立了研究所、在美国进行手机芯片的研发、在日本做光学以及小型化的研究设计，还在法国设立了美学研究中心等等。或许真正的中国创造应该把全世界最优秀的研发基因和产品基因集中起来，加大在研发上的投入，不再依赖于购买或专利授权，用知识产权赢得更多的竞争力。

不难发现，荣耀成功的秘诀仍在于笨鸟精神，作为国内一流的IT企业，华为和荣耀网罗了大量的精英人才，不管是研发上的还是市场营销方面。不过，荣耀并没有向其他厂商一样去赶风口，甚至怀着投机的心态去堆砌产品。一群聪明人用笨方法专心做产品并逐渐积累产品口碑，才是荣耀能够在手机行业中后来居上快速崛起的原因所在。

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