喜忧参半的社区共享经济路在何方？

“如果不是再三在“小e管饭”上确认地址没错，实在不敢相信坐落在北京安德鲁斯庄园内的联排别墅，会是私厨龚女士的“工作地点”——也是她的家。不过当熟悉的四川麻油和红辣椒的香味儿弥漫在空气里，并直往鼻子里钻的时候，终于感到美食带来的诱惑与暖意。。。”这是一段关于私厨共享平台的描述，文字的背后不仅仅弥漫的是浓浓的温情，也在酝酿着一个巨大的增量市场：社区共享经济。这一方面是荣昌耀华转型O2O建立洗衣服务品牌e袋洗，先后获得百度、腾讯、经纬中国、SIG等的巨额投资并推出母品牌“小e管家”，算是顺风顺水。另一边是身边家政、微洗衣和邦家政PH+等同样专注于社区市场的共享平台在2014年先后折戟沉沙，这可谓“一半海水、一半火焰”的社区共享经济未来路在何方。

是破坏也是革新的社区共享经济

作为一种新型的经济模式，共享经济本身的核心便是在供需不平衡的市场中，扩大原本不充足的供给并实现优化资源配置；或者通过扩大优质供给，刺激消费升级新需求。于是我们看到在消费品市场中，共享经济表现为物品拥有权被使用权替代，比如现在不一定需要买车，用滴滴快的就能实现轻松出行，这实质是将相对标准的供应物品（或者说库存），将其使用权按需分割成不同时间段，从而分别共享给不同且有需求的用户。而在社区服务中，共享经济表现出来的优势则是实现独特内容（或服务）共享、趋于零边际成本、满足长尾需求、增加人文关怀，相对于原有社区服务业，它的革新意义更远不止这些。

首先，它在长尾需求中实现了目标人群差异化

当互联网、移动互联网无孔不入地深入社会地各个层面，我们的生活节奏愈来愈快。从感情到日常生活，“快餐式”似乎已经代表了一切，人情味开始成了稀缺品，而人们的时间开始变得越来越值钱，中产阶级更加愿意来钱换时间换品质生活，于是洗衣、家政、美业、烹饪、养老等都可以在e袋洗、58到家、小e管饭、家政阿姨、河狸家等共享平台下单来满足个人或家庭需求。这些需求极具个性化且分散，是典型的长尾分布，这让原有的只满足共性用户需求的平台既看不上也看不懂，反而成为了中小创业者成长的机会。而这些长尾需求的背后却是注重品质与人情味的优质消费群体，也是消费升级的主要动力源泉。他们远不只是希望在质量和营养上得有保证，而是希望建立一个更加私密温馨的家庭空间，或三五好友或社区邻里或家人老少，建立人与人之间新型的关系跟情感，让生活更富有趣味和人情味儿。这部分人不太在意价格与实惠，而关心情感传递，注重生活品质，更加在意生活态度、价值观是否一致。他们需要的生活空间是一种价值空间，需要环境、语境乃至情景与之匹配，他们有闲情、有闲钱、有品味、可以自由追求想要的生活。比如e袋洗让他们洗衣更简单更放心，河狸家让她们美甲更方便更舒心，小e管饭让私厨成为一种时尚，八公寄养让他们的宠物有人陪有家住。。。

其次，属地化就业实现最佳人力资源配置

作为社区服务，人力一直是最大的成本之一，而社区共享经济模式下的新型平台则改变了这一状态，因为中国社区和家庭用户的需求和服务一直是供给不足、质量也参差不齐。这一方面是因为受计划生育等政策影响，我国人口结构中40岁以上的人群已经超过54%，能够提供生活服务的新生代劳动力存在严重缺口；另一方面是因为越来越多的年轻人属地化就业，异地就业的年轻人逐年减少，外地劳工稀缺成为所有服务型企业的共同挑战。另外一二线城市由于专业化和工作强度提升，家庭用户对社区生活服务的数量和质量要求进一步提升，30%以上服务存在供应缺口。而社区共享经济模式的平台则充分利用了当地的闲散人群，比如专职太太（部分还有特别技能）、退休人员、爱跳广场舞的大妈大爷、独立手艺人等等，他们时间充足，熟悉社区，有交际需求，也不太在乎个人收入。这种属地化就业模式不但改变了单纯依赖异地就业，招聘外地年轻人的模式，降低了人力成本，实现了人力优化配置，而且有利于提高用户满意度，这恰好形成了社区服务的成功核心。

另外，它提升了人的价值和时间，实现了社区社交本质

这是一群经过精选的、追求精致生活的、对一切保持敏感的的社会精英群体，也是企业服务中的稀缺资源，是很多品类的主力和先锋人群，同时也是新产品/新服务率先体验者。他们愿意尝鲜，追求潮流并引领潮流，乐意接受新型的社区服务模式；他们追求审美，却不是大众层面仅仅追求的“颜值”，他们把大众眼里 “符号”看成是“生活方式”和“配套”，例如私厨；而且他们在社区生活中长期处于相对封闭的状态，亟需走出去加强邻里关系，想想我们有多少人多久不知道隔壁家邻居住的是谁，这与作为群居动物的人类的基本需求相悖。而社区共享经济则打破了社区邻居与邻居之间的社交隔膜，帮助邻居间在相对空闲的时间内实现连接，满足各自的社交欲望。最典型的是社区烹饪，“小 e管饭”等通过组织社区热爱生活的美食达人们利用空闲时间和厨房资源分享美食手艺，向周边居民、白领等上班族提供私厨美食。有数据显示，O2O最大的问题是限制了人的价值和时间，未来服务供应来自邻里的将占据80%，余下20%服务由专业保姆等服务人员完成。而一旦社区的社交能力被释放，邻里之间的情感交流与经济受益将会同步被推动，国外类似私厨平台Munchery的兴起则较为鲜活地表明了其商业价值。

总之，社区共享经济在充分满足个性化、多样化和自由化的社会需求后，在社区服务内又实现了更节约的时间、更优化的资源配置、更灵活的就业，这是对原来行业的“打破”，也是对行业价值的提升。

社区共享，还有些必须过的坎

然而，这样一个增量市场并不是人人都能拿到一块香馍馍，太多企业吃到的都是苦头，如家装360、美丽专家、简部网、懒日子、配配、泡宠网等等，倒闭死亡企业数不胜数，这冰火两重天的社区共享经济仍有面临着诸多必须面对的坑，只有真正在关键环节做好了选择才可能找到成功的出路。

1、规模化与低频次的取舍

作为社区服务业态，一方面需要追求规模化覆盖，提升利润率，而另一方面部分项目和细分市场本身不具备高频消费属性，如：美发、保洁等等，这从美发融资情况就可看出，美发基本没有融资，侧面说明投资人对此市场并不看好。因为即便是能做到上门美发，一年也不会有几次，如此低频且单笔消费不高的生意，实在难以支撑平台发展。还有部分项目缺乏消费场景，现有线下消费模式本已覆盖且极易替代，比如社区购物、美甲、地板打蜡等等，在与传统门店争抢客源的同时，还要想方设法提高用户的消费频次及单笔交易额，实在是难上加难。