从阿里假货说起:我们努力打假,我们始终彷徨
文/刘孙恒
或许也是因为刘强东不断的挤兑,所以阿里日前关于打假的举措也是不停的出台。“任命苹果前高管为副总裁,负责全球打假和知识产权保护”、“为应对淘宝假货,开启‘全网举报’系统”、“设首席治理官,‘灭绝师太’率2000人专职打假”等,同时不忘挤兑回去,“阿里不会像京东那样一味回避‘假货’的问题,掩耳盗铃不解决问题,更不能把消费者当作可以愚弄的对象。”
行走在打假路上的阿里
阿里其实一直行走在打假的路上,每年都会出台相应的规定,尤其自纽约交易所上市以后,因为不仅有国内市场的压力,更有来自海外市场的倒逼,所以打假的姿态更是严肃而认真。
譬如, 2014年12月23日,阿里首度对外披露:从2013年1月1日至2014年11月30日,阿里集团在消费者保障及打假方面的投入已经超过10亿元人民币。2014年前三季度,阿里配合品牌权利人年处理600万条侵权商品链接,配合各级行政执法部门,办理侵犯知识产权案件1000余起,抓获犯罪嫌疑人近400人,涉案金额近6亿元。
再以2015年为例:4月,阿里移除了大量问题商品链接,推出“诚信机制项目”;5月,阿里启动“中国制造”计划应对打假;同时,阿里宣布“满天星计划”正式发布,指通过二维码形式为每个商品设置的唯一身份码,通过手机淘宝扫码即可对商品进行防伪溯源。
6月,阿里与浙江省工商局签署《联合打假合作协议》,省工商局还出台《关于发挥工商职能支持阿里巴巴集团健康快速发展的意见》,包括实施网络品牌创建、健全网络消费维权预警等五大方面20条措施。
文章开头的三个举措则都是阿里12月份的打假动作。而“大数据打假”更是阿里引以为傲的方法。
努力打假,我们其实都一样
罗列阿里打假之举,并不是为阿里打假而正名。而是想由此说明,对于假货的态度,我们其实都是一样:深恶痛绝,努力打假,并为之做了很多努力。就像我们不怀疑刘强东在2014年年会上所说的“永远把假货水货当做天敌,是我们的死敌,不惜一切代价”,也倾向于相信马云曾经提到的“假货是阿里巴巴未来30年最大挑战,阿里巴巴必须严肃的对待假货,采取所有的方法去打击假货”。
尽管电商平台提供者本身不具有执法权,但其无疑具有天然的打假优势,其可以对线上的网店应进行严格的准入审查,对交易行为进行大数据监督,畅通消费者投诉举报的渠道,对网店售假给予处罚。反之,若是基于流量的需要而放开门槛,甚至对销售假货以及商业欺诈的行为,采取纵容的态度,无疑将会为虎作伥加速生态的恶化。
政府自不消说。针对假货,我们的公检法系统正在日益编制一张无死角的监管网络。消费者亦是如此。三鹿奶粉事件之后,消费者宁愿抢购昂贵的洋奶粉也不愿购买国产奶粉,从而导致整个国产奶粉行业陷入困境,即是鲜明例证之一。而职业打假人的兴起,说明伴随着民间力量的觉醒,正在倒逼着产品质量的提升,促使消费领域立法、执法的进一步完善。
并且,也正在形成一种联动机制,各方合力打假。比方说,2014年底,阿里巴巴曾宣布与公安、质监、版署、知识产权局等政府相关行政执法部门共同成立“知识产权保护工作小组”,同时与公安、质监等部门联手建立知识产权保护体系。
为何我们又始终彷徨
有着相同逻辑,有着一致愿景,但让人沮丧的是,打假的成效并不尽如人意。一直打假却一直处于假货漩涡的阿里就是最好的说明。2015年年初和工商总局的撕逼就是因为假货;美国服装鞋类协会(AAFA)曾督促美国政府,再次将阿里巴巴集团旗下在线交易市场淘宝网列入“恶意市场”名单,原因也是淘宝的假货;12月17日,美国贸易代表办公室(USTR)对外宣告,将加大对阿里旗下消费购物网站的关注力度,并警告阿里必须采取更多措施来制止网站出售盗版和假冒伪劣商品,诸如此类,不一而足。
缘何如此?根源在于,虽然假货具有原罪,但伊始时我们却又因之受益。从大的方面来说,作为世界制造工厂,又有着丰富且廉价的劳动力资源,使的处于经济发展初级阶段的我们,仿冒和制造成熟产品的能力不是一般的强,且能够获得最大限度地流通。举个栗子,作为发展中的国家如果没有默认盗版Windows的存在,甚至官方不惜自毁国际形象屡次同微软打假部门扯皮来保护,中国目前互联网规模至少要缩减十分之一甚至更多。
正是如此,世界上绝大多数的假货都来自于我国,美国贸易代表办公室甚至一度把我国列为最大的假货实体市场。而在打假成效上面,根据2013年《中国商标战略年度发展报告》,工商总局共查处商标侵权假冒案件共8.31万件,查处网络侵权案件300余件。如果按照最高的399件计算,占比约为0.48%。2015年4月—9月,不含日常散碎线索,阿里巴巴已向执法机关推送717条售假团伙线索,其中获各地执法部门立案的为330条,破获案件279起。由此可见,相比假货体量,线上查出力度依旧很小。
从小的方面来说,比如阿里,本就是靠淘宝发展壮大的,相对于京东、亚马逊等自营平台,进货渠道单一,淘宝就是一个完全开放的大百货。从最初马云祭起免费大旗,向易趣宣战,到淘宝成功打败易趣并成为C2C领域的霸主,数百万商家功不可没。而阿里为了抢占市场份额,一直施行免费开店的政策,强化低价的特色,最终,市场份额确实赚到了,但假货也开始成为淘宝挥之不去的痼疾。
也正因此,马云一边说假货集团“最怕的是到淘宝网去卖,很简单,阿里巴巴很快能查出谁在卖谁在生产,通过这些数据公安马上扑上去了”,一边会说“……假货不是淘宝造成的。但淘宝注定要背负这种委屈、这种责任。淘宝只能认下它,解决它。”“互联网上假货泛滥归咎于易受骗和‘贪心’的消费者”。
甚至,阿里系网络交易平台在监督、审查、销售、信用评价、员工管理方面,会为“假货”在主观和客观上都提供一定的便利。因为真的彻底肃清依旧占据阿里近70%市场份额的淘宝(2014年第二季度数据),相当于让阿里自裁。这真的是“臣妾做不到啊!”
打假之路漫漫,唯有从今上下求索
是的,诚如刘强东所言,”中国电商未来的出路在于品质化、品牌化“,“万众创新”的语境下,也诚如北大教授周其仁所言,“中国正面临一场‘品质革命’”。但是,这注定是一个漫长的过程,而原因并不仅仅在于发展时间的长短。
一方面,“电商下乡”也难免伴随着“假货下乡”。现实中,已有数据资料显示,目前社会上的假货和伪劣商品已经有半数以上销往农村市场,其已成为假冒伪类产品的“重灾区”。阿里研究院发布的《农村电子商务消费报告(2014)》曾预测,到2016年,全国农村网购市场规模将有望增长到4600亿元,将成为网购市场的新增长点。当农村电商这块处女地被进一步的开发,现有的假货阵痛势必依旧会在农村电商继续上演。