虚拟运营商之殇：为何一直不温不火？

文/蓝鲸TMT 老喵

过去三大运营商的电信界的垄断，让自己是赚得盆满钵满，一些霸王条款更是引来众多用户抱怨。为了鼓励和引导民间资本进一步进入电信业，同时满足用户个性化和差异化的应用需求，工信部于2013年底开展移动通信转售业务试点，也就是我们现在熟知的虚拟运营商。

眼下，工信部给虚拟运营商的两年试运行时间就要到了，国内各大虚拟运营商企业纷纷向工信部提交答卷，以供考核评估，只有通过考核的运营商可获得正式牌照。根据相关资料显示，目前国内共有42加企业获得牌照，截止8月底，虚拟运营商用户数量达到1123万，每月净增长量在200万左右，在全国移动电话用户数中占比0.9%，在全国净增用户数量中占比48%。

“华丽”数字背后的虚胖

表面上看，在近两年的时间里，虚拟运营商交出了不错的成绩，更是有市场机构预测，在2019年国内虚拟运营商的市场份额将占到7%左右，用户量规模超一亿，市场价值达到千亿元级别。但这些看似华丽的数字背后，依旧掩盖不了虚拟运营商的“虚胖”状态，虽初具规模，却依旧不温不火，不及预期。

据新华社消息称，截止目前，42家虚拟运营商全部处于亏损状态，用户总数只有1100万，远不及预期。同时，42家虚拟运营商放号的只有35家，真正在发展用户的虚拟运营商不到10家，有虚拟运营商的用户数已经过百万，但较差的虚拟运营商每月增加的用户数却不到10个。

起初，虚拟运营商的出现被社会各方面寄予厚望，被认为将颠覆三大运营商的垄断地位。不过，就当下的情况来看，近两年的试运营时间，大部分的虚拟运营商都没有达到预期，让看好虚商的用户倍感失望，认为虚商只是一个过客。从目前来看，导致虚商发展缓慢、不温不火的原因主要有三个：

第一，虚商套餐资费并不便宜。通过对比传统运营商和阿里、迪信通等虚拟运营商的资费可以起看出，单从套餐的门槛来说，虚拟运营商要低于传统运营商，语音和通信比较少，适合平常需求量不太多的用户。不过，在高端套餐方面，虚拟运营商的资费套餐便处于下风，总的来说不是很划算。拿现在比较受欢迎的小米移动来说，依旧保持其高性价比、低价战略，流量、短信和通话单价都是1毛，远比传统运营商多种计价方式来得简便。不过，有业内人士对比小米和中国电信个人定制套餐发现，当用户月流量超过100M，或语音超过500分钟，或短信超过50条之后，运营商的“批发价格”优势就会反超小米移动。

另外，加上传统运营商也在慢慢做出改变，比如流量不清零，虚商若想在资费上占优，又将是一笔大投入。

第二，用户体验差，垃圾短信多。虚商入局虽然已经有两年，但仍处于探索阶段，没有对该行业进行充分的了解，导致在某些重要的环节出现缺失，比如在用户体验上。根据“天下无贼”反信息诈骗联盟数据，微信举报平台一周内接到46起170号段的举报，同时结合腾讯安全云库的黑号统计分析，170号段恶意电话占所有恶意号码的8.6%，即平均12个恶意号码就有一个是170号。而1705号段的恶意短信占比最高，抽取的1000条短信中恶意短信达到99.2%，也就是说用户收到的每一条短信都具有欺诈和广告性质。

恶意短信占比如此之大，将会在很大程度上导致用户的不满，非常不利于未来的业务扩展，尤其是虚拟运营商现在仍处于试验阶段。针对上述出现的问题，在今年的九月底，工信部信息通信管理局就170号段垃圾短信息治理问题约谈了7家移动通信转售企业的负责人。

第三，盈利模式不清晰。对于虚拟运营商来说，其商业模式十分单一，目前仍是通过发号和资费来获取少规模的用户。但是在资费上，由于从传统运营商拿到的批发价依旧很高，导致其不能与之形成较大的价差，限制了用户规模的扩展。眼下， 虽然虚商提供给较多的服务，但是依旧还要考传统运营商提供渠道和资源， 成本依旧很高。若要快速扩大用户规模，必须前期投入过多的资金，不过并不是每一家都能承受的起烧钱的损耗，那么大的市场，没有一定的资金积累或者投资很快便会面临“烧钱死”的悲哀。

写在最后：

虚拟运营商的发展还要背靠传统运营商的技术，能做出差异化的地方便是尽量满足用户的更多需求。虽然在许多地方虚拟运营商远远不如传统运营商，但是其可以以细分市场为切入点，最大程度的满足用户的需求。而在这个过程中，需要虚商破釜沉舟，不仅要抓住细分点，还要准备好充足的资金以扩大自己的用户群。只不过，又有多少运营商可以坚持到最后呢？