双十一来临 百度文库《新消法》浏览量剧增

一年一度的双十一网购节再度来袭，在网民一边喊着要剁手买买买的同时，关于警惕假货、价格欺诈等侵害消费者权益行为的声音也不绝于耳。其实，在第七个双十一购物狂欢节来临的今天，网民的自我保护意识也有了明显提升。据百度文库数据显示，在百度文库与中国民主法制出版社搭建的“精品文库·法律专区”中，《中华人民共和国消费者权益保护法(最新修正本)》的在线文档在双十一期间也迎来网民搜索浏览高峰，浏览量环比提升超过200%。

据全国消协组织数据显示，2015年上半年共受理网络购物投诉10559起，同比上升28.8%。而“双十一”因为集中销售，更容易出现消费者权益受侵害现象——不仅网购消费问题增多，消费者网购维权也是困难重重。相关法律人士分析认为，除了网购投诉渠道不畅，沟通难度大等原因，更主要的是大部分消费者对自身享有的权利并不清楚。

其实针对网购消费，在《消费者权益保护法》中有明确补充说明。在百度文库的“精品文库·法律专区”中，网民可以看到2014年3月15日起开始施行的由全国人大修订的新版《消费者权益保护法》(下称《新消法》)。其中第25条注明：经营者采用网络、电视、电话和邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。当然有些商品是不含在此规定之内的，比如消费者定做，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊等。

　百度文库官方认证机构：中国民主法制出版社

有网民表示，此前网购虽然都知道大部分网商会有7天免费无理由退换货的规定，但并不清楚是否有严格法律支持，也担心事后维权不顺。尤其是在双十一全面“低价”的情况下，这种担忧更甚。而从百度文库面向所有网民公布的《新消法》来看，这一点可以让消费者都放心了。而早在双十一前，中消协就发布公告，呼吁电商严格履行法定义务，促销莫忘消费者权益，对于存在侵害消费者合法权益问题严重、整改不及时、消费者反映强烈的电商企业，消费者协会将依法进行公开约谈。

据悉，百度文库与中国民主法制出版社共同搭建的“精品文库·法律专区”已陆续上线包括《新消法》在内的法律法规600余份。其中《新消法》中包括消费者的权利、经营者的义务、国家对消费者合法权益的保护、消费者组织、争议的解决等与消费者息息相关的法律条款。对此，法律专家也表示，消费者在网购消费时，提前多了解《消费者权益保护法》的内容，能够帮助规避一些网购问题，并且让消费者在权益受到侵害时，明确意识到可以用法律的武器保护自己。