从Like到Dislike，Facebook小按钮背后有啥玄机？

据《华尔街日报》网络版报道，本周二，Facebook首席执行官马克·扎克伯格对外宣称，公司将在“like（赞）”按钮之外，推出“Dislike（不喜欢）”按钮，但尚需经历一个测试阶段。在几年前，Facebook就曾针对是否增加“Dislike”按钮的问题进行过激烈的讨论。一个小小的按钮究竟有什么玄机，使得公司如此重视呢？

一、Facebook之前为何不设置“Dislike”？

⒈“Dislike”比想象中复杂

其实不只是Facebook，很多社交软件中都有“点赞”功能而没有“不喜欢”功能。对于社交软件来说，“不喜欢”是一种复杂的、多层次的情绪表达。

“Dislike”可以表示对社交软件上发消息者的厌恶，也可以表示对事件本身的厌恶。比如一篇文章写了一件性质恶劣的犯罪事件，那么读者对于文章的阅读体验一定不会是愉快的，也就是“Dislike”，但如果这篇文章的点评非常精彩，意见给的也很中肯，是篇难得的好文，而狼蚁网站SEO优化有很多“Dislike”，对作者来就说是不公平的。这时往往难以分清是对事件的不认可还是对作者的不认可。

除了厌恶外，“Dislike”也可以表达伤心、同情等情绪。比如网友在社交网络中发亲人过世或失恋的状态时，人们点赞似乎有些不妥，但如果点击大拇指向下的图标恐怕更加不妥。

如此复杂的情绪表达，不是一个“Dislike”就能解决的。Facebook也曾考虑过“Meh（还行吧）”“ Love（爱）”“ Who Cares（谁在乎呢）”等表达不同情绪的按钮。但按钮过多并不符合西方人的使用习惯，也不符合Facebook的极简体验。

⒉可能会被滥用，影响用户体验

日前，苏格兰警方逮捕了一名15岁少女，原因是她在Facebook上传了殴打另外一名少女的视频，点击量多达600万次。这种事并不是个例，一些人会借助社交网站欺辱他人。如果增加了“Dislike”功能，就会有人利用这一按钮歧视或骚扰他人。另外，Facebook认为推出“Dislike”按钮会导致人们不愿意分享。久而久之，就会影响用户体验。

⒊“不喜欢”按钮可能破坏Facebook生态系统

如果帖子下总是出现“Dislike”，会让接收人产生被批评的感觉，在这种状态下更易产生负面情绪。有观点认为如果这种负面情绪得到传播，会超出人们对社交网络的预期。而这种负面情绪就像隐藏的炸药，一旦散播，就会毁掉Facebook精心建立的社交生态系统。媒体心理学家帕梅拉·拉特里奇博士说：“我认为‘不喜欢’按钮会以一种诙谐的方式吸引一些人来参与，但是它也可以被不正当地使用，放弃对负面情绪的支持对一个公司来说非常重要。”

二、如今为何又改变主意？

⒈有助于用户宣泄情绪

马克·扎克伯格宣布推出“Dislike”功能的同时，也表示“不想让Facebook变成让大家对别人的帖子进行投票的论坛。”而设置“Dislike”功能，也是为了让用户是当地宣泄对不喜欢内容的情绪。

网络是人们宣泄情绪的重要途径，在网络心态中，宣泄心态是非常重要的，它能够使人们尽情释放压力，从而缓解人们的心理问题。Facebook也早就意识到这一问题，在上半年推出了“预防自杀”功能。该功能通过大数据分析用户的综合情绪，一旦发现用户有厌世倾向，Facebook将对其进行直接干预。

所以建立表达这种情绪的途径是非常重要的。微信朋友圈在年初也宣布将推出朋友圈“喝倒彩”功能，用以让用户能够表达不那么愉悦的情绪。扎克伯格称：“人们多年以来一直希望增加‘不喜欢’按钮。我们听到了你们的声音，正在开发这项功能，而且会推出一些能够满足整体社区需求的功能。”如果因为一些原因而不设置宣泄情绪的途径，未免有“因噎废食”之嫌。

⒉能够为Facebook带来更大利益

Facebook在调查中发现，对于互联网上的消息，人们讨厌的情绪多于喜欢。据Facebook提交的S-1文件显示，每天 “Like（赞）”按钮点击量和评论数量多达27亿。而根据调查结果，Facebook的很多内部人士推测，“不喜欢”按钮上线后的点击量将会是“喜欢”的两倍。所以推出“Dislike”按钮也将为Facebook带来更大利益。

三、关于“Dislike”的N种猜想

Facebook更加倾向于让用户用这一按钮表达同情或伤感的情绪，而并非恶意嘲讽或诽谤。所以用户应谨慎使用该功能。

在微信朋友圈曾经想要推出的“喝倒彩”功能中，被“喝倒彩”到一定次数将会得到惩罚。这对于恶意刷屏、营销等是一个很好的控制方法，Facebook或许会借鉴此方法，在“Dislike”增加此功能。

如果在测试中发现滥用频率过多，Facebook也可能推出其他比较温和的表情。毕竟Facebook 不希望社交软件中充满恶意。

Facebook培养用户使用“Dislike”表达同情的习惯，也许将来人们会习惯用“Dislike”表达善意的情绪。

网络从来都是个“见微知著”的地方，一个小小的按钮中也蕴藏着丰富的内涵，可以说，网络世界是非常奇妙的。“Dislike”是否会如Facebook预想的那样限于某些特定情绪的表达之内，尚需要时间来验证。

作者：最极客