家电大佬集体刷脸，什么才是正确的互动姿势？

产品才是最好的内容，体验就是最好的传播，铺天盖地的刷脸在这个时代已经OUT。

文_本刊记者 黄燕

过去一周里除了习大大，曝光率最高的就是几位家电大佬了。9月19日，海尔在北京召开人单合一十周年创新论坛，久未现身的董事长张瑞敏出来做了半小时报告，内容依然围绕海尔转型，是他一贯的超前风格。海尔随即在业内展开了一场小规模刷屏，不过和接下来的格力董事长董明珠相比，这只是小巫见大巫。

9月22日格力在珠海发布新品，当天晚上格力的“中国红”广告同步全面铺开，户外、公交、地铁、机场、楼宇广告屏……目光所及之处全部被格力占领，大红底色上董姐半身照向观众露出自信的微笑，粗体字打出广告语“让世界爱上中国造”。

还没等观众从祖国山河一片红中缓过来，9月23日董姐又攻占了朋友圈，一条“中国红”广告瞬间点燃了朋友圈。格力这条是我看到朋友圈广告里效果最惊人的，光点赞就有一屏，底下的评论翻了好几页，有粉丝表白，有媒体点评，友商们纷纷占地儿打广告，气氛欢乐无比，还有人特意晒出“董姐红”截屏留念。

9月23日，同样的广告内容整版整版出现在《人民日报》、《新闻晨报》、《南方都市报》等数十家媒体上，如此大手笔家电圈已经多年未见。有圈内人士估计，格力这场声势浩大的“刷脸”至少砸了6000万元，“单从传播角度看，这次传播效果非常好。”比起传说中的开机画面，这次刷屏实实在在刷到了用户身边，想不看都不行。

董姐刷屏在国内，东哥直接刷到了米国。9月25日，TCL在纽约时代广场、好莱坞中国大剧院大屏幕、国内多家媒体网站上同时打出董事长李东生做主角的全新60秒广告，东哥台词配以英文字幕：“做实业33年，我们一直在超越，超越对手，超越自我，实业的成功要几代人的坚守。只有不惧风浪，坚守实业，才能撑起中国经济的脊梁。”

习大大访美期间，包括格力在内的多家中国企业在纽约时报打出整版广告“热烈欢迎习主席访美”，但打出大屏幕视频的只有东哥一个。东哥是有实业情结的企业家，我个人非常敬佩他的坚持，可这些内容就算翻译成英文，老外能理解吗？

张瑞敏66岁，董明珠61岁，李东生58岁。以如此高龄出镜刷脸，真是太拼了。青黄不接，这是家电业面临的另一个现实。这一行需要改变，可没有年轻一代能接班，人才流失严重。

在互联网+的刺激下，家电大佬们从过去的“闷声发大财”转向了集体刷脸，从一个极端走向另一个极端。可他们还没找到正确的姿势，频频上头条的同时业绩并没飘红。这一轮刷屏对销售的拉动到底有多大？坐等年报见分晓。

家电企业到底该怎么和用户互动？很简单，做好你的产品，产品就是最好的内容，体验就是最好的传播。企业要向用户展示的是我能为你做什么，能为你创造什么价值，那种“看我产品多牛B，看我企业家多牛B”的传播已经OUT了。

不管你是谁，年轻一代根本不care。这是个蔑视权威的时代，谁要以大师姿态出现只会迅速被娱乐化，沦为一个符号。别以为用户真是你粉丝，只要你的产品不好用，他们立刻把你抛弃，罗永浩的锤子就是证明，雷军号称米粉上千万，小米电视照样卖不动。以乔布斯之牛都从来没有出现在苹果广告上，更别提开机画面了。手机如果不好用，放谁的照片都没用。