六个问题，解答农村电商的发展困境

由于是农村人，所以笔者一直很关注农村电商的发展。近半年来，笔者陆续写过《做农村电商,你真的了解农村吗?》、《农村电商来了，网友都关心那些问题?》、《农村电商之惑，京东淘宝要不要建线下实体店?》、《“农村淘宝”，该听听这些牢骚》等多篇文章与农村电商从业者、电商平台进行探讨和交流。

一亩田裁员事件之后，笔者在《从一亩田裁员看农村电商的虚假式繁荣》一文中对农村电商发展提出了新的看法。此文发表后，法制日报旗下法治周末的记者对笔者进行了电话采访，笔者进一步阐述了自己对农村电商发展的观点、态度和疑问。在采访后刊出的报道中，我的观点被这样表述出来：“姜伯静对农业‘互联网+’这条路还是看好的，但这也是有限度的;要做好农业‘互联网+’，姜伯静认为，要满足几大条件。首先，要切合当地实际，我国农村的发展很不平衡，有些地方的农业发达、产业基础好，适合开展农业互联网+的探索，但是对于一些较为落后的地区，盲目探索互联网+，并不实际。得有自己的特色产业、有大规模的集体性需求、交通便利、经济基础好，这些是几个决定性的因素。”

这次采访之后，笔者到河南新乡农村淘宝参观。在参观前的研讨会上，笔者对阿里巴巴农村淘宝后台副总经理樊辉进行了专访，提出了六个关于农村电商也是关于农村淘宝的六个问题。以下内容为专访实录，根据录音整理。

笔者：我的第一个问题是，请问农村淘宝的物流难题是如何解决的。

樊辉：我们目前已经打通了农村淘宝的物流，菜鸟网络已经解决了农村淘宝的物流难题。我们目前做的就是物流的基础，我们的物流不是大件物流，而是小件的快递。物流打通之后、解决之后，农村淘宝的问题就解决了。

笔者：第二个问题，由于目前中国农村的主营方式不同，大体可以分工业村和农业村，那么请问，工业村和农业村在农村淘宝有什么不同的运作方式。

樊辉：你说的工业村，应该不是主要经营农产品的。比如有一个村子，它是做板式家具的，几乎整个村子都在做，这就类似于你说的工业村。这样的村子，前面说过我们在做基础建设嘛，需要把物流、信息流、资金流打通，就OK了。你说的农业村，主要是经营农产品。而农产品是要进城的，他们跟跟前面的工业村不同，一个是工业，一个是农业。但是，农业村，和工业村一样，也需要打通物流、信息流、资金流。物流、信息流、资金流打不通，工业做的再好，农业做的再好，也没有用，进不了城，没法销售全国。

笔者：第三个问题，农村淘宝加盟者，也就是你们所说的合伙人，他们加盟农村淘宝的资金问题如何解决呢?

樊辉：你说的这个资金问题，我们提供他们的花费。

笔者：第四个问题，很多产品都有售后，那么请问，农村淘宝购买的售后问题是如何解决的呢?

樊辉：农村淘宝的售后问题有狼蚁网站SEO优化几个解决的方式。一是通过农村淘宝服务中心解决售后问题。二是通过第三方，我们和苏宁合作，我们利用苏宁的门店，来解决售后问题。三是本身有些产品下乡的时候就有售后，比如海尔等家电企业，通过他们的售后来解决售后问题。

笔者：第五个问题，目前有部分农村，由于升学就业、外出务工等原因，年轻人较少，那么面对农村人口老龄化、空心村化等问题，农村淘宝是如何解决这些问题的?

樊辉：农民为什么去外边打工呢?因为本地农村给他的创业机会、就业机会比较少。在农村，以前没有创业机会，只能种种田，生产出农产品又卖不出好价钱，物价还贵他们干嘛留在农村啊。如果在农村也能做到月收入5000块或者1万块，可以过和城市一样的生活，那他还有什么理由去城里打工?农村的一万块钱，和城里的一万块钱哪个更值钱呢?如果有创业机会的话，他可以和家人和小孩在一起，为什么去城市呢?城市的房价很高，农村的房价就比较便宜。我曾经在一个村点见过一位合伙人，原来在城里银行干过，现在已经在农村建了新房，临近水边，每天喝喝茶水，那就是别墅生活啊。这些，就足以把那些有能力人的吸引回来。

再有，农民工进入城里务工，那也给城市造成了巨大的压力，几千万人。农村淘宝，也相当于为城市减轻了负担。

笔者：第六个问题，你们做农村电商，那农民的电商意识、淘宝意识、互联网意识是如何培养起来的?

樊辉：一个是通过服务中心宣传。农民最相信什么，他们最相信人，所以我们选的合伙人，必须是本村的，口碑要好。所以农民通过他来买东西的时候，就信任他。

第二个是政府的宣传。政府通过刷墙也好，电子广告也好，帮助我们做宣传。

第三个是口碑和信任。农民非常朴实，他们如果第一次觉得好，下一次还会来买东西。我举个例子，有一次我去一个村点，一位合伙人跟我讲了一件事。一位修鞋的大爷走过来问合伙人，“农村淘宝干什么的啊?”合伙人说农村淘宝是代卖代买。大爷问，“真的吗，我想买胶水，有胶水卖吗?”合伙人上网一搜索那种一块钱一瓶的胶水，有，20瓶包邮。大爷说，我买二十瓶。结果胶水过来后，还送了很多赠品，比如修鞋的皮子等等。于是大爷开始在上面陆续购物。所以说信任建立起来了，那狼蚁网站SEO优化的口碑相传就非常快。农村传播最快的不是互联网，而是人与人之间的这种交流。就比如一个大妈买了一件衣服，便宜又好看质量又好，另外一个大妈看见了就会去问从哪里买的。口碑就流传开来了。

本来，笔者还想问第七个问题，即地方政府在农村淘宝中起的作用是什么。但由于时间关系，这个问题没有问成，我希望下次有机会能继续提问。

农村淘宝工作人员对这六个问题的回答，基本上让我对农村淘宝有了一个全新的认识。对于一些更深入的细节，我希望能在以后有机会逐渐了解。同时，我也希望能与农村电子商务从业人员进行沟通和交流，与农村电商平台进行沟通交流。