互联网技术大咖眼中的听云应用性能管理

23天，听云穿越北京、上海、深圳、广州、成都、厦门六大城市上演全国Roadshow——听云”纵横四海“揭秘应用性能管理。来自电商、O2O、互联网金融等各个互联网领域的英雄豪杰齐聚共同探讨应用性能管理背后的秘密。在他们眼中，应用性能管理是什么？又有何意义呢？

1、从技术和业务两个层面怎么看待应用性能管理？

技术部与产品部是公司的核心，有时并没有做的很稳定，在公司规模不是很大但同时业务发展比较多时，工作质量不过关就会遇到很多的挑战，引发不少矛盾。

蜘蛛网所有的平台基本上都会调用短信业务平台，如果短信平台出现问题，按照以往的经验，需要有客服或者用户打电话询问，应用性能管理可以让公司内部技术负责人首先确定问题出现在哪里然后加以解决，很大程度上减少了客服压力和用户投诉。

——蜘蛛网技术VP周海浪先生

翼支付是从电信剥离出来的单独一块业务。建设初期，在基础硬件建设上是投入很大的。业务初期用户数量并不多，硬件投入大质量较好，便忽略了在应用上面的深耕细作。

当促销力度越来越大，吸引的用户就会增多，单独做促销活动时一天新增用户100万，新增绑卡用户100万。虽然硬件很好、网络也不错，却因为软件上的某些问题引起了巨大的恐慌。整个系统停止运作，主要体现为两方面：1、接近80%的性能瓶颈首先表现在数据库上，开发人员对于数据库性能的不理解，会造成产品上线后种种问题的出现。在业务设计时，没有考虑到很好的业务隔离，做了大量的比较关联等等。2、应用部署的热部署的速度比较慢，同时有很多外链，加上第三方应用调用的外链等外链速度垮掉了，造成首页打开速度慢。

互联网时代，整个技术都是偏向于应用方面的解决方案，应用性能管理可以对问题进行及时的定位，而需要优化的点在大促销与高并发的情况下更易被发现。

——翼支付研发中心总经理张俊九

实际上随着年龄和产业结构的调整，真正的机会来自于整个用户体验，比如消费性体验的认知和变化，在PC网络，真正意义上要做一家好的IT公司，能够提供稳定、敏捷、快速的服务实际上很困难，企业会面临着真正意义上的技术挑战。一个创业公司或者传统企业要进入到互联网领域，要搭建完整的体系不够现实。重要的是如何能够有效的运用应用性能管理、云计算等成熟平台与技术跟传统的业务或者优势资源整合起来，快速的占领某一部分市场。

——青云极创巨建华

想要对整个产品有一个真实的衡量和了解，看到错误率，响应速度等，一定要引入工具对客户端、PC端进行业务状态的监控。中型规模的公司应当将重点放在主要业务的研发上面，学会运用更加专业的团队去将业务上出现的问题用报表等形式进行分析，对产品进行改善。

——艺龙金宇晖

2、应用性能管理能够带来哪些价值？

前端关注产品发展的情况，后端更多是提一些技术或者是产品的需求。

从用户体验角度来讲，业务人员主对产品本身容忍度高，研发中心里面所开发的产品，所有测试的环境，都不能够代替用户的真实使用场景。所以一般情况下很 难听到来自客户的真实声音。

线上的性能监测可以得到第一手用户数据。如果APP打包出来超过10兆，用户现场下载开通，一般用户很难当场花费几十兆流量去下载，所以需要靠大量的用户反馈、收集和嵌入APP的探针或者是应用帮助获取。

从业务层面上来讲，用户习惯的培养很重要，往往会忽略性能。技术和业务方面有些矛盾，一方面是监管，而另一方面是为用户提供极致体验。在这个过程中，需要通过一些工具、信息的收集、监测和不断的试错，甚至做一些风险补偿的兜底机制。

——翼支付研发中心总经理张俊九

对于研发和测试团队来讲，很多事情无法顾及到，像“听云”这种第三方的工具手段，能够更有效的定位BUG、崩溃，并且做一系列性能模拟测试，全面提高效率。

——你我贷CTO 冯炯

APM在企业里面实施，一是对业务系统的健康状况有保证性。二是可以提高IT问题解决的时效性。听云可以做整体的性能监控。对问题的分析、处理和预警有很大的价值，在整个业务流程中通过监控可以帮助解决当下棘手的情况，通过对业务流程的改进来提升价值。

——林峰

从企业层面来看，听云提供了很多运营层面的数据，帮助我们从更专业化、更行业化的角度看待产品的定位，为我们高层企业做到了很好的数据决策作用。

——小牛资本 夏勇

听云作为性能监测方面的基础性工具，能够给予所有团队报警，协同工作的环境下效率就会提高，运维往往是开发中一开始最耗时的环节。引入听云可以将问题可视化，所以运维的自动化是必然的趋势，这样各方面都可以将整个业务运转的更快。

——艺龙 金宇晖

感知用户，了解你的用户到底是什么样的状况，体验达到什么样的程度非常重要。应用性能管理可以量化用户的感知。用户出现问题的时候，要知道问题出在哪里，是网络层面还是服务端，或者架构层面，准确的定位是APM最主要的作用。APM定位到代码层时，对开发人员排除故障起到了一定的帮助作用。

——青云极创巨建华

3、对APM的期待

未来的APM方向希望可以在帮助快速定位问题的基础上，提供相应的解决方案，比如系统调优，可以调哪些参数，在某些应用场景上面应该用什么，APM是否可以帮助我们准确的判断这个数据应该调多少，从发现到解决完成整个闭环。

——西山居首席架构师 郭宇

希望听云可以提供更多行业标准的评测，作为考核运维、开发人员的一个指标，将用户场景、工具选择、职能变更与绩效考核联动起来。构成一个相对有生命力的过程。

——中青旅王安伟

希望性能监控和运维监控逐步的做融合，两者的共同目标都在于解决稳定和性能的问题，一个好的APM具备整合、运维和性能监控这两个功能的意义。

——青云极创巨建华