淘宝大牌奢侈品授权网店大起底

想要个Gucci的包包慰劳一下自己，却不知选择代购还是到实体店购买的话，不妨尝试一个新方式——上淘宝。

2013年中国奢侈品网购市场交易规模为208.2亿元，据淘宝官方数据显示，从2013年起，国际大牌在淘宝平台的销售出现了爆发性增长，2013年相比2012年销售额增长近700%，虽然基数变大，但2014年销售额同比2013年依然稳翻三倍。

网购奢侈品已经成为时下最热的消费趋势之一，然而，根据第三方在线调查显示，54%的消费者认为，奢侈品电商最大的弊端是无法保证正品。面对质疑，淘宝平台上的授权商家似乎已经找到了解决方案。

淘宝业务负责人表示：“近几年来，淘宝平台上出现了众多大牌奢侈品授权店铺，而且价格更具优势。”

顶秀1000母公司旗下零售公司更手握著名奢侈品公司开云集团旗下GUCCI、SAINT LAURENT PARIS、BALENCIAGA、BOTTEGA VENETA等奢侈品牌的授权，不久前还成为了第一家在欧洲奢侈品品牌展厅订货的中国大陆商家。

淘宝店铺“藏镜阁”更为看重品牌跟价格的协调，在拿到GUCCI、PRADA、BURBERRY、RAYBAN、TOM FORD等品牌授权后，利用电商渠道成功降低了授权的销售价格。例如风靡一时的PRADA祥云太阳镜在该店标价1260元，比市面价格便宜一半左右。

淘宝店“美女大头娃娃”是当红大牌Michel Kors代理商，“爱尚出品”则拿下奢侈品箱包品牌RIMOWA代理权，并在几个月内就销售近百万元的RIMOWA拉杆箱……

最新统计数据显示，2014年全球奢侈品市场总容量达2320亿美元，其中中国消费者全球奢侈品消费达到1060亿美元，占到46%。而巴黎银行公布的《奢侈品市场数字销售份额》显示，在中国市场，奢侈品消费者通过电商渠道贡献的营业额占总业绩比重仅仅在10%。

正品和价格，仍然是影响奢侈品网购的重要因素。淘宝上的商家顶着奢侈品大牌压力和光环的同时，接受着用户的质疑，但最终赢得了市场的认可。

这些店铺是如何通过自己的努力，将消费者的怀疑转变成了信任？让我们来看看他们的故事。

顶秀1000: 信任成本大起底

“我的购物小票呢？为什么发货地不是伦敦？”淘宝全球购奢侈品店铺“顶秀1000”不时被消费者问到这样的问题。

说起上淘宝购买奢侈品，很多人会想到代购的场景：某位留学生在国外奢侈品店或商场扛回大包小包，大汗淋漓地从海外寄回商品和小票。

在顶秀1000，消费者可以买到ARMANI、BURBERRY、GUCCI多个品牌的专柜同款上新产品。但它并不是做代购的。“我们是有着近20年经营历史的外贸公司，进入奢侈品电商行业也有5年了。”这家公司的进口业务负责人说，“我们销售的都是正品。”

不过，顶秀1000要完全赢得消费者的信任，并不是那么容易的事情。

　　一款名叫“信任”的奢侈品

对于奢侈品来说，最重要的问题就是真假。对于奢侈品店铺而言，最重要的问题则是信任。

像顶秀1000这类规模化经营奢侈品的淘宝店铺，往往将大部分精力花在如何破解信任壁垒问题。顶秀说：“线上经营奢侈品，信任是最大的奢侈品，很多人下单时其实是将信将疑。” 有的消费者会带着批评的眼光去看，哪怕有一点瑕疵，它们也可能认为是假货。

实际上，某些品牌或某些款式也确实会有质量瑕疵。例如，某轻奢品牌皮带就出现过这样的情况，但消费者可能盲目信任这个品牌，容易将品牌的责任归咎于店铺。

消费者在淘宝购买奢侈品，主要出于两种目的。一是无货，比如所在城市没有该奢侈品的专卖店，或者该款式在国内没有销售。二是便宜，网购很大程度上解决了奢侈品的地域价差问题。

那些做奢侈品代购的小卖家，很多依靠人肉方式将产品从国外带回。除了购物小票，非资深“剁手党“其实很难辨别奢侈品的真伪。顶秀1000这样的商家，则以企业的方式做奢侈品，依靠专业采购，而不是业余买手，加上清关、交税等环节一个都不能少，成本通常会比代购高一些。

顶秀1000的母公司在美国、加拿大、英国、意大利都有办公室。在意大利，更是有4位常驻工作人员，他们在奢侈品圈子和时尚圈子都有比较深厚的经验和人脉关系。

对于供应商，无论新老，抑或大小，他们都会逐层审核。

如果是新供应商，其母公司会聘用当地律师考察其合法性以及经营能力，在确定这家供应商没有出售假货的历史以及供货能力后，开始小规模尝试，通过大概半年的磨合，逐步建立信任感，因为奢侈品行业交货条件的特殊性，如果遇到不良供应商，很容易钱物两空，造成巨大损失。顶秀说：“我们对刚开始合作供应商的选择也是保持高度警惕和极度谨慎的态度。“

其次，需要看供应商的口碑。奢侈品生意的圈子其实比较小，口碑非常重要，也是各大品牌商和经销商们都相当看重的隐形品牌。

第三，除了主观努力，客观上供货商还需要提供各种单据来验证，包括其从品牌方订货时拿到的所有发票编号和数据。顶秀1000团队有一个单证小组，专门校验单据真伪、数量等等，保证货物可以直接追溯到品牌方。

最后，顶秀1000还会在最后关卡上，依靠其资深员工的经验去确认真伪。虽然这是一个相对严谨的过程，但实际经营之中还是会有意外风险。拿退换货来说，仓库工作人员如果没有能力去辨别商品真伪，就会存在恶意买家拍走真品，然后寄回假货的风险。为了防止这种恶意诈骗，顶秀会采用一种新的镭射标防伪手段，商品和镭射标同时存在才予以退换货。

奢侈品展厅的“门票“有点贵

顶秀1000母公司旗下零售公司LIMELIGHT更是以开云集团(KERING GROUP)品牌为中心，如GUCCI， BOTTEGA VENETA， BALENCIAGA， SAINT LAURANT PARIS等，首家多品牌集合店于8月中在北京翠微盛大开幕，同时也为线下各大型奢侈品购物商厦供货。顶秀1000相信，就像丝芙兰的模式一样，线下门店会增加消费者的信任感。

前不久，这家公司刚刚结束了在欧洲的2016年春夏期货订购会，成为第一家能进展厅订货的中国公司；取得进展厅订货资格，是需要满足品牌方诸多苛刻的要求，如数量，金额，价格承诺等等。顶秀说，像上面提及的诸多品牌，不订个几百万欧元的商品是不可能得到进展厅订货的资格，而以前，这种资格都被日韩港澳公司等垄断，基本无法觅得大陆客的踪影。

显然，奢侈品展厅的“门票“有点贵。而且，从品牌方直接订货，意味着采购成本的上升，消费者就很难获得价格上的大优惠。但顶秀认为，直接触达品牌，让消费者花出去的每一分钱都得到保障，本身就有很大的价值。

实际上，顶秀1000销售的一些产品之所以能够参加聚划算的聚名品活动，很大程度上在于其证明文件齐全。“奢侈品进口，走更为正规化的途径是必然趋势。”顶秀说。

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