陈晓东：电商有枪 想消灭线下零售

新浪科技讯 9月7日下午消息，“2015新网商峰会”在杭州举行。银泰商业董事CEO陈晓东出席并做演讲。

陈晓东说，当年，马云早就说过，电商手里有枪，但是做线下零售的人不信，所以拿着长茅和盾牌，说大家站紧一点，可能子弹打不穿了。最后发现真有枪，后来说牺牲我一个成就了我们也值了，最后发现电商不仅是要消灭一个。在电商化方面，银泰是走的最早的，现在线上规模最大，同时也是亏的最多的公司。

陈晓东称，线下零售在转型方面，要完全围绕着顾客的需求。线上线下必须充分融合，那些大家签一个合作协议就想做出一个O2O产品来，它必须有一个共同的愿景，同时还必须有一个共同的利益体。(天涯)

以下是陈晓东发言全文：

陈晓东：谢谢各位。来这么高大上的网商大会，我们这些线下的土八路只能讲点我们江湖里的事儿了。

线下的商业，目前就是这样的状况。马总早就说过，说电商手里有枪，但是线下人不信，所以拿着长茅和盾牌，说大家站紧一点，可能子弹打不穿了，所以我们有的人就站紧一点。最后发现真有枪，后来说牺牲我一个成就了我们也值了，最后发现不仅是要消灭一个。

这两个人都很熟悉，一个是郭大路，一个是陈晓东。

新银泰为什么叫新？是因为2014年阿里巴巴入股了银泰，2015年阿里巴巴成了银泰的第一大股东，逍遥子也成了我们公司的董事长。

这些数是我们干出来的，上面那句话是媒体写的，我们年报神奇已经有五六年了，我们没有补贴，我们还得分红。今年为了迎接新股东还特别加快了一毛钱的股息。

我们在思考，线下目前这么多冲击情况下应该怎么做。其实电商手里是有枪，更大的冲击是来自于线下的实体零售的商业面积在无序的扩大。O2O大家讲了很多，不管是O2O、O+O或者什么新的名词，其实我们认为是这样的，阿里入股的时候就问，说你们要干吗，干完了以后会怎么样，什么时候能够看得到？我们会讲，这个是一个渐顿圆融的过程，佛法讲渐变和顿悟是相辅相成的过程，什么时候发生不知道，但是你往那个方向去走，迟早有一天会发生。另外，线上和线下千万别割裂开，那个是一个心物不二的东西，是手心手背的两面，为什么这么说？因为它围绕就是一件事，拓客。

我们现在学习线下也好，线上走到线下也好，都不容易，为什么？因为大家都说的是中文，互相听不懂。看见电商手里有枪，我们也试图去做，做完了以后，别说什么大数据了，现在你做出来的枪能响已经不错，现在多少的实体店在说我们要做一个线上的东西，一个月能销售出去几千万已经不错了。银泰是走的最早的，现在线上规模最大，同时也是亏的最多的公司。但是我们的教条叫先开枪后瞄准，方向大致正确，先干了再说，这个叫做勇猛精进。

说说我们的办法。

投名状里面前面那句话我们不能干，犯法，我们要做的是后面这几个，怎么做？线下的商业为什么会成为现在这个样子，归根到底是过了二三十年的好日子，越来越坐在自己的店里以店为先了，已经没有原来走街串巷跟你的顾客接触、跟你供应商和员工接触的行迹了。现在来了一个线上，线上到底跟我们在一起是用来装的还是带着我们飞的？我觉得这两个都不是，我们没有本事像人家一样讲一个故事就能有四五个涨停。A股公司到今年还在说什么支付我们做了以后七八个涨停，但是它也没有办法带着我们飞，因为毕竟你是线下的，我们有270万平方米的商业物业，如何飞？

喵街、喵货、喵客，这个是我们经过很多年自己的摸索，但加速是因为阿里的入股，我们有了这些产品，去年的时候我还得跟大家讲产品，人家会说这能行吗？我说应该能行吧，今年不用这么麻烦了，可以看数。

我们可爱的喵街，这是对付线下商场的，看看数字，尤其是日活、周活数字，像个互联网产品，这是我们把实体店产品上翻，这是与B2C业务完全不一样的一个东西，它会有显著的效率提升和成本节约。周对周能增长，季对季能翻倍，年对年能够翻十倍，这个是互联网产品。

现在所有的刚才这些喵和我们的选，已经能够看到未来的雏形了，原来我们在讨论的时候，教授曾经说过一句话，说今后线上和线下的结合一定不是现在线上的模样，也一定不是现在线下的模样，是什么样子？可能是只怪兽，那只怪兽长什么样子，我们现在都说不太清楚，所以目前我们养出来的这些叫做小怪兽，它应该是完全围绕着顾客的需求，完全围绕着顾客的需求，无所不能，又很亲善，又很和蔼，是这么一个东西。

长出来今后是什么样子，就是“抱妹子”，要培养我们未来的顾客，需求是可以引领的，但是这些习惯在他们没有发现有这个功能之前，是不会有这种需求的，发现我们的未来顾客、收获我们未来的顾客，这两个也是我们要做的，不管什么都是应该围绕你的顾客。为什么现在好似做生意不太容易了？是因为现在的年轻人变化的太快了，就是现在你要面对的可能过几年会成为你主力客群的那些人变化的太快了。

我们讲的是两个词，一个是分享，一个是融合。先讲融合，线上线下必须充分融合，那些大家签一个合作协议就想坐出一个O2O产品来，那不行，你们看哪个能够坐出来，它必须有一个共同的愿景，同时还必须有一个共同的利益体。你不融合，怎么有机会做成线上线下真正的一体化呢？现在的线下，我们的员工和招销员是割裂的，商场和供应商是割裂的，我们甚至不愿意跟顾客打招呼，网上还亲来亲去的呢，线下什么表示也没有，当然线下也不好亲。

再说说分粮，大家都说原来没有O2O的时候你们公司业绩还不错，为什么？我说团队，他说你讲点实在的，别讲虚的，我说这是特别实在的事，我特别赞成刚才柳青说的，做一件事必须有一个强大的团队。目前这个公司新业务和创新业务，全部都是有合伙人的，也就是我们员工在新业务和创新业务里头，会有20%或以下的股份，包括开出来新的百货店。包括刚才的西选，西选在杭州的同学可能知道这个胜景，顾客会冒着雨排队，我在微信里也写了，我说：这个年头，好像很久没有见过这种供不应求的生意了，1200多平方米，一个月能卖差不多1000多万单的销售，一年差不多1.5亿到2个亿，给大家一个概念，相当于我们同行的一个中型百货店全年的生意，而且这个中型百货店是三五百平米。今年西选会开八家实体店，3家网点，第三年会开到150家，按照这个规模来算，会有差不多150亿到200亿的销售，快接近1833生意总额了，它的利润比我要来的快，因为用的人少、面积小。这个生意，我的团队是有20%的股份，阿里现在在银泰里面也只有20%多的股份。现在我们所有的项目，新的、创新的，全有合伙人。

我的梦想，是让我的同事们培养出一堆的小老板加我一个职业经理人。我们的VP和总裁级的是不参与合伙人的，但是他们用别的办法把我栓住了，用很高的价钱卖了很多股票给我，任期是四年。