百度熊振：分发3.0时代关键词是“服务”

9月8日下午，“新分发时代”2015百度世界·移动分发论坛在北京举行。百度移动分发事业部副总经理熊振在主题为《移动分发3.0时代，如何协同发展》的演讲中表示，移动分发正在进入体验化服务的3.0时代，用户开始越发在乎移动互联网所带来的增值和服务，对于开发者而言，在服务分发的3.0时代，最重要的一件事就是如何获得更多流量，与平台方、资本方和用户更好地协同合作。

熊振认为，协同力将成为飞跃红海的核心竞争力。而优秀的协同力包括三点：建立统一自我价值、打造极致用户体验、视平台用户为己出。

熊振表示，百度在投资生态层面的态度是“不谋求控股、不划分阵营、不害怕洗用户”，未来，将以开放的心态跟所有伙伴合作，一起为用户提供更有价值、更高质量、更高效的服务闭环，共同打造繁荣共赢的移动分发生态。

以下为熊振主题演讲实录：

大家好!感谢在场的各位嘉宾和开发者。我自认为应用市场是服务行业，服务于在座所有的开发者，服务于我们的用户，也服务于整个互联网行业。与此同时，我们希望和开发者携手共赢，一起健康成长。

所以，我今天演讲的题目是“移动分发3.0时代，如何协同发展”。首先，我来介绍一下移动分发几个时代的变迁。

1.0时代是应用索引。2012年的时候，所有的应用市场都像一个超市，大家只要把自己的“货品”上架，考虑怎样增加渠道上架数量，怎样提高响应速度就好，这是一个很简单的1.0时代。

2.0时代我们开始做个性化应用。百度手机助手进入比较早，这主要是基于百度的搜索基因，因为我们有海量的数据，我们的凤巢、搜索算法等等都可以支持个性化推荐。在2.0时代，我们一直在研究怎样能够把更适合的应用推给目标人群。

进入3.0时代，随着资本上的狂热，越来越多的90后、甚至95后创业者开始涌入这个市场，移动互联网垂直领域的竞争也越来越激烈，尤其是O2O市场。但与此同时，APP的品牌却开始弱化。

比如，我想叫个外卖送餐，目前已经有很多得APP可供选择。但对老百姓而言，他们更在乎移动互联网能为他们带来什么样的优惠和便利，而对于APP的名字本身，他们的关心可能会越来越少。去年我就说过，用户对于应用品牌名的搜索量和应用对接服务的搜索量相比，后者已经出现越来越强的趋势，现在后者估计已经超过前者至少5倍。

这个时候，开发者能够提供什么样的产品体验和服务变得更加重要，用户想要第一时间知道你盒子里的巧克力是什么味道。所以，我认为移动分发3.0时代是服务分发时代。

在服务分发时代，对所有在座开发者来说最重要的一件事，就是如何获得更多流量，如何与平台方、资本方和用户更好地协同合作。在之前与开发者多次见面和活动中，很多人都会问我们，怎样去跟大的渠道进行更深入的合作?我认为所有开发者要更加注重高效，提升自己在协同作战的能力，我们认为有一个词可以很好地概括，那就是“协同力”。

我认为，协同力会成为红海竞争中的一个核心竞争力。优秀的协同力有三个组成部分，第一个是建立统一的自我价值。做任何一个产品，你的初衷会不会在过程当中改变，你的产品、运营、市场是否会展现出不同力量而互相扭打在一起，导致在用户面前没有一个统一的样本?这是需要考虑的。第二，为个用户打造极致的体验是个孜孜不倦的过程，如何做到?这里面会有用户预期的控制和满足。第三，当你与别人合作时，也许在合作过程并不见得会把别人的用户当成自己的用户，或者即使合作了，我把我要的东西给到对方，对方用户能导过来就是我的用户，如果导不过来就不是我的。这样的心态往往会降低你的效率、削弱你的优势。所以，如果能建立统一自我价值，打造极致用户体验，视平台用户为自己的用户，我们认为是非常好的。拥有这样协同力，每个公司都将更容易获得更多的协同资源。

具体来讲，首先，建立统一的自我价值。做一个产品的价值就代表你是一个什么样的人。如果我是一个开朗的人，那么我的运营价值就表现在我的气质上，我会做开朗的事，我在跟人相处的过程中都会快乐、阳光。我的品牌就是我说什么样的话，每次见人的时候，和人说话都会充满正能量。所以这就是产品、运营和品牌价值的统一。但有很多产品却是这样，产品价值是“我足够稳定”，或“足够俏丽”，在运营上却是“你用我就能得到红包，有更多的奖励”，而品牌上还在讲“市场份额、行业领先者”。当你发现你的自我价值向外膨胀的时候，你每一块讲的却都是不同的东西。这将带来什么坏处?我们的目的是合作，如果一个产品不具备统一的价值，面对每一次曝光机会都无法展现出来让我们看到，那就很难被协同化。

第二点，打造极致的用户体验。什么是极致的用户体验?我认为很简单，就两点，一个是用户为什么要用你，你有什么卖点。通常很多人会忽略这一点。如果你做了一个产品用户不知道，那么还要花大量时间解释，建立用户预期。另一个就是用户在使用产品的过程中感受到超越你为他承诺的卖点，这样就有了极致的用户体验。

第三点，也是最重要的一点，我们要换位思考。我们做百度手机助手，腾讯做应用宝，其它家也做平台，我们希望通过我们的平台产品，更好地服务每一个用户，所以我们非常珍惜他们，我相信所有的开发者也都非常珍惜自己的用户。但是在合作过程中，应用协同方，他们会不会珍惜我们的用户，为他们带来最极致的用户体验或服务，其实这里面是有很多问号的。所以我们一定要换位思考，保持尊重，珍惜每一次曝光的机会，才能获得长久的协同价值。

协同可以帮助各位开发者规模化增长，这也是我们平台方愿意帮助各位开发者所做的事情。所以百度的态度即是“不谋求控股、不划分阵营、不害怕洗用户”，以开放的心态跟所有伙伴合作，一起为我们的用户提供更有价值、更高质量、更高效的服务闭环。

为此我们会做些什么?百度手机助手4月开始创办了首个应用特权节“周六九点档”，在每周六晚上的9点到12点期间，我们会主推一款应用，用户在这个时段下载应用就可获得与该应用提供的最有吸引力的福利或特权。我们第一次和爱奇艺合作，只要在周六九点档期间下载爱奇艺APP就可以获得至少一个月、甚至一年的会员。类似这样的活动我们举办了非常多期，达成的效果也非常显著，尤其是在这三个小时内产生的下载量，非常可观。