打造中国版Instacart，乐来一小时速递叫板天猫

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继京东、天猫陆续进入超市市场，零售业竞争越发激烈，传统超市品牌寻求线上发展才能更好绑定消费者。

针对这种情况，深圳乐来科技有限公司开发的乐来应用解决超市线上转型需求，整合用户3公里内超市货品资源，完成配送服务。上线三个月发展迅猛，6月份获得了金沙江创投(滴滴、饿了么早期投资方)A轮2000万美元的融资。

3月APP上线以来发展迅速，目前用户上百万，月活量达到60%，平均每日3万的下单量。用户在线提交订单后，商品最快一小时可送达。

其中1小时送达服务是乐来优势，这个服务有赖于其自有快递团队，这群被称为创客物流团队有400人，分布在各个合作超市驻点。接到用户下单之后迅速从超市商品库存中获取商品完成送达，作为乐来团队一部分，创客全员持有公司股份。

除此之外，一些商品物流快递采用众包模式递送。用户也可兼任快递员，通过APP抢单递送商品，快递员可以获得每单6元的快递费。记者发现目前这种模式并未整合在乐来APP应用中。

目前乐来在深圳已经覆盖300多家超市，其中包括沃尔玛、华润万家、家乐福等大型商超。

对比便利店等小型商场，大中型超市在服务品类以及价格方面都有优势。“我们当时做过调查超市单品价格平均比超市要贵15%到20%，而且品类也没有超市多。”伍吉说道。从APP看来，除了新鲜水果，乐来还提供日用品与零食，销售价格与超市基本相同。

根据商务部数据显示，2014年全国实现社会消费品零售总额26.2万亿元，同比增长12.0%，其中电子商务交易额(包括B2B和网络零售)达到约13万亿元，同比增长25%，电子商务业务已占消费品零售业的半壁江山。

迫切的转型需求，使得超市降低进入门槛，而“最后一公里”服务的匹配有利于提升超市销售额。CEO伍吉告诉一财网记者：“上线四个月以来，乐来给茂业百货销售额带来15.9%的提升。”此外，其保证不涉及商品销售渠道也消除超市对于同业竞争的担忧。

虽然目前乐来并不具备具体的盈利模式，2012年进入社区市场的Instacart在商业模式上也许能提供一些借鉴。

Instacart由著名孵化机构Y-Combinator所孵化，2012年成立之后迅速蹿红，目前已经覆盖美国主要城市，2014年6月获得4400万美元投资，跻身估值超过十亿美元的独角兽俱乐部。

除了收取超市杂货店一定佣金之外，Instacart对用户服务也是按次收费，快递费用与时间挂钩：如果你希望他们一小时送达，需要额外支付9.99美元;如果希望3小时内送达，就只需要额外支付3.99美元。所有的费用都是通过移动应用直接使用信用卡支付，无需在交付时支付任何费用。

而乐来暂时并没有向合作的超市收取任何佣金，“现阶段还是将所融资金投入去完善我们用户体验。”伍吉说道。APP下单只要满9元就免去5元的配送费，公司目前主要成本投入在人力配送这块。

虽然对新用户会提供30元优惠券补贴，但是伍吉表示与天猫的竞争不会通过“烧钱”进行：“消费者对自己经常逛的超市更信赖，同时，乐来的配送人员都有经过专业培训，能够在采购生鲜的时候进行质检，更好地保障所购买商品的品质。”未来，乐来也许会通过佣金模式实现其商业价值。