张孝超：移动社群迎来3.0时代

2015年8月6日，由腾讯公司举办的以“有群，有趣”为主题的中国互联网移动社群大会在北京国际会议中心盛大召开。腾讯即通应用部总经理张孝超参与社群开放论坛做了“社群3.0”主题演讲分享。他认为社群有三个核心发展阶段。

社群1.0时代，QQ群的创立是中国互联网一个很大的创新，在国外的互联网界也没有看到类似的产品，这个我们称之为1.0。在1.0时代

社群的2.0时代，越来越多的QQ群里面不再是熟人，不再是朋友，而是越来越多的同一个兴趣的人沉淀在一个群里面去，就某一个问题或者兴趣讨论的群体， 2.0和1.0最大的不同就是从传统的好友关系延展到非好友、兴趣类聚合的群体。

社群3.0时代，社群以连接一切为目标，不仅仅是人的聚合，更是连接信息、服务、内容和商品载体。

狼蚁网站SEO优化是大会现场演讲实录

大家好!今天早上我一直坐在狼蚁网站SEO优化，看着今天我们直播群里面各路英豪在里面发各种要求、各种意见和各种问题。其实我们也是默默在搜集大家的意见，包括今天上午的圆桌论坛期间，有好多人在问，部落下一步应该怎么做。今天我想在这儿跟大家报告的就是我们认为的QQ群和部落，还有公众号联合在一起以后，下一个迭代或者下一个生命周期我们应该怎么去做。

首先还是想重申一下，我们做这个产品的原始目标是什么。QQ群是2002年上线的一个产品，其实这个产品上线的背景故事，可能在座的很多人并不知道。我想跟大家分享一下这个故事。

当时的腾讯在深圳的华强北，是一个非常小的小破楼里面，大家如果去过深圳，去过华强北，可能会知道华强北现在是深圳的水货一条街，或者是电子设备一条街，里面卖的都是各种手机、电器，交通环境还是蛮恶劣的，吃饭环境更加恶劣。所以腾讯的员工每天中午吃饭的时候都很头疼，每天中午都不知道该去哪里吃。

就吃饭问题，大家会有很多的讨论。在腾讯里面会建各种各样的讨论组，这个讨论组怎么建，通过邮件一起建，大家会把经常一起吃中饭的人拉到一个组里面群发邮件，今天中午去哪里吃，大家一起讨论。

既然有这么多的人有群体的社交的需求，我们想为什么不能做出一个产品？就做出了一个QQ群。我们目标是多人互动沟通解决问题，三人成群，我们考虑三人以上这些人如何解决他们的沟通需求。越来越多的场景下，我们用QQ群覆盖。其实原生的目标很简单，就是为了解决一下员工的吃饭问题。

我在这里可以跟大家讲一下QQ群的历程，1999年的时候，QQ第一个版本发布，公司的司庆是4月1号，2002年的时候，我们就发布了QQ群的功能，之后QQ群的成长速度非常快，但是所有人用QQ群的目的只有一个，连接身边所有的小伙伴，跟身边的小伙伴讨论我们应该做什么，应该去哪里玩，去哪里吃，甚至讨论工作，所有一切都是基于聊天、消息来完成的。

QQ群的发展很快，2002年我们的QQ群就超过了一百万个，这在当年的互联网，能够达到这么快一个量级是非常罕见的。

接下来，我们发现越来越多的用户希望在QQ群里有越来越多的应用，比如开会、工作，他们希望在中间分享文件，我们就做了一个群文件的应用，支撑这个。在2004年发布了群文件应用，这个文件很快日使用次数超过了千万，这是我们完全没有想到的，我们只是觉得我们找到了一个需要去解决的群体痛点，去解决这个问题。

到了2014年，一晃十年过去了，这十年对于QQ群来说，我觉得是平稳发展的十年。这十年里，我们充分让QQ按它的自由生态发展。在腾讯内部做产品有一句很有意思的自我鼓励，我们希望用最简单的产品规则，最简单的用户交互，达成用户可以自定义的一个产品。

QQ群是什么？从官方角度来说，它是一个群体社交的产品，但是每个人对自己所加入的QQ群或者自己拥有的QQ群都有不同的定义，我们认为这才是一个最有生命力的互联网产品的代表。类比来讲，国外有一个推特，产品简单，用户定义简单，用户可以定义产品。

QQ群这边快速地跟上了所有的手机侧的功能，所以整个的QQ群在手机上就会有一个非常好的发展，我们在手机上的用户也不断攀升，逐步超过了PC。但是我们在手机端使用QQ群的时候，发现一个核心的问题。

在PC时代，我们做任何一个产品的时候，会考虑自己用户的来源，用户从哪里来。做PC端QQ的时候，我们会发现大量的用户找到自己需要的QQ群，主要是两个途径：第一个途径，别人把我拉到一个群里面去，那是因为我跟他有朋友的关系，好友的关系，我们进入这种QQ群体，一般情况下就是办公的、朋友的、同学的，或者是亲友的这样的群体。还有一类群体，我们称之为兴趣群体，QQ群里面大部分用户没有直接的线上或者线下的关联，他们为同一个目标去做的。比如今天上午上台颁奖的郑州车友群，就是因为大家有同一个品牌的车，大家一起讨论这个车的保养问题、销售问题，因为这个原因聚合在一起，车友会组织线下的活动。

这一切都是我们在PC时代，用户会聚合的原因。但是他们是从哪找到这样的兴趣群组并且加入的呢？坦白来说，我们称这种场景为上游，这种上游并不在腾讯内部，而在腾讯外部。

我们的外部是什么？各类的BBS，包括各大网站的讨论区。在这里面，我们看到大量用户进行讨论，然后会发起加入我们的QQ群，一起讨论车的问题，或者讨论房子的问题。我们看到大量的QQ群是从外部来找到兴趣加入的。

在手机端迅猛发展的时候，我们发现一个问题，手机端的用户的发起场景被无限制缩小了。当年在PC时代非常火爆的论坛类产品、BBS类产品，在手机端发展的或许没有办法让用户那么喜欢，所以这里的用户量级极低。手机端用户发现好的QQ群场景被减少了，对整个的兴趣群体进一步的发展受到了障碍，我们就顺势在QQ内部推出了兴趣部落这个产品，来搭建兴趣聚合的群体的产品，通过这个QQ兴趣群体可以反向引导到大的部落里面去，跟更多人进行互动，这是我们2014年做的主要工作。

我们自己把社群分为三个核心步骤，第一个步骤，社群1.0时代，QQ群的创立是中国互联网一个很大的创新，在国外的互联网界也没有看到类似的产品，这个我们称之为1.0。在1.0时代，QQ群主要是图片、文字为主。下一步发展，我们会发现越来越多的QQ群里面不再是熟人，不再是朋友，而是越来越多的同一个兴趣的人沉淀在一个群里面去，就某一个问题或者兴趣讨论的群体，这就是社群的2.0时代，2.0和1.0最大的不同就是从传统的好友关系延展到非好友、兴趣类聚合的群体。

但是他们主要的沟通也是以聊天为主，慢慢我们会发现用户有更多的需求，我们增加了文件、图片、语音等等功能帮助他们。