中国智能机用户让美国人“羡慕嫉妒恨”的五大
美国《华尔街日报》网络版今天发表题为“我们为何嫉妒中国智能手机用户”(Why We’re Jealous of Chinese Smartphones)的文章,盘点了美国智能手机制造商可以从中国智能手机制造商身上学到的五点经验。
在中国杭州的一个体验中心,用户在试用智能手机。
对于手机的潜力,我们挖掘得并不够充分。
关于这一点,我们是本月早些时候在《华尔街日报亚洲版》举办的科技大会Converge上了解到的。在本次大会上,我们见到了很多中国的创业者、媒体同行和朋友——当然了,我们当即就请求摆弄一下他们的智能手机。
诚然,每一次都是美国人最先拿到苹果公司推出的最新款手机。但在中国,人们使用智能手机的一些方式也让我们羡慕不已。中国公司甚至找到了一种商业模式,可以让用户在手机上免费观看最新一季《权力的游戏》。
中国的优势在哪里呢?从当地人频繁更换手机这种现象看,我们可以明白中国的科技产品往往更便宜。中国的互联网文化规模是世界上最大的——网民总数达到6.49亿人左右,其中86%是通过手机上网——这的确是一个用以测试新理念的绝佳基地。很多年轻人跨越了笔记本电脑的阶段,直接将智能手机当作主要的计算设备,因此,手机的功能越来越多。
中国国内像腾讯和阿里巴巴这样的互联网巨头为了争夺用户的忠诚度,在以下各类移动服务上都展开了激烈较量:消息、购物和视频,甚至是外卖。
当然了,我们也不能忽视中国在互联网使用上存在的诸多问题。长城防火墙的存在意味着人们只能有限访问Facebook和谷歌这样的海外网站。
但是,同中国其他众多矛盾现象一样,对互联网的监管也是有利有弊。以下即是在智能手机的使用上,中国人给美国人带来的五个启发:
消息应用亦是操作系统
在中国,消息应用的功能远远不限于发信息给别人,告诉他你开会要迟到。相反,它就像是一个社交网络,用来帮助你追踪朋友和名人的最新动态。
腾讯旗下消息应用微信就包含钱包功能,可用来支付各种费用,如电影票和打车费用。
但是,消息应用不仅仅具有社交功能。你还可以把它连接到手机的全球定位系统(GPS)、麦克风和摄像头上,玩游戏、预订航班、选择歌曲、预约服务、叫出租车和支付账单等等。
微信之类的消息应用功能特别多,正如硅谷知名风险投资公司安德森-霍洛维茨合伙人陈梅陵(Connie Chan)最近所指出的,它们就像是管理用户生活的操作系统。微信在其平台上整合了数百万款其他应用,所以你确实可以在微信内度过自己的一生。
在一款应用里从事这么多活动是很方便的。微信还提供身份验证功能,这样用户就可以更容易使用支付服务了。
消息应用的最大优点是什么呢?据我们的同事李园(音译,Li Yuan)介绍,与她生活有关的所有人都身处同一个消息平台上。因为微信的功能在很多手机上都可以使用,所以你就不会陷入某个特别的生态系统而不可自拔——用户在使用苹果iMessage或谷歌Hangouts时会遭遇这种问题。大家或许认为Facebook也能在美国做到这一点吧。
手机即是钱包
在中国,得益于智能手机的快速普及,科技精英更有可能用手机来支付商品和服务费用,同时他们还不会对用Apple Pay等特有技术升级旧有终端的商家产生依赖。
微信之类的移动应用允许用户通过手机钱包(与银行账户或信用卡绑定)付费,同时还不用对着什么东西晃动手机。用户只要从微信上找到他们想要购买商品的商家帐号即可——目前已有数百万的商家在微信上建立了自己的帐号。如果是在美国,这就好比是用Facebook Messenger为晚餐付费一样——Facebook完全有可能正在打造这种服务。
微信也面临着一个强大的竞争对手——支付宝。支付宝最初只是一个类似于PayPal的系统,旨在确保电子商务巨头阿里巴巴旗下网站上的交易顺利完成,如今则成为一种可在任何场合下替代现金的灵活工具——支付房租、水电费等等。相比将钱存入银行或放贷款,支付宝用户可以获得更高的收益,由此也刺激了受到银行忽视的一些经济部门的发展。
手机更新换代速度快
小米Note智能手机在硬件配置上与iPhone 6 Plus和Galaxy Note 4不相上下,但在中国的售价只相当于它们的一半
在美国,许多人要到合约期满,或是在手机损坏或实在不能用的情况下才会购买新手机。但在大中华区,懂技术的人,比如说我们的同事卡洛斯•特哈达(Carlos Tejada),几乎一年换一部手机。小米、华为、乐视等厂商推出的安卓手机价格更低(通常是在网上销售,不像美国同行那样需要投入高昂的营销费用),加上移动服务没有合约的限制,让中国消费者总能体验到最新的技术——更好的屏幕、处理器和摄像头。
一位同事告诉我们,新款iPhone刚一发布,原有的iPhone用户便会在二手市场卖掉他们的手机。
定制也成为手机升级文化的一部分。在中国之行中,我们看到小米公司还为其无所不在的小米Note平板手机推出了一个特别定制版,用户可以戴着它淋浴,将玻璃后盖换成竹子后盖,而且还不多花一分钱。
集思广益
中国湖北省宜昌市,消费者正在商店中试用华为智能手机。华为近来开始专注于开发高端机型。
在中国,你不必等很久就会有系统更新。在美国,三星等安卓手机的系统升级就像是挤牙膏,因为手机厂商首先要将它们提供给移动运营商。在中国,三星的竞争对手小米则会绕开移动运营商,向用户免费推送MIUI(安卓深度定制版)升级——升级频率往往是每周一次。忠诚的“米粉”会注册试用这些更新或是测试软件——他们乐于给小米测试新品。(小米的忠实用户大概一个月就会收到一个更新。)
小米的系统让超级粉丝更愿意为产品的改进献计献策,也让他们经常享受到产品功能的益处,比如闪光灯之类的功能。现在,你只要按住Home键,就可以在锁屏状态下打开小米手机的闪光灯。
你能想象苹果会以这种集思广益的方式来改进iPhone吗?
手机就是电视机
在中国,在有关影视剧观看问题上,手机并不是“二等公民”。