BAT O2O布局之百度:两种模式并行 投资连接生态
百度O2O布局
新浪科技 杨阳
从直达号到糯米,百度正在成为一家搜索+电商的公司。
今年6月起,百度不断释放O2O领域扩张的信号,李彦宏也在多个场合强调,百度在实现从“连接人和信息”到“连接人和服务”的转型,连接3600行,做3600行的通用平台。
在过去的一年时间里,百度O2O基本上形成了两种模式,三个平台入口。
从模式上讲,一种是搜索(用户主动)型O2O,如直达号;一种展示(用户被动)型O2O,如百度糯米。三个平台入口则是百度糯米、手机百度(及其生活+)、百度地图(如图)。
新浪数据调查发现,使用展示型O2O(如百度糯米)寻找服务的用户占比高达92.1%,使用搜索型O2O(如直达号)寻找服务的用户占比仅7.9%;而在这三个入口中,百度糯米的用户使用频次最高,占比41.6%,其次是百度地图,占比39.3%,再次是手机百度搜索,占比18%;最后是手机百度生活+(主要接入百度糯米),占比1.1.%。
同时,围绕这些产品,百度也在进行生态上的投资。从公开资料整理发现,这些投资主要集中在生活服务、医疗、交通、文体,以及旅游。
不久前,百度副总裁李明远在内部对该生态逻辑进行过阐述。“百度建立生态主要是以自营和引入第三方的方式。普遍、高频次的O2O场景以自营的方式做,例如外卖;不那么普遍、高频的场景则以开放的模式做,例如通过直达号机制以及多方合作等形式引入其他行业”。
显而易见的是,百度在O2O领域的投入之大。甚至被比作“孤注一掷”。
一方面,在资金资源上。今年6月底,李彦宏宣布从500亿元的账上,在3年内拿出200亿元投入百度糯米业务,用于扩展用户,建设商户生态,提升用户体验;
一方面,在决心上。百度在最近一期发布财报以及首次公布电商化交易额后,股价从200多美元一直跌到现在的160多美元。
外界认为,百度大力投入O2O,导致业绩增速放缓,净利润降低;并且从PC端到移动端的流量入口优势减弱,在O2O服务领域,有美团、大众点评等大量竞争对手,难以做到差异化的服务优势。
李彦宏对此给出了解释,“短短两年的时间,利润率下降这么厉害,其实是表明一种决心,百度愿意砸钱,不在乎华尔街怎么看,一定要把这事做成”,当然他还表示,“这些投入对于百度的平稳过渡起了很大的作用”。
从百度第二季度财报首次公布的电商交易额数据来看,百度糯米、百度外卖和去哪儿合共交易额405亿元人民币。其中,去哪儿第二季度交易额预计在350亿左右。除去去哪儿,该季度,百度糯米、百度外卖、百度直达号等O2O业务的交易额应该在50亿元到60亿元之间。
单就目前而言,搜索仍是百度的主导。
而对于O2O的未来,李彦宏并没有作过多的表述。只是,在今年第二季度的财报解读会上,他表示,在O2O领域,百度最终将获得很大的市场份额,目前还无法预知这个时间是三年还是五年。
直达号
直达号是百度去年发布的O2O重点产品。
在2014百度世界大会上,百度正式提出“连接人与服务”的口号,同时推出为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案的“直达号”。
据李明远介绍,直达号是传统服务企业在百度移动平台的官方服务账号,它基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等方式,让顾客直达商家服务。百度移动搜索总监王京傲也表示,会在移动搜索排序机制上向优质直达号倾斜。
换句话说,直达号就是为商户提供一个可自建的手机网站模板,消费者通过@商家,达到该页面,继而完成交易。
不难看出,这仍然是基于百度本质属性——搜索上的O2O。
亿欧网创始人黄渊普认为,从搜索寻找服务,是一个主动精准的需求,转化率相对集成式更高一些,但问题在于用户习惯有没有形成,搜索之后闭环能否打通,以及能否提供实质的服务。另一位将推出类直达号产品的神马搜索总裁梁捷也表示,搜索入口式的O2O模式并没有不好,只是直达号还可以把服务提供做得更直接便捷一些。
在百度世界大会之后的一年里,百度鲜有披露直达号的发展情况,只是在2015年Q1的财报中显示,直达号已入驻70万商户,涉及餐饮、旅游、生活服务、汽车、政务、电商、教育、房产、高尔夫等传统行业,代表商户有如微卤、海底捞、良子等。
其中,直达号方面尤其强调了与房产、高尔夫、旅游的合作。例如万科入驻百度直达号,旗下北京、广州等8个城市的楼盘全线接入;百度高尔夫直达号上线,覆盖200家球场;以及推动桂林、敦煌、西安、兰州等景区消费等。
除此之外,百度方面并没有正式公布过其运营数据,如流量转化率,交易量及交易额等。
对此,李彦宏在2015年Q1的财报解读会上解释道,“直达号流量的订单转化率非常不错,随着闭环效应的增加,这一转化率较之前还有提高。这个系统非常复杂,不同客户的使用水平,预算以及使用公司不同服务的情况,所达到的转化率是不一样的”。
不过,经过新浪数据调查发现,使用展示型O2O(如百度糯米)寻找服务的用户占比高达92.1%,而使用搜索型O2O(如直达号)寻找服务的用户占比仅7.9%。
“服务于直达号商家需要一些时间”,李彦宏强调,“在这个过程中,百度会不断开发各种功能,为商家改进功能,提高客户体验,同时加强消费者的习惯培养和教育”。
百度糯米
过去几年中,百度一直尝试扩张O2O,但效果并不理想,旗下爱乐活也面临三年多次转型的窘境,不得不考虑外部投资收购。于是2013年,百度将希望投向了当时正在人人公司旗下的糯米网。
2013年8月,百度宣布向人人旗下的糯米网战略投资1.6亿美金,以获得约59%的股权。当时百度首席财务官李昕晢表示,糯米网的团购平台和本地信息,能够与百度现有的移动LBS、地图等业务实现优势互补;
5个月后,百度宣布收购人人所持的全部糯米网股份,将糯米纳入旗下。两个月内,糯米网完成人事更替,正式更名为百度糯米,同时拿出一亿促销,争夺本地生活服务市场;
到今年6月,李彦宏宣布将从500亿元的账上,在3年内拿出200亿元投入百度糯米业务,用于扩展用户,建设商户生态,提升用户体验,正式将百度糯米升级为百度连接本地生活服务的首要平台。
不难发现,糯米网在百度的地位可以说是在近两年内完成了三级跳。而在这个过程中,也在不断洗去团购平台的印象。
百度方面认为,传统团购平台有用户忠诚度低、损伤消费者体验、恶性竞争三个硬伤,于是针对该硬伤,发布“会员+”O2O生态计划。