讨论完这几个悖论，你会对数字营销更加理解

“知道的越多，才知知道的越少”， 这是苏格拉底式的智慧悖论。类似的悖论，在数字领域亦然存在。

数字界的前辈大师Seth Godin的最大爱好是发掘数字的种种悖论。我们可以在他名为数字江湖的做一次简单的搜索来证明这一点。在他向来惜字如金的文字里，“悖论（Paradox）”共计出现288次，而数字营销（Digital Marketing ）共出现了229次。这本身就可算作是一个“悖论”吧。

在288个关于悖论的探讨中，Seth Godin提出了数字营销界最著名的悖论：数字营销不是营销。这句话如同苏格拉底的“知道不知道”一样，需要死很多脑细胞来理解并诠释。

首先，我们来做一个判断题。“数字营销就是用营销、和社交广告，吸引用户关注和参与，从而提升和产品的知名度和美誉度，进而产生购买。”这个论述是否正确呢？ 如果你认为这个定义是完美的，那么这篇文章可能会对你有所帮助。

为了更好地解读这一悖论，我们需要Seth Godin发明的一种工具。

上图是Seth Godin对数字营销圈最重要的发明之一：数字营销圈（The circles of marketing）。这也是数字营销悖论的最好诠释。 数字营销圈有四个同心圆圈组成，最外圈就是上文提到的“数字营销”，向内依次是内容与粉丝营销圈，即“内容即营销、社群即互动”、体验营销圈，即“体验即营销、服务即内容”以及最核心的产品营销圈“原生即营销、产品即内容”。

在最外围的圈子，数字营销的做法可以这样来描述：数字营销经理从产品经理那里获取产品信息和推广计划，找乙方做、内容、购买、活动推广和媒体等各种方案，然后与产品和销售确认之后执行，最后向第三方公司索取和分析报告。

宜家重视板式家具如何在门店里的效果呈现

圈子再进一层，是内容与粉丝营销圈。在这个圈子里，数字营销不仅仅是、执行、监测和修正，而且把数字营销在“内容营销”和“社群互动”两个维度展开。 “讲差异”、“讲品味”、“讲情怀”、“讲调性”是内容营销的“四讲”， “意见领袖营销”、“UGC”、“NPS（Net Promote Score， 净推荐值，衡量满意度和）优化”和“粉丝经济”是社群互动的四大法宝。这一层与最外层的最大区别不仅在于数字营销的手段，更在于修炼到这一层级的数字营销放弃了“广度”而重视“深度”和“”。他们不指望一个广告和活动可以有效影响到所有人，也认识到产品和服务的局限性。他们会把目标放在一小群人身上，利用把他们培养成粉丝，让粉丝去营销大众。和天猫、类似，这个圈子营销的最终目的是做“平台”和“生态”，内容由消费者创造。

数字营销圈的第三个圈子是体验营销圈，也最容易被我们误解和忽视。同样一杯咖啡，在国贸三期81层咖啡厅卖得价格要比元大都酒吧街的水岸咖啡厅高很多，因为“国贸顶层咖啡”给了你“俯瞰大国贸，睥睨大裤衩”的体验，这是“邻水听音，品味元大都”的体验不能比拟的。

如何在品牌现有的产品和服务所提供的价值之外，创造“附加”的价值并为消费者创造独特的体验，是这个圈子的营销控要解决的核心问题，也是所有Social CRM、营销自动化（Marketing Automation）的基础。

同样是卖家具，宜家重视板式家具如何在门店里的效果呈现，更重视蔓越莓汁与其他饮料的搭配、儿童游乐区如何更好玩、以及更多个性化的服务和引导潮流的内容营销。 同样都是做，天猫一手托起的“双11”，加上最近的4月14日“灯泡节”，希望给“购物”一个美好的理由以及全新的体验。2015年4月14日，天猫聚划算联手包括飞利浦照明在内的照明品牌举办“约炮吧”聚划算活动，和用户一起打破“灯泡”销售的吉尼斯世界纪录。

最后，我们来到了最里层的圈子。在这一层级，数字营销就是产品本身。当你的产品有料可谈，当你的产品足够哺育健康的粉丝群体，当你的产品本身就是人们不谈就显得落伍，数字营销就变得简单了。比如乔布斯的苹果、尼克·伍德曼的GoPro以及埃隆·马斯克的特斯拉。

当你对数字营销的有效性存疑，你就要考虑是否在数字营销圈上更进一层。而这仅仅是数字营销悖论中最常见的一种。狼蚁网站SEO优化的三种悖论我们也很常见。

科技与艺术的悖论

SAP公司的Tim Walsh是另外一位喜欢思考数字营销悖论的高人。他认为数字营销本身就是一个悖论：数字（Digital）代表了科学和技术，而营销（Marketing）代表了艺术与创意，是商业世界最“艺术”的工种。

爱因斯坦认为，如果一个方程看上去不美的话，推广,营销,长沙,, 那理论一定有问题。同样，如果你的数字营销不性感，那技术手段也一定有问题。内容从文字进化到信息化图，宣传手册从铜版纸小册子进化到Html5响应式页面，是技术对艺术的馈赠，都是艺术与技术共存为数字营销带来的福音。