阿里动刀能否挽救欲坠的价值观？

8月9日凌晨，根据阿里内部集团调查组已经掌握的重要事实，阿里巴巴董事会主席兼CEO张勇在阿里内网公布了“女员工被侵犯”的阶段性内部调查结果和处理决定：

 

 

“同城零售事业群总裁李永和和HRG徐昆引咎辞职；阿里巴巴首席人力资源官童文红记过处分；涉嫌男员工被辞退，永不录用，其是否存在违法行为，警方正在调查取证。”

 

最近几年的8月8日当天，零售巨头阿里巴巴的公关团队都会把注意力放在88VIP会员上。和双十一、双十二一样，这也是一个由阿里巴巴创造的节日，目的是打通这家庞大商业帝国里散碎的会员体系。

 

但在今年的8月8日，这个庞大的团队几乎失声，原因也与“无法打通”有关。一天前（8月7日晚），网名为“新月”的女性在社交平台称自己在阿里工作期间被领导以陪客户之名性侵。案件发生在7月27日，“新月”跟着领导出差拜访客户，晚上被拉去KTV陪客户喝酒，期间客户对其进行猥亵。灌醉后直属领导为她开好房间，期间四进四出，当女员工醒来之后发现自己可能遭遇了强奸。

 

引发外界广泛关注的是，案件发生后“新月”想通过合法途径维权，向阿里内部的HR和P10级领导申诉，结果10天阿里官方没有任何回应。迫不得已后“新月”在阿里食堂发放传单，但阿里内部人士却如此回复受害者：“如果你再做什么，发什么，就找人把你抓走。”

 

8月8日凌晨，阿里巴巴董事长兼CEO张勇发表声明称“震惊、气愤、羞愧”。在声明中清晰显示，拥有25万部下的张勇并未比其他的普通互联网读者更早知道这一事态，这或许意味着阿里内部的信息阻隔已到了一个危险的地步。

 

事情爆发后，大量阿里员工和前员工在社交媒体对此事表达了自己的不满。根据一张流露出来的便签显示，有员工建立了一个“勇敢牛牛员工帮助小组”，已经有超过6000人加入。

 

最核心的问题是，阿里巴巴一直标榜自己的价值观，曾经阿里员工在知乎上评论说：“最近阿里办公室政治有点严重。什么事都能上升到价值观问题：吃饭插队价值观有问题，占用别人停车位价值观有问题，抢个月饼价值观有问题。”

 

而蒋凡事件之后，阿里价值观已经遭遇一次公司内外的质疑。

 

当曾经被强调的一切崩塌，阿里巴巴还能靠着信仰凝聚几十万员工吗？如价值观问题不能从根本上解决，阿里巴巴内部或将产生更大对立情绪。

 

“发生这种事是全体阿里人的羞辱。我们必须重塑，我们必须改变。改变必须从每个人做起，但是首先必须从领导者做起，从我做起。请大家拭目以待。”张勇声称。

 

从中供铁军到同城零售

 

阿里的内部公告宣布，阿里接下来将继续在三个方面反思和行动：

 

1、开展对于包括性骚扰在内的员工权益保护的培训和调查，开通专门举报通道。员工的举报，将在确保隐私受到充分保护的前提下，由专人跟进。

 

2、对性骚扰零容忍，由外部专家和员工代表共同制定《反性骚扰行动准则》。

 

3、旗帜鲜明地反对丑陋的陪酒文化，不分性别，阿里巴巴无条件支持员工拒绝陪酒。

 

事实上此次事件爆发后，阿里巴巴内部的“中供铁军”文化再次引发外界关注。

 

作为国内互联网公司里最早期、最强大的地推团队，中供铁军曾经帮助阿里巴巴获得了最初的启动资金，让后来的淘宝和支付宝得以顺利发展。

 

同时，中国互联网公司的地推团队几乎都有这支团队的身影，滴滴创始人程维、美团前COO干嘉伟、赶集网前COO陈国环、大众点评网前COO吕广渝、去哪儿网创始人张强等均有中供铁军经历。

 

马云曾公开表示：“阿里能有今天，阿里铁军功不可没。”

 

这支队伍拥有着超强的执行能力，和一丝丝在社会中生存需要的狡黠。在马云退休时的晚会上曾经播放了这支队伍的历史，为了对付客户门前的大狗，中供铁军出去谈业务都会标配一个硬皮包，里衬用来装合同，外皮用来防狗。

 

一位熟悉中供铁军历史的人士对《深网》介绍，当时中供铁军普遍学历不高，年纪也比较小，“但敢打敢拼，有很多在特殊情况中总结出来的经验。”

 

“说得直接一点，就是会沟通，能喝酒。”36氪曾报道称，阿里中供铁军老将冯全林加盟易到任COO后，发现易到员工团建不喝酒，“团建不喝酒？对有战斗力的团队简直是一种侮辱。”他开始鼓励加班、鼓励团队之间PK业绩，以及取消了每天下午给员工的下午茶。这是一种与易到创始人周航讲求格调很不同的文化。

 

关于中供铁军的报道显示，这支销售团队会在会议现场喝酒摔杯，歃血为盟，还会邀请家庭成员上台表态，“我们将照顾家庭和孩子。不用担心，这个月你就别回来了。”

 

中供铁军的衰败开始于2009年，当时国外网站上涌现了大量对阿里巴巴B2B业务的投诉。经调查后发现，是部分中供销售员为国内企业伪造资料，帮助其获得“中国金牌供应商”身份，对全球买家进行诈骗，牵涉企业多达2300多家，阿里巴巴因此遭遇了有史以来最严重的信任危机。

 

为了降低影响，维护集团形象，阿里巴巴关停了相关企业账户，CEO卫哲和COO李旭辉引咎辞职；CPO邓康明被迫离职；吕广渝、干嘉伟、郑璐3位副总裁降职；杨子江、雷雁群、陈盛、刘自成、彭静6位总经理降职、降级或辞退，核心团队全部调整；B2B业务全国12个副总经理、区域经理降职、降级或辞退，被辞退的管理层和员工高达上百人。

 

但是铁军文化在阿里的传统业务得以传承，而酒文化正是其中涉及团队凝聚力的的一部分。

 

此次事件爆发于阿里巴巴体系下的淘鲜达，今年7月，该业务刚刚发生变动，本地生活业务原CEO王磊卸任，李永和（老鼎）接任。

 

早在2018年，阿里巴巴将天猫超市和淘鲜达、盒马列为阿里同城零售战场的三大业务；不久前的7月2日，张勇在内部信宣布成立新的天猫超市和进出口事业群，而高德、本地生活和飞猪，组成本地生活服务板块，淘鲜达也被归于其中由饿了么外卖、高德等组成的同城零售业务。

 

 

李永和

2018年6月，李永和加入阿里巴巴集团，他曾任京东商城仓储部总负责人，被招进阿里任集团CEO张勇助理。2018年11月，任天猫超市事业群总裁。后任同城零售事业群总裁、本地生活事业群总裁。

 

从新的架构体系来看，淘鲜达业务是同城零售板块的旗下业务。

 

据界面报道，天猫超市与淘鲜达曾经是密不可分的两个线上服务，一个负责标品、另一个负责非标品，针对的都是零售商超的线上订单。李永和都是其中的核心人物。但淘鲜达是存在感颇于微弱的一个内部项目。本质上来看，淘鲜达的业务是“做平台”，将传统线下零售商超所不擅长的线上订单整合，把阿里系大润发、欧尚，外部的家乐福、逸刻等商超品牌融合在淘鲜达的流量入口中，不过，阿里巴巴做生鲜没有自营的基因，发展不利。

 

面对社区团购、京东到家、美团等激烈竞争，淘鲜达等业务必然面临巨大压力，

 

事实上，从去年开始，阿里巴巴重提to B（企业端）业务，销售导向模式重新占据重要位置，这或许无法避免用来提升团队凝聚力战斗力、“打鸡血”似的酒文化进一步盛行。

 

卫哲、蒋凡、新月与“价值观的刀”

 

事态爆发后，阿里巴巴方面一改出事时的冷漠，对外称“绝不容忍”。回应中，阿里巴巴方面表示济南警方已对该案进行调查，阿里已对涉嫌员工停职，并将全力配合警方调查，密切关注警方调查进展和结果。同时，阿里巴巴内部已由蒋芳牵头成立独立调查组，对此事和事发后在公司内举报全过程进行全面调查，并向全体员工公布调查结果。

 

“乱世用重典”这五个字曾经写在阿里巴巴的历史上，其对价值观的捍卫也一直被外界认为是人才不断涌现的重要保证。

 

2011年2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布有“中国供应商”涉嫌欺诈被终止服务，被视为马云接班人的集团CEO卫哲也为此引咎辞职。卫哲辞职后，马云曾召集高管开过几次会议，无一例外地都谈到了卫哲离职事件，“我们的心很软，但我们的刀很快。”卫哲辞职后第二年，更快的刀挥向聚划算，因涉嫌违规，部门负责人阎利珉当时被立即解职，最终被判刑7年。

 

2016年，阿里巴巴在内部搞了抢月饼的活动。有员工利用系统漏洞多抢月饼，仅仅三个半小时后，几名员工就被公司开除。月饼事件为阿里价值观设立了高标准，后面出现过有员工把私事伪装成公事打车，多报销了加班车费被开除的案例。

 

但自从马云离开，张勇上位以来，阿里巴巴曾经被压制的山头文化有所重现，而曾经锋利的刀却正在变钝。

 

2020年4月，被称为阿里巴巴权力体系第三人的蒋凡被曝出轨曾有“中国电商第一网红”之称的张大奕。阿里巴巴内部，蒋凡被称为张勇的嫡系，张勇在几大继承人中最终脱颖而出，正是因为其靠着手机淘宝抢下了移动互联网时代电商行业的船票。蒋凡事件的最终处理结果是：取消阿里合伙人身份、记过，职级下降并取消上一财年度所有奖励。张勇对外表示，“我来做了这个决定。”

 

 

蒋凡

同年年底双十一前夕，蒋凡代表阿里巴巴官方接受媒体采访。

 

更多关于阿里巴巴价值观的讨论仍在继续。据《晚点》报道，去年6月4日阿里举行了一场直播，直播源于一次实名举报，一位阿里钉钉P9级别的女性中层干部被举报在钉钉内部的传承官考试中找下属代考，其直属上级钉钉CEO陈航将这件事判定为员工手册中的二类违规行为，惩罚是扣除这位P9这一年的股票和年终奖。

 

一位现场参与了该直播的员工陈德业对《深网》表示，现场反应非常热烈，同时也有很多员工在质疑蒋凡事件的处理结果。他对现场的一条弹幕印象深刻，“低P碰红线，低P没了；高P碰红线，红线没了；高P碰考试，考试也没了。”更多员工则在私下讨论，蒋凡事件以及钉钉事件的背后是阿里巴巴林立的山头文化，一些新兴的业务正处于高速发展期，“对规则/价值观不太在意，或者对价值观的理解不太一致。”

 

这些处理结果都让陈德业有些不满，他向《深网》分享了两个此前关于阿里巴巴开除员工的案例：曾经有中供铁军的销售人员将B2B国际电商业务售卖给中国本土房地产公司，阿里巴巴开除了这个销售人员并把费用退还；另一个案例发生在广东，因为台风工厂关门，一名销售在系统中偷懒填写了并未发生的回访记录，这名销售也被开除。

 

随后阿里宣布取消内部系统的P序列显示，以后不管是在邮件、钉钉还是内网里，看不到彼此的职级，只能看到所属集团部门。已经离开阿里巴巴的陈德业当时对《深网》表示，“不管谁碰谁，不管高P还是低P，反正都没了。”

 

而在知道“新月”事件后，陈德业对《深网》如此感叹，“有没有P有个P用，还是职级说了算，高级的。”

 

重塑价值观有多难？

 

灌酒、猥亵、性侵，这种现象在职场中并不罕见。一位在阿里巴巴工作多年的女员工曾对《深网》介绍，曾经受到过合作伙伴的“骚扰”，但“幸亏有年纪大些的同事帮忙挡了过去。”

 

但此次事件中，阿里巴巴内部员工最为不满的是公司的处理方式。据“新月”在社交媒体发文显示，她投诉三日后，业务线HR通知她，公司没有做出开除涉事者的决定；她抗议后，领导表示再去沟通，第四日，又反向要求她提供醉酒视频等自证；她找领导求证，等来的电话结论是：别激动，开除不了，处理不了。

 

据伯虎财经分析涉事领导往返四次进出女员工房间是出于谨慎目的，“趁女同事酒醉实施犯罪，事后担心对方取证，反复检查，全程用了套女方内裤也丢失。如果不是惯犯，很难找到其他理由。”

 

此前曾有一位阿里内部人事高管这样总结阿里文化：理想主义，平凡人做非凡事，文化导向塑造了阿里人的凝聚力：集体荣誉感、使命认同、战斗力以及破坏性。

 

阿里巴巴的内部文化体系内，有没有“阿里味”成为了重要的评判标准。一位阿里巴巴内部的培训师试图向《深网》解释这一概念，“它跟文化价值观紧密联系，但又不是摸得着，碰得到的东西。通过一些简单的问题，其实可以判断出这个员工和阿里巴巴这个体系是否味道相同。”

 

作为一家极其强调价值观理念和价值观践行的公司，价值观在阿里，既是管理工具，也是行为标尺。一个体现是，在阿里对员工的考核制度中，价值观占比高达50%。

 

当下，张勇需要思考重视的难题是，“新月”和她投诉的一众负责人、以及更多的阿里员工，身上还有没有“阿里味”？