地铁安全员拖拽乘客合理吗

8月30日，有网友反映西安地铁3号线有乘客呼喊“救命”，地铁保安将其拖拽下车，拖拽过程中导致该女子衣衫不整。8月31日，西安市轨道交通集团有限公司运营分公司（以下简称：西安地铁运营分公司）通报了上述情况。

 

西安地铁运营分公司表示，2021年8月30日17:38左右，一女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。期间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突，严重影响了车厢内乘车秩序。列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，为确保车厢内乘车秩序，17:45列车到达大雁塔站后，安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开，未对后续车厢内乘车秩序造成较大影响。

 

针对这一通报，网友认为乘客扰乱秩序，理应处理；也有一种声音认为：地铁安全员是否有权力直接动手将乘客拖拽出车厢，并如此“暴力”。

 

2011年《西安市城市轨道交通条例》（以下简称《条例》）开始实施，并在实施过程中几经修改，现行《条例》规定乘客应当自觉遵守公共秩序和社会公德，按照乘客守则文明乘车。禁止在车站或者车厢内打闹嬉戏、大声喧哗以及其他影响城市轨道交通运营秩序和安全的行为。同时《条例》提到，涉及治安突发事件，公安机关应当启动相应的治安应急预案，依法予以处置。

 

大众网·海报新闻记者注意到，全国多数城市的地铁运行条例中均将治安的责任人归为公安部门，但一般没有随车乘警，由于地铁站点之间路线较短、站间运行时间不长，所以治安事件一般由列车运行下一站的站点执勤民警处理。