男子投诉快递员遭对方上门殴打

因为投诉，

男子大半夜遭快递员上门殴打，

引发网友热议

11月21日，上海松江市民郑先生称，

因投诉遭到某快递员上门殴打。

郑先生称，

快递到达自己片区后好几天没有送达，

多次联系快递员后遭到对方挂电话，

随后自己便投诉了快递员。

没想到快递员凌晨来到自己家门口大吼大叫。

据郑先生回忆，

次日晚，王某来到郑先生所在的小区，

在一楼喊叫。

郑先生报警后出门与快递员沟通，

王某对他进行了打骂。

郑先生的女友下楼查看时，录下了打骂的过程。

郑先生告诉记者，他的伤不构成轻伤标准。

不过，由于脸部和颈部都有伤痕，

他这几天都不能上班，睡觉时伤口也会有疼痛感。

据郑先生称，

目前该名快递员已经被警方拘留。

11月22日，郑先生告诉记者，

他考虑用法律途径来维权。

这件事引发网友热议

有网友结合自己的经历表示，

这也是自己不敢投诉的原因

张先森-Tony ：现在的快递、外卖，我是轻易不敢给差评，投诉，一投诉就是“他们不容易，我们要多理解…”我只想说，吃这碗饭就要负起责任，谁也不容易。

猫咪的钟点工 ：送不完可以匀给别人，为什么要耽搁收件人时间

Mzhua78:以后收快递的地址别写自己家里的了，还是写快递站吧，因为你即使写了家里的地址他也不送，并且你还不敢投诉，因为投诉了被人能找到你住哪，太恐怖了，我现在都不敢投诉了

天都不想加班_ ：我的快递丢件了，到驿站找说让我找快递员，快递员电话都打不通，投诉了后派了个新的快递员来帮我找快递，还是没找到，我都不知道该怎么办了

熊猫喜欢看足球:现在快递员和外卖员这两个群体是真的惹不起，太清楚我们的收件地址了

还有人说，解决这个个案不是目的，

平台监管缺失，

能从根里解决才是目的

给北风带点利刃:快递公司监管太差！快递行业这么大规模！没有人监管！消费者投诉无门！还要担心被报复！

一个没有马桶圈小号:其根本问题在于平台。冲突都是平台矛盾转移带来的。所有的平台都是有着极大的问题，光享受着极高的权利与利益，不想承担任何的义务与责任。这方面的监督与管理几近于无

极目快评：

谁来治治暴力快递员

据报道所言，快递员王某找上门，掐住郑先生的脖子，还扇了耳光。

真是搞派送不行，打人第一名。有这功夫，不早就把货送到位了吗？何必两败俱伤。

快递应送货上门，这是快递公司的法定义务。但不得不说，一些纠纷总是因此而起。快递员王某嫌郑先生家要爬5楼，就迟迟不派送。这背后的套路，不就是客户等不急了，自己去驿站取，快递员自己省时省力？

这些套路，玩得溜耍。现在，不送货上门在一些快递员眼中，俨然成了规矩，不送货上门是本分，送货上门是情分。但因为快递员掌握了收件人的家庭地址和电话，不少人选择了忍气吞声。

目前，王某已被行政拘留，而快递公司呢？事情闹这么大了，从公开报道看，也没见出来说句话，给当事人一个说法。躲在后面，算什么事？

11月22日，快递员王某所属的韵达快递站点称，王某已被拘留，站点将予以除名。一个“开除”，就能将责任甩得干干净净？

郑先生“考虑用法律途径来维权”，这当然是他的权利，但快递公司做了自己该做的事吗？

前些时，快递涨价上了热搜。不少网友就认为，涨价也不是不行，但是能做到送货上门吗？如果说，因为涨价，快递员的待遇就能提高，干得起劲，对快递行业和电商行业的发展也是好事。

但也要看到，一些快递公司存在业绩考核向一线压、有投诉就猛起来罚的问题。有快递员就抱怨，“一个投诉电话，几天就白干了！”一份报告显示，60.2%的受访快递员认为投诉罚款多。而据报道，今年618期间，有69.47%的快递员遭到了投诉。

“以罚代管”的考核体系，只向快递员要结果，不管过程。当遇到快递量剧增的时候，矛盾就容易激发。

快递员伤人、辱人的事情时有发生。治治暴力的快递员，维护客户合法权益，快递公司不能当甩手掌柜，应从制度上反思、梳理。

而对快递员而言，做服务行业，应有一个好心态。及时满足客户的需求，这是最起码的职业道德。以暴力伤人，只会害人伤己。何必，何必。