哈尔滨问政节目嘉宾怒怼供暖部门

哈尔滨是中国纬度最高的省会城市，冬季漫长寒冷，有“冰城”之称，可是在冰城的平房区，这里的室内却是温暖如春。因为在这里，有一群守护温暖的人。国能哈尔滨热电有限公司负责哈尔滨主城区平房区及周边的供热工作。在冰城平房区，哈热供热在老百姓心里可以跟温暖划等号。

让这个等式成立，哈尔滨热电公司没少费心思。哈尔滨市供热期长达183天，哈热供热每年要提前20天试运行，推迟10天结束供暖，实际供热时间超过半年。在哈热人的意识里，供热已经不只是企业的生产经营，更是重大的民生工程，让百姓过上一个暖冬成为哈热人的集体自觉。

在哈热热力分公司党支部书记逄增荣的办公室墙上，两张地图密密麻麻地标注出两级供热管网，就像人体的血管一样，一级管网是主血管，二级管网就像是毛细血管，深入到千家万户。两级管网的交汇处均有一个换热站，每个换热站负责15至20万平方米供热面积。逄增荣说：“老百姓家里热不热，关键点就在这两张图上，我们的功夫也得下在这儿。”

热力分公司供热运维二站班长陈增春骑一辆电动车，在平房区联盟街道机电嘉园及周边几个小区穿梭。为了提高服务质量和效率，公司将报修服务区块化管理，缩小服务半径，确保检修人员30分钟内到达维修现场。为此，陈增春长期驻守在供热运维一线，对自己负责小区的每栋楼都非常熟悉。

去年冬天，老旧小区一个住户打电话反映屋里不热，陈增春带人上门测温，发现暖气片很热，室内温度确实不高。原因是楼房老旧，保温性能差，窗户还漏风。这种情况本来跟供热单位没有关系，可陈增春还是放心不下，带着工友们用塑料布把窗户封上，感受着温度一点一点上来，才放心离开。

哈热直供供热区域中，有四分之一是类似这样的老旧小区，管网老旧、建筑保温不足是普遍性问题。为了让居民家里暖和起来，哈热热力分公司想尽各种办法进行管网改造，能改尽改。平房区242医院家属区4号楼十年来暖气一直不热，接入哈热热力分公司的供热管网后，进行了分户改造，不仅解决了主管道老化问题，还实现了温度分户调节，彻底解决了十年来暖气不热的问题。对于行动不便的用户，哈热供热开辟了收费服务绿色通道，提供预约上门服务，不用居民多跑腿。在国家能源集团一体化运营环境下，哈热公司在开拓供热市场、提供高质量供热和服务方面也更有底气和竞争力。政府规定供热季室内温度达到18度，因哈热供热负责的区域内居住的老年人多，哈热供暖标准保持在20度以上。为了降低供热温度提高带来的热网运营成本，哈热成立了技术攻关小组，完成了一级网自动调整水力平衡和二级网加装热平衡自动调整系统，在窑地小区试点中，当年节约热能14.6%，节约电能37.8% 。

2016年以来，国能哈尔滨热电公司多次获得哈尔滨市供热先进单位称号，2020-2021 年哈尔滨53家供热企业服务质量和供热质量评比中获得第四名，在哈尔滨市纠风办组织的“冰城问政”中，连续六年零投诉。几年下来，居民和客户送来的锦旗，会议室里都挂不下，只能摞在一起。

用心赢得的好口碑为公司开拓供热市场打开了局面。哈热双机投产时，供热面积仅有74万平方米，经过短短7年发展，目前供热面积已经达到1315万平方米，占到哈尔滨市平房区90%以上，真正成为区域核心供热企业。2021年，经过改造的哈热供热供热能力又增加了300万平方米，为替换平房区30多座供暖锅炉提供了保障。

11月19日，哈尔滨又迎来一次大寒潮。当天，黑龙江省大部分地区出现寒潮，哈尔滨最低气温到-8℃。而冰城平房区，居民的家里暖暖的，心里暖暖的。哈热供热，温暖冰城。