微博的6种营销角色

1.迅速提升品牌知名度。

    通过激发微博用户的主动传播，将可以迅速提升品牌知名度。

    世界杯期间，4399游戏网站站长蔡文胜发了一条微博：“为感谢博友们支持，配合世界杯和大家互动一下。大家可以竞猜世界杯最后四强排名。一，只要评论我这条微博，写出四强顺序，如例：1阿根廷，2德国，3巴西，4英格兰。并转发到你自己微博留底。二，从现在开始72小时内回复有效。会以最先回复时间来计算前32位猜中者，送出32部iphone4。” 简单的一个活动，收获了30万人参与，同时这几十万人也把蔡文胜和“4399”记住了。

 

2.推广新产品和新服务。

    海底捞通过微博做了一个“火锅外卖”的新服务推广，丁丁张微博发布：“海底捞提供外送服务，通过网站订餐五环内1.5小时可达，看看他们能送来什么：电磁炉、锅子、三把勺子，按人数提供围裙、餐布、大垃圾桶及垃圾袋、相关菜品、底料、蘸料、袋装葱花和袋装香菜，还带了花生米和西瓜——最牛的是锅和电磁炉，送来的人说不要押金了，定好时间来收就好了。”在短短的时间当中，就被几千次的评论和上千次的转发，而且转发和评论的都是最有影响力的用户。

 

3.低成本营销。

    2010年5月17日，新浪微博上出现一个很有意思的ID：理想大厦b1便利店，这个成立了不到两天的微博账号引发了“小范围”关注，它的第一条微博如下：“我是理想国际b1便利店，我开微博了，我会每天更新新品，大家如果有需要的商品可以给我发私信、@我、给我评论都可以，我们就给大家送上去，格式：商品名称 、数量、楼层、分机号等联系方式。”在不到两天时间，引发了361次转发和169个评论——这对于一个只拥有470个好友的“小影响力”账号来说，不是一个太小的数字。

 

4.为公关服务。

    微博既是推手，同时又是快刀和利剑，怎么样在别人的快刀当中不被别人砍死？

    首先，企业要在微博上建立自己的用户群体；其次，通过微博与记者、博主以及其他媒体人建立关系，通过微博进行危机公关、舆情监测、发现问题的迹象，并及时解决。

    中国扶贫基金会收到了一条置疑他们的负面微博私信，还有一条用户的负面微博，他们及时把这个私信转发到自己微博上，然后对信息进行回应和解读，最后由被动变为主动。

 

5.用微博跟踪和整合品牌传播活动。

    在微博上，很多消费者的回应率和行为都是可以计量的，有利于整合线上线下的传播活动。世界杯期间，伊利营养舒化奶开设了“活力宝贝”微博，将产品特点与世界杯元素相结合，特设了一系列互动活动，微博粉丝数量在短短一个半月就超过7万人规模。

 

6.客户服务。

    微博可以经常反馈一些服务信息，及时消除顾客的抱怨。Zappos.com以网上卖鞋起家，现在已经变成了一个名副其实的网络百货商场，其首席执行官Tony Hsieh以CEO的名义开了Twitter账户，拥有169万之多的追随者，他非常坦诚地跟用户进行沟通，表明了Zappos乐于接近客户、理解客户的态度，在交流中建立开放诚实的关系，给整个公司的品牌带来了积极的影响。

 

微博中关注一个品牌的原因：

我喜欢这个品牌（73.9%）

这个品牌总是会发起一些有趣的活动（46.5%）

我是这个品牌的忠诚客户（45.4%）

可以及时了解品牌的特卖、促销等信息（41.7%）

这个品牌会向我提供一些在线和实时的服务（36.2%）

可以深入了解新的产品/特性/服务（31.6%）

我认识的其他人是这个品牌的粉丝（21.7%）

可以了解品牌的文化、环境责任、员工政策等（18.5%）