优衣库的“排队营销”，创意营销经典案例

“今天你排队了吗？”

 

    2010年12月10日，一场疯狂的虚拟排队在中国内地悄然开展，迅速引发热潮。这是著名日本休闲服装优衣库与人人网独家合作推出的“Uniqlo lucky line”网上排队活动，网友在优衣库网站Uniqlo店铺虚拟排队购物，即有机会获得iPhone4、iPad、旅游券、特别版纪念T恤、9折优惠券等精彩礼物。这是优衣库在中国内地开展的又一次“全民排队乐”，沿用的是先前在日本和台湾地区分别创下14万与63万参与人次纪录的活动概念。

 

    商业盛行时代，一股全新浪潮迎面来袭，传播开始迈向崭新的3.0时代——核心就是注重渠道的创新、体验内容的创新以及沟通方式的创新，强调虚拟与现实的互动、社会化的运用。

 

    在经济时代，成为不可或缺的驱动力。众多商家充分运用，彻底颠覆传统营销的思路，让消费者在互动中感受企业理念，在主动中感知产品信息。

 

    创新营销浪潮袭来

 

    早在2010年12月初，优衣库便已开始活动预热，12月2日建立人人网公共主页吸引大量粉丝，12月3日，优衣库在网站上放出活动广告，12月6日，所有线下实体店开始使用宣传册和展板海报进行预告。

 

    “一起上网排队吧！”

 

    在面向广大排队族“一起上网排队吧”这一口号的带领下，各路网友纷纷响应。活动过程中，排队游戏的界面底部不停滚动播出中奖者的名单公告，大奖得主的照片也公布在优衣库人人网公共主页的相册里。除了每天的随机大奖和幸运数字纪念奖，还评选出踊跃参与大奖得主，来自沈阳的杨威成为第一个完成排队500次的粉丝，获得了包含20件摇粒绒衣服的大礼包。

 

    此外，可在为期14天的活动期内使用的9折优惠券数量很大，排队的粉丝几乎都能领到一张，这不仅使优衣库人人网的粉丝激增，更为优衣库线下实体店的圣诞促销带来更多的客流，刺激了实体店的销售。

 

    本次活动共吸引了超过133万人次参与排队，无疑成为2010年年末最具影响力和话题性的线上活动。线上的火热与线下的促销相结合，线上的传播与线下的销售相促进，整合线上线下资源，通过长达两个星期的在线活动宣传，将优衣库这一进行全方位立体包装、传播、推广。

 

    优衣库之所以选择人人网作为独家合作商，不仅仅在于人人网拥有更加灵活开放的合作态度，更在于人人网的用户普遍为年轻学生、白领，喜欢新鲜好玩时尚的创意，和优衣库的定位相契合。

 

    “排队营销”是优衣库一大法宝，把“排队”这一现实生活中“烦闷”“无聊”的活动平移到网络上，冠以“Luckline”之名，立即形成鲜明的反差。在排队活动中，网友还可以选择自己喜爱的动物、场景，对年轻人极具吸引力；在“好玩”的同时添加了激励因素，形成了网友自发参与活动的源动力，众多丰厚大奖使网友们跃跃欲试；同时，“排队”的概念运用巧妙，其本身带有的“因为吸引人所以很多人排队”的理念也逐渐传播出去，形成“排队效应”，如同石头投入湖中心泛起的涟漪，吸引了越来越多慕名而来的潜在消费者。

 

    新年伊始，优衣库又在人人网上隆重推出“2011人人试穿第一波”，优衣库粉丝们可以通过在优衣库公共主页留言，申请成为优衣库试穿者，收到获赠的商品后在人人网的个人主页上发表试穿日记和试穿照片，动员网友对日记进行投票，票高者则可得到优衣库的礼券。无疑，优衣库新年试穿第一波将再次引发网络热潮，借用网民的力量主动推广优衣库品牌，延续“排队热”后的营销效应。

 

    无论是线上的网络虚拟排队，还是线下的实体店排队，抑或是新年新衣试穿，优衣库都紧紧抓住消费者的心理。由于更多的激励因素、传播因素和新鲜创意，线上虚拟排队和新衣试穿活动带来更大的网络轰动和社会效应，更是结合网络媒体的一次成功的创新营销。

 

优衣库的“排队营销”，创意营销经典案例