微博营销和微信营销的本质是是什么？

作者：黎明

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来源：知乎

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微博与微信其实有很多联系，因为这两者可以结合在一起进行营销，因此很多人称微博和微信是一对孪生姐妹。但是，在此笔者想说的是，微博其实更加注重传播性，而微信则更加专注于互动和综合性。　　既然说起微博，我们就要先来说一下微博营销的发展。在2010年，微博营销开始被广泛传播。一些品牌商家及时迅速搭起微博这个平台进行营销。　　如今，微博营销已经成为商家网络营销的一大重要工具。微博的火热程度更是商家取得营销效果的一个前提。比如，一个微博如果其粉丝超过百万甚至更多，那么它的营销就会相对容易。当然，不只是积累粉丝，商家还需要用一些有趣的话题来吸引人们。　　而关注商家微博的粉丝则是最重要的。因为笔者见到很多商家，他们经常私底下询问对方：“你公司微博上的粉丝多少万了？”这似乎是一种流行问候，又或者是成功者的一种炫耀。　　总体上来说，微博对我们这个社会的贡献实在是太大了。各种新鲜的新闻、事件、趣事都会在第一时间被拿到微博上开涮、曝光。而我们也能从微博上了解第一手资料。比如，“凯特王妃生子”的新闻就在微博上引起了不小的轰动，瞬时间引来千万粉丝关注。而面对如此大的能量，商业家们也不会忽视它的营销功能。　　于是，商家为自己的品牌开设了一个微博，并且在微博上时刻更新自己的产品信息、最新动向，企图以此来吸引更多的粉丝关注，从而在宣传自己公司的同时，也会达到交易量的上涨。　　但是大多数企业的微博营销之路，似乎走得并不顺畅。根据社会调查得知，真正从微博营销中获利的商家并不多，但是被各种网友、信息忽悠、欺骗的商家倒不少。有很多企业开设了微博，但却因为不会做或者选择话题不恰当，而被网友、粉丝痛骂、嘲讽。当然，也不乏很多企业通过微博提升了自己的形象，让自己的产品扬名万里。　　微博营销有一个重要的特点，既是优点也是劣势，就是：更注重传播。很多人将粉丝点评或者转发量看成是微博营销的一个标准。这其实是很主观的看法。一个商家想要把微博营销单纯地看成是粉丝的转发、点评，那么这顶多就是一种传播形式，而并不是营销目的。　　如果一个企业将微博营销看成是粉丝的这种转发和点评，那么这个商家的微博营销将注定不会有好结果。企业想要利用微博来营销，首先就要意识到这是传达给企业和个人的一种营销策略，而不是单纯地寻求粉丝量、转发量等。　　我们来看一下微博营销的一些不足和缺点：　　第一，微博营销容易引起负面的传播。　　这是最重要的一点，也是非常不利于商家的一点。如果你的粉丝有上百万，那么如果商家出现了一些不好的现象，这一百万的粉丝会转发、散播，那么对于商家而言，这将是毁灭性的打击。然而，如果商家处理得当，那么也是可以将负面影响转化为正面传播的，但大部分商家的微博专员很难应对众多粉丝的一致骂声，如此一来，等待商家的不仅仅是营销失利，形象也会受损。　　第二，新内容产生迅速，商家内容很快被埋没在涛涛信息海中。　　微博是一个时刻产生新内容的媒体工具，所以，如果商家发布的信息粉丝们一时未关注到，那么很可能就会迅速被淹没在信息海之中。这样一来，商家的营销广告等于白费。　　第三，博文文字有限，传播力就有限。　　众所周知，在微博中，想要发博文，是有字数规定的。在短短100多个字以内，企业恐怕很难将自己的产品、动态说详细。当然，微博也增设了一些插入图片等功能，但却依然不能满足商家的意愿。除非是名人的博文，否则很难因为一个商家的某句话而产生被转发的现象。　　针对以上难点，微信营销就显得更为得体和综合一些。首先微信营销主要通过互动来进行传播。而这也是微信的一大优势和特征。微信从一开始就是讲究一对一沟通。因此，微信最核心的内容就是沟通和互动。　　在微信营销中，企业与客户之间是双向关注的，而不是像微博那样单向关注。微信用户希望彼此之间能够直接沟通，得到同样的被关注待遇。当然，微信营销与微博营销不同，微博传播属于大范围的，而微信营销中的沟通传播则属于更为真实的聊天式，这种互动不但让客户感到被重视，还让商家能够探索并得到客户的更多信息。　　微信公众账号被目标客户关注之后，微信用户就会在潜意识上认为你是他的好朋友，那么从经济心理学上来讲，客户就会很容易与商家达成一致，甚至直接交易订购。因此，微信营销的这种互动十分有价值，而且这也是微信营销的一大重点。而如此一来，也就很难对企业造成大范围的负面影响。